天津市委书记张高丽集中答复19条网友留言

　　【网民留言】

　　您好，在国庆和中秋长假期间，不少游客市民在公交车上或上公交车的时候遭遇小偷，原因是在这个阶段市民一心挤车，忽视了财产的安全，小偷于是抓住机会，对市民的手机，钱包，贵重物品进行偷盗，希望上级领导高度重视这一不良社会现象，希望举全市之力，在公交站点，公交车上，各大商场设立相关设施，以达到提高市民游客自身防范意识的目的，不给小偷留下可乘之机。我就是因为在上公交车的时候，自己心爱的相机被偷走，虽然已报警，但是相机已是有去无回，这是一个自己亲身经历过的，是个惨痛的教训。

　　答复意见：

　　感谢您留言。公交分局自2010年起在全市公共交通系统，包括公交汽车、公交场站、地铁车站等部位张贴了防扒提示并公开了反扒短信平台号码(10639110)，对广大乘客进行安全防范提示，并收到了较好的社会效果，破获了一批现行扒窃案件。 针对网友的建议，结合冬季反扒专项行动，公交分局将进一步采取多种形式，加大防范、提示宣传力度。

　　【网民留言】

　　天津近几年经济大发展，环境大变样老百姓看在眼里美在心理。由其是中心城区变化更大。可是不可忽视的是城郊结合部，因为他是城市的一部分，晴天是垃圾，雨天一脚泥，垃圾遍地，随便烧。违章建筑建在马路上，路口堵塞，由其山下班小贩叫卖堵塞道路。每人管，没人问老百姓生存在这样环境中，与市区是一天一地。书记同志十几万老百姓请您管一管吧。

　　答复意见：

　　感谢您留言。铁东路地区属于城乡结合部，由于该地区没有正规的封闭市场，十多年来商户自发在宜爽道形成2000多米的占路菜市场。该市场东至宜清路往北顺延800余米，西至宜廉路往北顺延600余米，共有商户600余户，以经营蔬菜、水产、熟食、水果为主，绝大部分商户占路经营。道路拥挤不堪，垃圾随意丢弃，造成该地区环境卫生较差。 针对上述问题，我们按照疏管结合的工作思路，责成区市容园林委、区市场办、区综合执法局和铁东路街道办事处选取适当位置建设临时封闭菜市场，以便将占路商户全部安置进厅经营，满足周边群众日常生活的需要。目前，临时市场还处于选址阶段。建成后，由区市容园林委、公安河北分局、区综合执法局、铁东路街道办事处对该地区23条道路、420处摊贩、93处棚亭进行集中治理。尔后，由区市政局负责对破损道路进行修复，并加大对铁东路地区道路的日常养护和管理力度，保障百姓正常出行。道路修复后，由交管河北支队规划停车泊位、设置隔离墩并时时进行监管，保证良好的交通秩序。区环卫局、铁东路街道办事处加强对铁东路地区的道路扫保作业力度，增加作业人员，延长作业时间，保持干净整洁常态化。区市容园林委将进一步强化监管，积极落实长效管理机制，加大巡查力度，有效巩固治理成果。

　　【网民留言】

　　天津市南开区延安路与南泥湾路等路段路灯夜晚长期不亮。

　　答复意见：

　　感谢您留言。对网友反映的问题，公司领导高度重视，即责路灯处调查处理。经查，南开区延安路与南泥湾路道路改造及路灯安装工程，由市管网公司委托路灯处施工，路灯安装工程已于2009年完成。管网公司办理申请供电电源，但其未能按供电部门的要求提供规划审批手续，导致不能施工。日前，市建交委已协调该问题，要求管网公司完善规划手续，尽快完成相关事宜。

　　【网民留言】

　　张书记您好，我们是津南区小站西花园小区的居民，自从我们搬迁以来，有个问题一直困扰着我们，就是一到下雨，楼房就漏水，修了几次还是漏，特别是今年的那场大雨漏的更厉害，去反映到现在没见给修，不知道什么原因。我们都住了5年多了，也漏和5年多，还迁本来是一项让老百姓受益的工程，像这样，什么时候才能让我们过上安居乐业的日子呢。

　　答复意见：

　　感谢您留言。经查，西花园小区在今年暴雨后有22户出现了漏雨问题，原因有两个方面：一是由于该小区采用徽派建筑风格，设计复杂，个别地方出现缝隙漏雨；二是防水卷材铺设在聚苯保温板土，后浇筑混凝土，由于混凝土过重，保温板压缩，导致防水层开裂漏雨。 目前，镇建筑公司对小区漏雨的22户正在进行局部维修，同时小站镇正在对西花园小区进行全面排查，研究制定了两套大修方案。待大修规划论证后，明年春天将进行彻底全面大修。

