“双十一”大战引发四大疑问(图)

11月11日7时，在杭州“七格格”女装电子商务公司，通宵工作的员工打起了哈欠。

　　24小时，191亿元！

　　阿里巴巴集团昨日凌晨称，“双十一”天猫和淘宝通过支付宝完成的总销售额达到191亿元，是去年的3倍多，其中天猫达成132亿元，淘宝完成59亿元。

　　几年前还是一线城市白领的时髦行为，现在变成不分时间地域的全民消费新模式。191亿元的背后，是中国网购市场迅猛崛起的写照。“双十一”这个由一家电商企业发起的网购促销活动，为何能同时吸引商家和消费者的疯狂追捧？这个由网民、商家、平台共同制造的销售神话有没有夸大的成分？“双十一”会影响商家们未来几个月的销售量吗？除了天猫“双十一”外，是否还会出现另一个能与之抗衡的电商或者网购节日？带着这些问题，记者昨日采访了部分商家、消费者和业内人士。

　　疑问一：“双十一”为何如此疯狂？

　　在深圳一家IT企业工作的程小姐从“双十一”大促销第一次举办就开始参加活动，去年她在“双十一”当天的消费额是3000元，因为买了太多的鞋子，有的放到现在还没有穿过。“今年预算是5000元，但后来一再告诫自己要清醒，最后也花了差不多4000元”，程小姐昨日对记者说，这次买下的商品主要是儿童用品和服饰，购物清单在一个多月前就已经准备好。记者在采访中发现，像程小姐这样的资深“淘客”非常多，而在“双十一”当天花掉数千元乃至上万元的网友也不在少数。

　　天猫“双十一”为何有如此大的吸引力？在昨日的采访中有不少业内人士表示，价格有优势是最主要的原因。据悉，此次在天猫平台上参加“双十一”大促销的商家就超过一万家，其中有不少像双立人、乐高这样平时在线下较少打折的品牌，因此吸引到了不少网友为抢一款产品而“挤破头”的情况。互联网观察人士、深圳赛五洲电子商务有限公司CEO汪雄海认为，不排除一些商家提高原价后再打五折，但最后折下来价格相比线下也有明显优势。另外，天猫和卖家同时发力推广“双十一”也起到了相当大的作用。

　　汪雄海认为，天猫将大促销的时间限定在一天，而不是像其他电商的3天或者一周时间，放大效应就更加明显，“相信明年"双十一"的销量会超过今年”。

　　疑问二：191亿元有没有水分？

　　在“双十一”大促销中，宁波的博洋家纺在家纺品类中表现突出，共有10个服装服饰、家纺品牌参加促销，据称11日下午4时销售额就轻松突破1亿元大关。不过，博洋家纺也被曝出“刷单”迹象明显。

　　从博洋家纺的交易纪录看，一条近3000元的被子被几位用户多次购买，其中1个人的下单量就达10条。博洋家纺后来回应称，由于是线上线下O2O联动，吸引了一些加盟商和顾客直接到线上来购买。天猫总裁张勇也关注到了一些商户“刷单”的情况，他表示正在对整个交易进行追踪，会去严密关注。既然有如此夸张的“刷单”现象，那么阿里所公布的191亿元的销售额中到底有多少是真实的交易？

　　“刷单”，通俗来说就是通过技术手段，不用付款就让卖家的产品显示成交数量。记者在网上搜索“刷单”时看到，一家推广公司开出的价格是1个月增加30点成交量，费用是238元。深圳资深电商人士龚文祥昨日向记者表示，“刷单”分两种，一种是无交易量无收入，这种是商家出钱买的；另一种是有交易量但无收入，通常是品牌经销商线上买货的行为。据他估计，这次“双十一”的刷单量少则30亿元，“从企业诚信的角度，这种做法并不可取”。

　　“水分肯定是有的”，一位不愿透露姓名的业内人士向记者表示。但他认为，即使是将191亿元打一个对折，也接近100亿元，这也是一个相当了不起的成绩。

　　疑问三：“双十一”在透支未来销量吗？

　　在这次的“双十一”大促销中，母婴产品是十几个品类中的重头戏。天猫“双十一”狂欢节，有超过1000个母婴知名品牌五折起促销。记者在采访时了解到，在“双十一”当天，一名上海的消费者一次性购入30包纸尿片和20包卫生巾，这意味着至少半年之内不用再购买这类产品。

　　另一个值得注意的现象是，记者在采访时发现，由于“双十一”的缘故，不少天猫商家的网上销量从10月起便开始放缓，在“双十一”前的半个月，一些商家的销量下降约有三成。

　　独立电商分析师李成东在微博上晒出一张户外品牌成交量对比图，在这次“双十一”大促销中成为“夺冠王”的骆驼服饰，其中一款产品在11日开始两个小时的成交量就是10日全天近1000倍之多，“前后半个月的销量挤在一天卖”，李成东说。

　　不过，也有人表示了对这种“透支”的担心。龚文祥称，“双十一”是对商家仓储、物流、客服等种种环节的考验，往年曾出现过一些商家没有把握好种种环节，最后影响到运营不得不关门大吉的情况。

　　易凯资本有限公司CEO王冉则在微博上直言"双十一"对中国电子商务不是什么好事”。他表示，在本来可以平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰，由于蚕食效应未必真能带来多大的实际增量，还让商家的仓储、物流、客服等环节直冲瓶颈。

　　疑问四：谁能与天猫“双十一”抗衡？

　　根据易观智库发布的数据显示，2012年第2季度中国网上零售B2C+C2C市场交易规模达到2788亿元，其中B2C交易额988.4亿元，逼近千亿元。其中，淘宝系交易额突破2000亿元，牢牢占据霸主地位；京东开放平台收效，整体市场第二，自营式B2C第一；而腾讯B2C整合易讯，QQ商城和QQ网购，位居市场第三，淘宝腾讯京东三足之势初现。

　　实际上，除了“双十一”外，京东、腾讯也在积极打造自己的网购节目，如京东商城的“8·15”店庆，腾讯的“QQ网购疯抢节”等，不过从影响程度和销售量来说还不能与天猫“双十一”相抗衡。

　　汪雄海认为， “经过"双十一"一役，国内电商平台的格局已经非常明显，天猫的统治地位在很长一段时间难以动摇”。龚文祥指出，“双十一”对网购市场的带动作用不言而喻，从线上和线下零售的角力来看，虽然线下是不可取代的，但线上的占比会逐步扩大而对线下造成冲击。据统计，目前，网购交易额已占全社会消费零售总额的4%以上，有专家认为，这一数字将在两三年内达到10%。(记者 陈姝)

　　作者：陈姝 (来源：深圳商报)