运输车起火，烧掉200万元快递

　　昨天（10月17日）早上8点多钟，杭金衢高速往衢州方向，金华游埠出口附近路段，一辆集装箱半挂车突然起火，车上物品基本被烧光。

　　这一消息在微博上发布后，迅速引起众多网友关注，只因这是一辆快递物流公司的货车，车上装的全都是快递。

　　除了惋惜一车的快递物品损失惨重外，网友们也在议论，这一车的快递物品，该怎么赔？

　　现场：200万元的快递，一把火全烧了

　　昨天早上，驾驶员颜某驾驶一辆粤B牌照的重型货车，从昆山出发，开往广东。

　　这辆货车属于加达快递物流公司，长达17.5米的车身，整整一车厢装的都是快件物品，都来自卓越亚马逊，大部分为百货用品，也包括不少电子产品，货物价值约200多万元。

　　早上8点左右，车辆行驶到G60沪昆（杭金衢）高速金华游埠出口附近时，颜某看了眼后视镜，这一眼，看得他冷汗直冒。

　　“我一看后视镜，发现车厢在冒烟。”颜某说，早上的光线不好，车厢的密闭性又好，即使里面着火，在驾驶室内很难发现。

　　颜某立刻靠边停车，和同伴下车打开车厢试图灭火。但由于快递的外包装全是易燃品，火势蔓延极快，两人根本无法控制，只能打电话报警。

　　接到报警后，金华高速交警支队一大队民警一边赶往现场，一边联系就近辖区的消防车前来救援。

　　等他们赶到时，现场已经火光一片，黑烟滚滚，驾驶员在一边束手无策，急得团团转。

　　随后，金华和兰溪两地的消防车赶到。10点30分左右，明火终于被浇灭。但是，车上货物被烧得所剩无几。

　　车厢为何起火？驾驶员颜某怀疑是由车厢内的照明灯线路故障引起。

　　目前，事故的具体原因正在进一步调查当中。

　　处理：这车物品的赔付，可能和普通快递不一样

　　200多万元的快递烧了，大家都觉得可惜。烧毁的快递该怎么赔，成了接下来大家最关心的问题。

　　也有网友担心，这些物品被烧毁了，商家只能再次发货，这会不会导致快件的到货时间延迟？

　　昨天下午，记者联系了前来金华处理善后事宜的一位卓越亚马逊深圳区孟（音）姓负责人。

　　他说，车上所有快件都是运往他们辖区的，货物总值200万元左右，经过现场查看，“几乎全部烧没用了。”

　　而对于其他的信息，这位负责人表示，目前正在调查当中，还不方便公布。

　　对网友关注的赔偿问题，记者采访了义乌市快递协会秘书长徐焱。

　　“亚马逊和特定的几个快递公司合作，这些快递公司（比如加达）也只为亚马逊等几个特定客户服务。”徐焱说，卓越亚马逊的配送模式和普通快递公司的配送模式是不一样的，这一配送模式的合作双方之间应该会有特定的协议，来处理因快递丢失毁坏产生的赔偿问题。

　　至于网友担心的快件到货时间问题，一位电子商务业内人士说，不会有太长时间的耽误。

　　因为像卓越亚马逊、京东商城等是属于电商自运营平台，对外开放招商的品类只占到一部分，很多产品都有自己的库存。

　　对发出的物品，这类平台也都会有详细的出库记录，“发出的物品烧毁了，商家可以按记录重新再发一次货，最多耽误一两天时间就能到货。”这位业内人士说。

　　快件丢了怎么赔

　　普通客户的快递出现问题，快递公司会如何赔付呢？

　　对此，徐焱做了解答。他说，目前，面向广大客户的快递公司，经营模式分为加盟和自营两类。如果发生快递的丢失，会根据扫描记录，确定问题出在哪一个环节，再向相应的网点追究责任。

　　至于具体的赔偿金额，客户投递时有保价的根据保价赔偿，没保价的，根据相关规定，一般按照运费的5倍赔偿。

　　如果快递出现了问题，快递公司会主动和客户沟通，进行赔付。但是如果是快递出现遗漏，或者客户对赔付金额有异议，就需要客户主动联系快递公司。

　　对于对耽误时间的赔付，目前还没有针对性的规定。

　　同时，徐焱也建议，快递物品时，贵重物品要保价；选择知名的快递公司，安全会更有保障；投递时要确认快递能否到达投递地点。

　　由于快递是由客户自己包装的，一些易碎品最好不要通过快递投递。

　　私人信函由邮局专营，快递公司不能投递。重要文件投递，更是要选择正规的快递公司。（姜豪 龚望平 陈久忍 周玥）

　　作者：姜豪 龚望平 陈久忍 周玥 (来源：钱江晚报)