媒体解析诚信持续力：从无一种单向善意能够持久(图)

　　后“数字信用”时代

　　还是回到“做人”这个问题

　　“我不想离开这个世界的时候，还欠别人东西。”这是“信义店主”马师傅的朴实话语。这种表态不仅成就了他们个人的美丽人生，也一扫长期以来，被“扶不起”“郭美美事件”“学历造假”等拼接起来的颓坏图景。曾几何时，“好好做人”是一句经常听到的谆谆嘱托，在社会数字信用体系不断完备的今天，在“无人菜摊”、“诚信高中生”等的衬托下，我们突然发现，“做人”的问题仍然不容回避。

　　数字信用：可以被计算出来的“人品”？

　　显然，机器毕竟是机器，作为价值判断主体的人，机器永远也代替不了，也永远会存在算不出来的时候。尤其在一些道德事件以个性化、品质操守呈现的时候，银行的个人信用账单就更没有用武之地了。

　　“我一直担心不能再办个人房贷，现在终于可以放心了。”11月2日，家住重庆南岸区融侨半岛的梁先生高兴地说。

　　据《重庆晚报》报道，梁先生多年前一不小心发生的信用卡拖欠记录，目前在个人信用报告里看不见了，这意味着，他可以顺利地从银行办到贷款了。

　　据了解，新版的个人信用报告已正式上线运行。与旧版本相比，其明显变化在于为不良记录“污点”设置了期限。逾期记录留存时间为5年。

　　从这一消息里面，人们读到了，在信息化时代，个人的信用可以被精确管控。而随着数字信用这一管理思路的成熟，各种各样的信用信息都被关联了起来。上个月，杭州市为有效预防道路交通事故，实行交通违法行为与机动车交强险费率、银行信用记录挂钩。其实，据说，在国内很多地方，除了闯红灯，还有偷税漏税、违规挪款等，都会被数字化，作为信用凭证在银行留底，而受到影响的不仅局限于贷款，就业招聘、公司上市、采购资格等都会受到第三方的审视。

　　无疑，数字化管控带来了快捷、精确，值得肯定。但是以此计算出来的“人品”是否就能囊括一个人的全部？

　　显然，机器毕竟是机器，作为价值判断主体的人，机器永远也代替不了，也永远会存在算不出来的时候。

　　尤其在一些道德事件以个性化、品质操守呈现的时候，银行的个人信用账单就更没有用武之地了。

　　境界对撞：被契约精神写满的第二张“身份证”

　　有人讲，诚实守信的品行是一个人的第二张“身份证”。无疑，如果这张身份证真的存在，那么这上面写满的肯定是一个人的契约精神。

　　有媒体透露，在今年对人际信任范围的一项调查中发现，有1～3个可信任的人，在受访者中占比最大，为41.1%；有4～6个可信任的人在受访者中占比31.6%；选择6个及以上的占比21.0%。

　　据称，该项调查由清华大学媒介调查实验室和《小康》杂志社实施。历时2个月，在全国访问了1017人。

　　人际关系中，信任空气的稀薄，带来了多方面管控成本的上升。这是毋庸置疑的。可是，人们纳闷：为什么我们的周围会有那么多不值得信任的事情呢？这究竟是谁的问题？《潇湘晨报》报道，自2011年6月30日成立以来，贵州省教育发展基金会遭遇“零捐助”尴尬，发出千余封邀请函无一回应。

