市民购物被强制服务 律师称能否接受全看消费者

    全媒体记者 赵延勤 报道

    晨报滨州11月6日讯 从超市购物并结账后本想就此离开，却被超市工作人员强制要求出示购物小票并盖章，这让前来购物的市民韩女士很是生气，觉得超市把自己当成了小偷。律师表示，除非消费者同意并乐于接受，否则超市无权强制提供该类服务。

    11月3日，市民韩女士去某大型超市购物，当从收银台结完账走到超市出口时，被超市工作人员拦住，并被要求出示购物小票。韩女士不解地问道：“我都付完帐了，干嘛还要再出示一遍小票？”工作人员回答说：“这是超市规定。”坚持要求韩女士出示购物小票，韩女士无奈把购物小票拿出来，超市工作人员手持购物小票与韩女士购买的商品核对一番后，在小票上面盖了一个红章，内容为“温馨提示，请妥善保管发票，退换货时请出示”。事后，韩女士感到很气愤，“这不明摆着对消费不信任，怕我们不付帐，把我们当小偷了吗？”

    针对此事，山东海心律师事务所耿海滢律师说：“消费者在超市购物，与超市之间形成了一种买卖合同关系，当消费者从超市收银台结完账，超市交付商品和购物凭证（购物小票），这个买卖合同就已经履行完毕，当然超市还有后续的义务，如商品的三包服务。而在超市出口再要求消费者出示购物发票并在上面盖章的行为，是一种附加的强制服务行为。”

    “根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权自主选择商品或者服务的权利，有权自主决定接受或者不接受任何一项服务。经营者不得擅自增加服务项目或者附加其他条件。提供可选择商品或者服务的，应当事先征得消费者同意。同时根据《中华人民共和国发票管理法》的相关规定，发票应加盖单位财务印章或者发票专用章，而不是此类温馨提示的红章。因此，超市无权提供该类的‘温馨服务’，除非消费者同意并乐于接受。”

    “若消费者拒绝出示购物发票，超市拒绝放行的话，这种行为属于变相限制消费者人身自由的一种侵权行为，情节严重的要受到行政处罚。”