社交工具和电商账号频失守：及时发现却难找回

　　今年下半年以来，以MSN为代表的社交工具以及京东、当当等为代表的电子商务网站遭遇大范围盗号。盗号事件此起彼伏，怨声载道，如果有人统计，一定是非常惊人的数据。公开信息显示，在9月底刚刚破获的常州一犯罪团伙日均盗QQ号高达10万个；浙江一盗号团伙在“十一”后被警方破获，令人背后发凉的是其掌握了超过一亿个账户的信息。

　　而更令消费者头痛的是，即使及时发现了账号被盗，却不能在第一时间找回，只能眼睁睁看着对方用自己的账号招摇撞骗。于是，各种段子产生了，“修炼”到一定境界的“受害人”，在挨个电话通知联系人小心受骗外，索性再号召大家一起在线“调戏”骗子。

　　苦中作乐缓解不了郁闷和疑惑，账号里的钱就这样白白被偷了？盗号为何如此猖狂？以下两个故事或许只是其中最普遍的平凡案例。

　　只能一个个给朋友打电话通知被盗号

　　“忙吗？我手机忘家里了，一着急将自己电话忘了，我的电话号码是多少？”面对MSN上好友赵妮的提问，一个好心的朋友将手机号发了过去。令她意想不到的是，向她提问的其实是一个盗取了赵妮MSN的骗子。据赵妮介绍，这个骗子不仅将自己的姓名等个人信息全部要到手，还让朋友帮忙充值、在线购物等骗走共计3000元。让人更沮丧的是，根据MSN的规定，想要终止这一切并不容易。

　　“上周一，我发现自己的MSN账号登录不进去了，之后便接到许多朋友打来确认代付款的电话。我就知道账号被盗了。”赵妮说道。然而，令她意想不到的是，她无法冻结一直给自己MSN好友发送诈骗信息的账户。

　　赵妮先是拨通了MSN刚刚在“十一”后为了应对盗号问题开通的800客服电话，不料对方称，需要两到三个工作日才能有回复。赵妮又只能通过MSN官网不停地点击“丢失密码”这一项，让系统给账号的安全邮箱发送修改密码的连接，但始终无法正常登录。当得知已有朋友被这个“耐心”的骗子骗钱之后，焦急的赵妮只能无奈地选择举报自己的账户，希望冻结ID。但却被告知MSN只能在台湾地区或者国外才能冻结ID，建议赵妮报警。就在这时，又有一个好友向骗子汇去了500元。赵妮不想因为一个账号就去派出所报警，她只能一个个给朋友打电话，告诉他们自己的账号被盗了，不要汇钱。

　　庆幸的是，赵妮终于在第六天成功点击连接，按照“丢失密码”的程序修改了原本的密码。赵妮说，她无法理解，为什么明知道自己的账户被盗了，却只能眼睁睁看着骗子继续行骗而毫无办法。

　　发现被盗后，第二天依然被盗号者下单

　　“盗号者不仅将我的账号密码修改了，连绑定的邮箱、手机都换了。”面对账号被盗，王杰始终不解，盗号者是如何办到这一切的？为何自始至终自己没有收到某知名电子商务网站的一个电话、一封邮件？如果账户里有钱，这钱是不是就这样白白消失了？

　　“我本打算买一个相机，便在7月份向京东账户里充值了1400元，后来决定不买了，就把这钱忘了。等想起来的时候，账户早已登录不了了。”王杰说，“后来经过向某商城提供身份证等信息，才得知账户里的钱已经被花得一干二净。”

　　之后王杰打通了京东客服电话，对方称24小时内给回复。但接下来的三天，每次王杰主动打过去，对方依旧仅仅表态24小时后回复。电商如此“不着急”，让王杰颇为气愤。最后，王杰通过多方联系到该商城内部人士才得到回应需要消费者自行前往派出所报警后，将派出所开具的报案受理回执单以及手写的承诺书交给商城，才能拿到赔付款，而赔付款的形式仅仅是不找零的礼品券。

　　网友包蘅也在微博上愤怒说道：“我10月11日发现账户被盗后，给客服打了三通电话告知情况，没想到账号在第二天依然被盗号者下单，且由于已发货，无法拦截，也无法退款。这明显就是管理漏洞。” (来源：北京晨报)