天猫张勇:天猫11.11购物狂欢节已成零售业盛事

　　11月10日，天猫总裁张勇在接受央视采访时表示，他希望天猫11.11购物狂欢节能够让消费者感受到“热情”。他说，我们希望用互联网的优势，创造一种人和人传播的崭新方式，消费者和消费者崭新的互动方式，包括商家和消费者互动的方式，“没有人不喜欢价廉物美的东西，除了价廉，物还要美，最终让消费者获得最佳的购物体验。”

　　张勇说，现在的“双11”已经从天猫走到电商行业，乃至走到整个零售行业，消费者的需求在那里，就看怎么样激发他、引导他，最终形成一个全力回馈消费者的盛宴。据透露，大量消费者通过各种互动渠道，将双十一分享给身边的人。张勇表示，这也是天猫最希望看到的情况，这样一种全民参与的消费者互动是前所未有的。

　　而张勇也再次强调说，此次狂欢节天猫将为消费者呈现一场“真的狂欢”，用最真的实惠和真诚的服务，让消费者玩得High，买得爽。据称，天猫此次公布了明确的价格规则，参加天猫双十一的商家是通过规则层层筛选出能提供好的商品和服务的商家。所有进入官方活动的商品都将打上购物狂欢节的标识，这些商品将受到严格的价格监测。同时，天猫还开通了投诉举报的绿色通道，包括简易消费者处理流程。一旦商品出现价格欺诈行为，将立即清退出官方活动。 (来源：华西都市报)