天然气公司强制换表被投诉 回应称不换就别用气

　　华商网讯（记者 张乃千）日前，华商网友“好想飞眩晕“在论坛发帖称，自己在购买天然气后，发现无法充入表内，在天然气公司维修人员检查后，被告知不换表则无法继续使用。好想飞眩晕“认为该由天然气公司承担费用。10月17日，秦华天然气公司向华商网做出回复：并无强制措施。

　　网友投诉：天然气公司称不换表就不能用气

　　10月1日，华商网友“好想飞眩晕“在华商论坛发帖，在帖子中，他介绍道：“我是雁塔区一住户，天然气一直用的很正常，前几天没气了，黄灯闪，我去买了50方气回来充，但怎样都充不进去。后来维修人员来了，把我的卡用他的仪器仪表一插，说我超量用气了，想要继续用气就要换表，不换就别用气了”。

　　“好想飞眩晕“的经历，在网友中引起了很大的反响，纷纷出招帮助。网友“方家灯火”说：”“超量用气就是你的表坏了，你在换表前要支付超量用气的费用或换表的费用。建议：一、你要让天然气公司确认表不是你人为损坏的。不能仅凭他说，我们认为表坏了，要拿出证据，要确认损坏方。二、表具的提供以及校对是天然气公司，天然气公司有维护的责任。燃气表出现故障，如果没有及时的校正，出了问题天然气公司就应该承担责任，而不应该把这个责任转嫁到消费者身上。三、IC卡预付费方式用气，到了预存的钱用完时就应该断气。而超量用气是天然气公司没有断气却继续供气所致，其过错不在消费者。由此产生的损失应由天然气公司来承担。四、如果天然气公司依旧坚持其蛮横做法，你只有起诉。”

　　采访天然气公司：超量用气是气表的问题，天然气公司不会停气

　　带着网友的问题，记者采访了秦华天然气公司。工作人员告诉记者：“现在居民使用的气表是由两个表构成的，IC计数表和基表。估计像该网友的这种情况，是常见的‘长通表’的现象，即IC计数的表坏了，而基表还可以使用。但是当市民使用IC卡充值了之后，因为判定IC表坏了，所以基表也不能用了，这是很常见的一种仪器损坏。我们天然气公司在发现了长通表后，会要求住户补交多使用的天然气费。不过我们不会停止供气，该网友不能用气是因为他的表坏了。”

　　天然气公司正式回复：

　　2012年9月26日14：35分，我司96777接一姓郝用户的报修，称新购气50立方米，插卡黄灯长鸣一声，输不进气，表不过气。

　　接单后，我司维修员于当日12时左右到达用户家，经检查核对，该用户总购气820立方米，基表底数929立方米，表超用气量109立方米（根据国家相关计量法规规定，以基表计量数据为结算依据）。

　　该用户2000年9月21日第一次购气50立方，表使用已超过十年。维修员告知用户表的寿命是十年，十年到期表安全隐患很大，必须更换新表，费用为398元（物价局核准价格），表费和超用气量补缴费用在营业大厅办理。

　　用户认为：表是天然气公司的，管道也是天然气公司安装的，不应该由其承担费用。维修员解释说：国家燃气条例规定，表和管道产权均属用户所有，天然气公司负责维护，产生费用用户应当支付。用户说：那就不换了。维修员检查了胶管等正常，让用户签字，用户拒绝签字，整个过程无争吵。