淘宝出现流氓顾客 专挑名贵衣服买穿几天就退掉

　　楚天都市报讯 见习记者 徐蔚 倪留青

　　只花10块钱的邮费，在淘宝上“七天无理由退货”的店里买来高档服装，穿几天后便退回去。时下，淘宝上出现了一群这样的“租衣客”，让众多品牌店家深感无奈。业内人士称，“租衣客”此举虽然省了自己的钱，却伤了店家的心，而最终受损的，无疑是作为整体的消费者权益。

　　华贵新衣“租”来穿

　　近日，网友“我名字六个字”发帖称：“今天见朋友，一身华贵新衣，可衣领上竟然还有吊牌。好心提醒并欲帮其扯下，朋友大惊，匆忙闪开，直呼扯不得，扯不得，你这一扯2000多块就没了！”

　　原来，他的朋友就是所谓的“租衣客”，专挑有“七天无理由退货”的店子，选上等华服，寄来后小心穿着，风光几天后便退货。算下来，只花邮费10块，一天也就几块钱的租用费。“租衣客”认为这种方式省钱，而且还省功夫省位子，天天风光无限。特别适合过节聚会时“撑面子”的需要。很多好衣服，大几千买下来，一年中也就穿那么几天，更多时候闲在衣柜中，还占位置。相比之下，商场办退货过程太麻烦。

　　“厚道”客人是主流

　　如今很多实体专卖店效仿国外的退货制度，大多都继续保留“30天无理由退换”的规定。“租衣客”也从线上走到线下，在实体店还可以试穿，30天的时间也很充裕，甚至可以把新衣服穿到“厌旧”（如图）。

　　对于“租衣客”的做法，很多网友表示“太狠了”，但大部分认为“不厚道”。另有网友对这种做法表示担忧，“衣服不清洗就直接穿，那上面的甲醛防腐剂啥的对人体危害很大”，如果得病就得不偿失了。

　　淘宝店主“哔哩艾米”告诉记者，有的顾客退货理由比较牵强，不过并不普遍，“租衣客”的做法让我们很无奈。不过“七天无理由退货”服务就是为了做好售后，提高信誉度，相信大部分顾客仍然还是很厚道的。

　　商家也望受保护

　　据悉，在美国、日本和欧洲一些国家，退换货无论对顾客还是对商家来说都习以为常。一般来讲，食品、药品及一些化妆品不能退货；服装、电子产品等都有一周到一个月左右的无理由退换货时间。对于邮购、电话订购、网购等“远距离购物”行为，许多国家对消费者的退换货权利有更多的保障。

　　据悉，国外消费者可在相当长时间内无理由退货，但实际上退货比例很低。国内执行同样的无理由退货，应把实施范围和条件界定清楚，不仅要保护消费者权益，也应该保护商家的权益，防止恶性使用退货权，给商家造成损失。否则，培育买家任意退货的习惯后，也不利于对消费者整体权益的保护。

　　业内人士建议，有关部门为消费者提供便利的同时，也要考虑如何保护好商家的合法利益。