走访四千余户解社区难题

　　朝阳区太阳宫芍药居地区是一个大型的居住社区，环境整洁便利。但是10年前，这是个混乱的城乡接合部，甚至还有居民在阳台上养鸡。刘爱英就在这时来到该社区工作，从零开始，和社区内的党员一起，将社区管理得井井有条。

　　本报记者周宇

　　接手上访高发区

　　刘爱英是朝阳区太阳宫地区芍药居二社区党委书记兼居委会主任。2002年底，下岗3年的她通过公开招聘，来到芍二社区筹备处，面对她的是一个撂荒10年的上访高发区。当时社区是城乡接合部，农居混杂，小区没有一条像样的路，更没有公共服务，14.3公顷的面积，绿化只有3棵树，草坪里种着菜，阳台上养着鸡，楼道堆满农具和垃圾。

　　这就是当时的社区状况。刘爱英正在犹豫是否要继续干下去的时候，非典来了。她直接投入工作当中，除了24小时值守，还要一天几次给疑似患者送生活物品。

　　莫名的恐慌，使绝大多数居民选择闭门不出。刘爱英心里也紧张，但是很少出门的老党员孟翠贤大妈却来到他们身边，“爱英啊，你们回家吧，我替你们站岗、送东西。你们还年轻，我这么大岁数了，就是死了也不可惜”。一瞬间，刘爱英的眼泪夺眶而出，默默想，无论如何，也要坚持下去。

　　上门走访四千多户

　　非典后，面对混乱的社区状况，刘爱英和几位同事一商量，你上访不如我走访，于是登门走访，自己去摸查情况。每敲开一扇门，大多面对的是猜疑、不屑、冷言冷语，有的甚至把门摔到他们脸上。

　　“您对社区有什么意见？”“愿意当楼门组长吗？”“有什么兴趣特长？”重复着同样的问题，重复着上楼下楼的路，等到刘爱英一行人关上第4834户居民的房门，时间整整过去了190天。

　　他们每个人几乎都“小”了一圈，但满足和快乐却在每个人心中膨胀。43名党员找齐了，在职的党员都愿意参加志愿活动，退休的老党员、老干部们更是表示要全心全意为社区服务。这些可爱的老人，很快自愿成立了“智囊团”，帮助他们讲团结、讲楼宇文化建设、讲党员联席制度……社区组建起志愿者队伍，很快，在一些热心老人的带动下，越来越多的热心群众加入了党群志愿者队伍。

　　18本台账了解民情

　　1万多位居民的情况彻底摸清了，谁是空巢老人，谁家有残疾人、病人……刘爱英分类整理了18大本台账，也集中了意见最强烈的18个问题。

　　第一个问题就是楼区没有无障碍设施，一些残疾人和老人常年下不了楼。开发商走了，居委会又没钱。为此，社区党组织四处奔走，找乡党委争取支持、找驻区单位拉赞助，终于，12幢楼都修上了坡道。

　　随后他们一鼓作气又解决了京承高速扰民等17件上访难题。吵闹的台球厅变成了方便的菜市场，嘈杂的歌舞厅变成了商品齐全的超市，楼道里的垃圾和农具不见了；原来养鸡的加入了钓鱼队，原来种菜的参加了花卉种植培训班。

　　2009年，一个名叫“红芍社”的家在共同的期待中诞生了，刘爱英知道，这是多年来埋藏在每个人心中爱的种子生根发芽了。 (来源：京华时报)