电梯维保藏大量“江湖游医” 低价竞争越修越坏

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　　晨报记者 李东华

　　当上海住宅电梯加快步入 “老龄化”时代时，另一个严峻的现实是，长期以来，电梯维保市场的低价无序竞争，正把这些老龄电梯推向 “越修越坏”的境地。

　　电梯行业有一句行话：“三分产品，七分保养”。一名资深的电梯维修保养人员曾打过一个很经典的比方，电梯的维保与修理，就像人的体检和看毛病一样，选择什么样的医院和医生至关重要。但现实却是，如今的电梯维保行业充斥着大量的 “无证诊所”和“江湖游医”，他们要么不懂装懂、坑蒙拐骗；要么使用劣质零部件冒充优质产品。然而，凭借着没有下限的低廉价格，他们在低端住宅市场却是一路攻城略地。

　　挂靠、无资质的恐超过2000家

　　目前，市场上没有资质、以挂靠为生的维保企业数量众多。一名长期从事电梯维保行业的业内人士说，隐匿性的挂靠现象十分严重，一些没有资质的小型维保公司、个体公司往往选择一些有资质的维保企业进行挂靠。他说：“上海有资质的维保企业有200多家，私下里挂靠的、没有资质的维保企业可能超过2000家。”

　　日前，记者通过网络联系上了这样一家挂靠的电梯保养公司。

　　记者自称是一家物业公司的员工，想为几部安装5年、20层高的电梯寻找维保单位。电话那头，一名自称姓陈的女士报价称，一台电梯一年的维保费6000元。记者提出想到公司面谈，她犹豫再三，最终应允。

　　这家公司位于张杨路上一个老式小区里，办公室为一间一室户的民宅，门口没有任何铭牌，设施也很简陋，只有2张桌子，1部电话机以及1个三人沙发，沙发旁边的衣柜上挂着一套工作服，旁边堆放着两个写有“工具包”字样的背包。桌子上的玻璃下，压着十几张各小区物业的名片。

　　似乎是察觉到了记者的异样眼光，陈女士解释称，他们是挂靠在一家大型维保公司下面的子公司，目前有十几个小区的电梯都是他们在保养。虽然只有4名电梯工，但工人的技术都很过硬，就算真的遇到什么大问题，还可以请上面的公司支援。

　　临走时，陈女士表示价格上还可以继续谈。据记者调查，崮山路上一个老式小区，找的就是这家维保公司，每部电梯一年的维保费用只需3600元。

　　低价竞争抢夺有资质企业市场

　　“一台电梯6000元/年的维保费还算高的，有的挂靠公司甚至开价低至2500元每年，这让正规公司根本没法做。”胡军（化名）是一家有资质的电梯维保公司的负责人，他已记不清有多少次，自己的客户因价格原因被挂靠公司抢走了。

　　如果每台电梯一年的维保费只收2500元，那么30台电梯的维保费用为75000元，正规公司不赚反赔。胡军说，正是因为这样没有底线的低价竞争，电梯维保行业现在是“价格越做越低，维保越做越烂”。

　　因为电梯维保有很强的专业性，业委会、物业在挑选维保企业时通常是“两眼一抹黑”，维保价格就成了选择维保单位最直接的考虑因素，一些老式小区因为物业费低，维修基金少，对维保价格尤为敏感，更容易被低价吸引。

　　上海市电梯行业协会的调查报告显示，因为缺乏统一的市场指导价，电梯维保市场低价无序竞争主要是集中在低端市场这一块。那些刚过免保期的新电梯，往往是社会电梯维保企业恶意低价抢夺的对象。因为这些电梯故障较少，他们可以只修不保，等到一两年后故障、投诉大增，再“扔出来”交还给市场。这些低价恶意抢夺生意的社会维保企业，运行成本非常低，直接造成了市场的无序和混乱。

　　消除乱象必须提高准入门槛

　　28岁的袁双是西子奥的斯公司一名维保人员。记者跟随他和同事体验了半个月电梯维保后发现，在1个多小时的时间里，两人听、闻、看、摸、测，检测内容要达30道之多。

　　在检查控制柜的线路时，袁双拿出了一根特殊的短接线，中间有个小白盒，盒上有个警示灯。当袁双用它接上控制柜的线路后，警示灯开始发亮，还发出“嘟、嘟”的警报声。

　　短接线是袁双最常用的检测工具，控制柜中哪根线路出现短路了，用它一接就能查出。但很多社会维保人员都是用一根电线来代替，一旦忘记拆下这根电线，很容易造成电梯系统出错，很多电梯故障都是因此造成。

　　袁双说，很多社会维保人员在例行保养电梯时仅仅流于形式，按一按电梯按钮看看是否正常，确认电梯可以上下运转就算完成保养任务了。拼命压低维保价格的背后，牺牲的却是电梯的质量与寿命。

　　上海市电梯行业协会副秘书长姜安成透露，三菱电梯曾选择100台电梯进行比较，其中50台电梯是厂家自己维保，另外50台是社会企业进行维保。一段时间比较下来，两者的故障率差了几十倍。

　　在上海市电梯行业协会副会长梅水麟看来，电梯维保人员不同于其他电梯工种，即便普通的维保人员，一般也是从整机制造或有几年安装电梯经历的安装工人中选拔的，不仅要懂机械构造，还要懂电气知识，要熟悉电梯各主要部件的工作原理和整体系统的运行情况，一般需要3至5年的从业经验。

　　很多社会维保企业在招工时，根本不考虑这么多因素，甚至出现不培训就直接上岗的情况。要解决当前电梯维保市场的乱象，必须提高电梯维保企业的准入门槛，提升维保人员的业务素质，电梯维保企业的技术等级工、中高级技术职称人员配备，应该与企业的资质相挂钩。

　　算账：

　　正规公司要求两个人一个月负责维修60台电梯。

　　按照行业的最低标准，30台电梯一年维保更换的导轨油等内耗品费为60元×12月×30台=21600元。一个员工的工资为3000元×12月=36000元，交通费为200元×12月=2400元，电话费为100元×12月=1200元，饭贴300×12=3600元，社保费为800元×12月=9600元，年终奖3000元。加起来为77400元，这还不算公司的管理成本、缴税等其他开支。

　　【国外之鉴】

　　维保交给电梯制造商

　　上海电梯行业协会副秘书长姜安成表示，目前，全国各种电梯的保有量大概在200万台，其中上海占了约15万台，庞大的电梯数量，培育了巨大的维保市场。上海市电梯行业协会一份调查报告显示，上海有市质监局核发的有效资质证书的电梯维保企业在250家左右。

　　而在欧美、日本等发达国家，电梯生产厂家一般不超过10家，人们在选择电梯品牌时，实际上已选择了其后续的安装、维保等“一条龙”服务，电梯市场的竞争归根结底是电梯品牌的竞争。

　　然而在我国，随着近年房地产行业的迅猛发展，电梯行业的发展一路高歌猛进，其中电梯整机生产厂家约600家，零部件生产厂家则多达5000家。

　　因为国家对于特种设备的生产有较严格的准入制度，电梯本身的质量应该说是有保障的。但与国外电梯销售、安装、维保的“一条龙”服务相比，我国的电梯销售与维保更多是分开的。