吁建强制标准 百位视障用户调查软件无障碍服务

　　中新网郑州10月24日电(记者 门杰丹)“软件开发，请莫忘视障人群！”24省市的百位视障用户近日调查测评国产电脑软件无障碍支持情况活动有了结果。24日，从河南众多残友处传来消息：根据调查测评结果撰写的调查报告已于10月23日向10家软件开发商、工信部、互联网协会、中国盲协、中国软件评测中心及中国软件行业协会等28家企业、单位寄出，建议制定软件无障碍强制标准，保障视障用户利益。

　　由广东盲人王瑞及山东视障青年孙涛组织的“信息无障碍倡导工作组”，发起了旨在了解我国国产电脑软件无障碍支持情况的调查，通过网上问卷调查形式向百位视障电脑用户了解其对10款当前常用国产电脑软件的无障碍支持状况的体验，以期反映国产电脑软件在信息无障碍支持方面的一般现状。据了解，这是国内首次针对软件无障碍支持情况做的统计调查。

　　10月7日至10日，调查历时4天。调查期间共收到成功提交的问卷100份，其中有效问卷93份，这93位视障人士分别来自广东、江苏、河北等共计24个省自治区直辖市。其中，89%的被调查者视力状况为全盲(无视力)，而在这些全盲被调查者中，有70%使用电脑时间达到3年以上，26%达到1年至3年之间，全部使用读屏软件。

　　“虽然我们对结果有一定预期，但统计结果出来的时候还是挺震惊的，因为大多数软件开发商还是忽视了这庞大的500万全盲用户群体。”视障青年孙涛坦言。

　　厚达30多页的调查报告，围绕是否能够安装与卸载、是否能够正常使用主要功能、是否支持键盘操作、获取软件界面信息是否便利、对视障用户障碍反馈态度等问题进行了归纳分析。结果显示，7款软件得分不及格，视障用户对软件行业“比较不满意”。

　　读屏研发商、全盲人曹军分析说：“从技术层面看，国产软件在无障碍支持方面表现不佳并非是受制于技术力量的欠缺，而是缘于技术创新时忽视甚至背离了实现无障碍的基本技术要求。”

　　曾代理多起公益诉讼、北京瑞风律师事务所律师黄溢智则称，无论是法律法规，还是政策文件，都可以明确找到"国家和社会有义务推进信息交流无障碍"的相关条款，有的甚至进一步规定"有义务研制、开发无障碍信息交流技术和产品"。但是遗憾的是，一方面，在义务条款之后，并没有发现"责任条款"，即如果没有履行该项义务，义务主体需承担何种法律责任是没有明确规定的；另一方面，这些条款并不具有可操作性，即推进信息交流无障碍，在软件产品方面具体包括哪些内容，这是无从查找的。“另外，尽管有关法律法规规定有关部门有义务"制定信息无障碍技术标准"，而且包括工信部在内的部门实际也制定了一些，但截至目前暂时还没有关于"软件无障碍"的行业标准，实现软件无障碍更多依赖于研发者的社会责任感和自主探索。”

　　鉴于调查发现的目前我国软件无障碍支持的现状以及相关法律法规上存在的缺陷，《调查报告》还从不同的利益群体出发，对推进我国的软件无障碍提出了建议。

　　调查活动发起人、视障青年孙涛代表视障用户呼吁：及时出台软件领域无障碍技术规范、完善相关立法，保障视障人士享受“无障碍”网络生活的权利。