　　【网民留言】

　　尊敬的张书记，您好！我们是津南区天山水榭花都的业主，去年物业公司在本人屋内（毛坯房）房顶钻孔，导致房屋一到雨季就大面积漏水，多次找物业公司交涉无果，物业领导以各种理由推托搪塞不见，迫不得已，请求张书记能为老百姓做主，谢谢您了！

　　答复意见：

　　感谢您留言。经查，网友在2012年10月1日到天山物业报修漏雨房子（毛坯房），并发现主卧室屋顶有小孔。物业人员到现场进行了查看、维修，截至10月8日，对墙面、屋顶小孔修缮基本完成。

　　【网民留言】

　　家人今年得了癌症晚期，住在北辰区朝阳里社区，家庭条件一直不是特别好，这次手术花了很多钱，下岗多年一直没有收入，现在更困难了，麻烦咨询领导，现在有什么救助缓解一下家庭困难，现在小区没有暖气，一天比一天冷对于病人来讲非常难熬，政府能不能帮解决一下，前一阵听说总工会有二次报销，请问像下岗多年无收入的状况能不能申请到二次报销？

　　答复意见：

　　感谢您留言。经查，网友家户主为元某，一家三口，儿子已参加工作，妻子已领取退休金。2008年，街道考虑到元某无工作，曾安置其在公益岗上班，并上了医疗保险，但元某一直未上班。元某治病4万多元的费用，大部分已报销。对于二次报销问题，经与社保机构咨询，暂没有二次报销政策。考虑到网友家实际困难，街道和居委会已帮其向民政部门申请办理大病一次性救助。 此外，经向区总工会了解，帮扶中心帮扶对象是：本区所属企、事业单位的基本生活困难的职工及其家庭，遭遇意外灾害或患大病致使生活难以为继的，给予必要的救助，而不是“二次报销”。且救助标准也有严格规定，凭自负医药单据，自负医药费在5000元以上的，给予300元生活帮扶，药费每增加1000元，帮扶金额增加50元，帮扶金额原则上一次性不超过1000元；对于家庭人均实际月收入1000元以上的，原则上不再救助。网友如是本区所属企、事业单位的职工，可直接向区总工会困难职工帮扶中心咨询，电话：022—26810942。

　　【网民留言】

　　张书记 您好！ 我是代表昆俞家园大部分业主给您留言，我们维权太难了！东丽区区政府不作为！天房雅韵（昆俞家园）小区入住后，小区的宽带、电话、数字电视线路的接入全部被开发商及物业强制指定为天房集团旗下天房科技公司办理，居民没有选择权。请问这种做法是否违规？请不要回复让我去咨询联通10010，电信10000等没用的话。已经咨询完了，联通说线路已经铺到小区外，物业不让进小区，让联系物业。去物业咨询物业说只能装天房科技的，别的运营商都进不来。此事在去年九月份曾有业主在此处反映过，贵部门回复去调查然后至今无果（一年了）。现在联通光纤都免费升速到6M、8M了，而天房科技自己说他们的光纤技术先进网速超快，却只能提供最高2M的速率，用户多了以后速度是否稳定还不清楚且价格昂贵。很多业主搬进来后都想继续使用以前的老电话号码，却因为物业不让别的运营商进小区不得不面临更换号码的问题，给生活造成极大不便。政府电信管理部门的职责中有一条是“保证公用电信网的互联互通和公平接入”，工信部也曾下文严禁开发商、物业与运营商签订排他性协议，保证多方运营商的公平接入，业主也有自主选择的权利，现在是市场经济，老百姓可以自己选择性价比高，适合自己的产品和服务。本市其他由天房集团开发的小区也都存在这种问题，希望贵部门认真调查，履行职能，维护广大人民群众的根本利益，做无愧于人民的公仆！我们从去年2011年开始反应此问题，，没有任何回复和改善！在北方网反应了就给如下回复： 敬的网友： 您好，首先感谢您对电信业的关心！ 针对您反映的宽带垄断问题我局正在调查处理中，如果申诉可以向我局的电信用户申诉受理中心12300反映。 希望您一如既往关心和支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！ 天津市通信管理局 2011年12月28日 我想问一下咱们政府部门的效率？我们要实际解决方案！不要这种官话！ 恳请张书记给我们解决一下这个问题，我代表整个小区2000多户居民谢谢您！

　　答复意见：

　　感谢您留言。经查，天房雅韵（昆俞家园）小区居民可以选择安装使用中国电信天津分公司的电话和宽带，既可以通过中国电信天津分公司的客服电话10000号，也可以通过东丽区的电信自建营业厅就近办理安装固话、宽带或融合业务。据了解，目前己有400多户居民选择使用了中国电信天津分公司的电话和宽带业务。“天房雅韵”小区项目立项初期，天津联通就积极跟进。目前，中国联通天津分公司正与天房科技有限公司进行沟通洽谈。