热水器自燃熏黑房顶 商家换货赔偿损失
2012年12月03日15:35
来源:中国新闻网
原标题 [热水器自燃熏黑房顶 商家换货赔偿损失]
新热水器自燃了,因商家不愿意赔偿,用户就请工商部门主持公道。
武汉新潮华银汽车贸易公司投诉,他们花1000元,在新洲区红旗街日用电器门市部,买了台标称“樱花”牌的60升电热水器,员工们用了一年,最近无故在凌晨自燃,幸亏门卫闻到异味,断了电灭了火,但部分墙体被熏黑。商家派人鉴定后认为,可能是电路短路所致,要用户找厂家索赔。
新浪邾城工商所核实投诉后认为,产品在保质期内自燃,按“谁经销谁负责”的原则,应由商家先赔,再由商家找厂家赔偿。后经调解,商家日前同意,免费为用户换台新热水器,并赔偿各项损失500元。(通讯员程新刚 记者马辉)
作者:马辉 (来源:武汉晚报)
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