住户不满送奶工凌晨三点敲门收费 公司称可投诉

　　本报讯 见习记者 柏可林 昨天凌晨3点，住在杨浦区市光一村的英小姐被一阵敲门声吵醒，隔着门询问，原来竟是光明乳业的送奶工来收牛奶费。“哪有天不亮就收钱的？”英小姐心生不满，未予应答。对此，光明乳业公司表示，送奶工应在晚上5点至8点上门收费，如违规操作，顾客可投诉。

　　凌晨三点 送奶工敲门收奶费

　　“咚咚咚”，昨天天还没亮，杨浦区市光一村某室的英小姐就被一阵急促的敲门声惊醒，一看时钟，才凌晨3点多。隐约间，英小姐还听见门外奶箱打开的声音，她披了件衣服，大着胆子，隔着房门，询问对方是何人。

　　“送牛奶的！”门外回答，对方是一个30多岁女性的声音。英小姐听出来，这果然是自家的送奶工。“下个月还要继续订奶吗？要收牛奶费了！”对方扯着嗓子喊。听了这话，英小姐瞬间睡意全无，“哪有天不亮就收牛奶费的？”送奶工回答：“因为你们家白天没有人，我只能趁送奶的时候找你们了。”英小姐气呼呼地又回到卧室，不予理睬。过了一会儿，门外没有了动静，送奶工离开了。

　　英小姐平时不跟父母同住，隔三差五回一次家，不料竟碰上这等怪事。她告诉记者，50多岁的父母是光明牛奶的老客户了，每个月都订一瓶牛奶，奶费75元，每个月的月末都会有送奶工上门收费。英小姐不解地苦笑，“以前是爸妈付牛奶费，难道他们一直是半夜付钱的？”

　　光明公司：员工操作违规可投诉

　　为此，记者昨天电话联系光明乳业公司，客服人员回复：“按照公司规定，送奶工的收费时间为晚上5点到8点，到顾客家上门收费。如果有员工违规操作，顾客可向公司投诉，公司将转达区域负责人，根据实际情况做出处理决定。”

　　然而，在得知光明乳业公司的回应后，英小姐称，每天早上7点之前和晚上6点之后，家里都有人在，“可是在印象中，这个月里，送奶工似乎没有在规定时间段上门收费。”

　　生气归生气，英小姐还是通情达理地表示，不会过多追究该送奶工的责任，“其实送奶工也很辛苦，起早贪黑地工作。以后如果我们家没人，她可以在奶箱里留张纸条，我们看到后自然会联系她，约个时间缴费。但是，凌晨敲门的做法实在不妥。”