　　而这，显然也不能怪捐助人群“不懂事”，谁都有同情心，谁都想为慈善尽一份力量，但是当慈善机构的透明化运作不能达到公众满意的时候，爱心的释放显然就会受阻。

　　专家认为，越是行业竞争日趋激烈，核心竞争力就越脱离对技术、资本、质量等有形物质的依赖，向诚信守约等无形品质靠拢。

　　这里的诚实守信，当然可以被看做是市场经济一贯被推崇的契约精神。

　　在当下，契约精神，无疑已经被默认为经营主体特有的“有效投资”，在品牌价值、市场地位、资产评估中，诚信是一个能够拉分的因素。

　　企业如此，个人也不例外。在诚信危机面前，我们经常感叹：为什么人和人的境界就差别这么大呢？

　　境界的对撞，说白了，就是契约精神对个体灌输的成效问题。有人讲，诚实守信的品行是一个人的第二张“身份证”。

　　无疑，如果这张身份证真的存在，那么这上面写满的肯定是一个人的契约精神。

　　诚信持续力：从来没有一种单向的善意能够持久

　　在诚信生发的环境中，从来就不存在美德的单向运行，只有在良好的双向互动中，诚信之树才会枝繁叶茂，开花结果。

　　善良是需要回馈的，诚信也是需要认可的。

　　前文提到的扬州中学生在撞坏私家车后，为车主留下了一张字条致歉，并在字条上留下了联系方式。

　　就此而言，这就是一个人的诚信品质问题。但是这个事件如果仅到此为止的话，还不足以说明我们要讨论的问题。

　　随后的进展是，车主看后很感动，让孩子赶快上学，没有要求赔偿。显然，事情到了这一地步才算完美。

　　孩子的真诚无邪对接到车主的宽宏大量，带来的是什么？

　　有网友反过来臆测：如果当时车主拿着联系方式，拼命索赔，甚至肆意讹取，后果必然是，一颗成长的心灵被险恶的现实壅蔽，以后处理此类事件，必然“绕道而行”了。

　　诺贝尔经济学奖得主约翰·纳什提出了一个理论，叫做“纳什均衡”理论，他的论证结果是：有了诚信，才有可能实现双赢。有位读者曾经给媒体讲述，前段时间，扬州一带地震，有位女同事正带着孩子在一家餐馆吃饭，所有人赶紧往外跑。在回家路上，孩子兴奋地说“今天赚了，白吃一回”！

　　母亲感觉孩子这种想法很危险，于是返回那家餐馆，照旧付了账。而店方有感于这对母子的诚信，为他们回赠了优惠券。

　　同样，在今年7月30日下午，支付宝方面发表微博公告称，由于支付宝的操作失误，26日给236名用户错发了中奖短信，导致用户以为中了本次活动的最大奖iPad2。

　　经过几天的反思决定，支付宝方面决定给这236位用户依据短信内容每人送上一台iPad2，向他们表达最诚挚的歉意。

　　而支付宝方面，在此次公关事件中，获得的美誉度不是能用巨额费用损失的金钱可以衡量的。

　　由此可见，在诚信生发的环境中，从来就不存在美德的单向运行，只有在良好的双向互动中，诚信之树才会枝繁叶茂，开花结果。

　　蓄养诚信：最牢“信用体系”要靠文化滋养

　　打造一个社会最牢稳的“信用体系”，除了管控手段的构建，还是一般要依赖于公民的个人诚信品质，而这一品质的养成，又离不开环境中诚信观念的滋养。

　　有媒体报道称，广西壮族自治区玉林市容县十里乡江口村有一个“无人菜市”，摊位无人看守，买菜者自助选菜自觉付款，买卖全凭自觉与诚信。

　　而这种方式已经延续了上百年，菜钱一分未少。

　　在一个偏僻的山村，出现这样一个传承百年的“无人菜市”是一件让人诧异的事情。

　　人们的惊诧，在于当地人们的质朴、良善。但是，把这仅仅归为个人的品行端正，显然是没有说服力的。

　　如果真正能从根子上找的话，恐怕还是一个文化的问题。在这里，还可以说一个国外的故事，进行对比。

　　曾有评论人员在一篇文章中提到，在孟加拉有一家平民银行孟加拉格莱珉银行，它向所有急于谋生的农民提供小额贷款，贷款人不需要任何担保手续和任何抵押物，最多就是留下自己的姓名。

　　然而，就是这家银行从1974年成立后的30多年间，平均每年向660万人发放贷款，资金高达8亿美金，令人震惊的是，30多年来还款者的比例高达99%。

　　该银行创办人、2006年诺贝尔和平奖获得者穆罕默德·尤努斯说：穷人虽然没有任何的抵押担保，但我相信他们都有靠自己谋生的能力，都会如期还钱。

　　在文化的边角中，可以看到，诚信的土壤在不同地域有着怎样的不同。

　　拿最近经常被提到的一个例子来说，中国的ATM机意外吐款，受到法律制裁的是普通储户。

　　而在英国，一台ATM机发生故障，在顾客取款时会吐出双倍数额的现金，此消息不胫而走之后，很多人赶来提款。

　　银行方面称他们可以不用归还多余的钱。因为出错的是银行，顾客不必为此负责。

　　可见，文化在民间蓄养善意、真诚的过程中，往往具有最为沉潜的推动力。

　　而目前国内很多方面在这一环节上的缺失却有目共睹。在备受诟病的学位论文作假方面，中国人民大学教授张鸣说，“大学本科学生毕业，无论是设计，还是论文，都是糊弄”。

　　我国古代有这么一句话：“君子养心莫善于诚。”

　　所以，打造一个社会最牢稳的“信用体系”，除了管控手段的构建，还是一般要依赖于公民的个人诚信品质，而这一品质的养成，又离不开环境中诚信观念的滋养。(记者 肖明君)

　　作者：肖明君 (来源：山东商报)