北京专家号预约率43.4% 最难挂科室在三甲医院

　　本市各大医院虽采取扩建、开设分院等多项措施改善就医条件，但短时间内仍无法改变最知名三甲医院、最热门科室一号难求的局面。晨报记者 李木易/摄

　　昨日，来自市卫生局的数据显示，目前本市预约挂号统一平台已经累计投放号源达3055万个，而专家号预约率为43.4%，超半数专家号没有预约出去。一方面是患者抱怨挂不上专家号，另一方面是号源被剩下。号源的供需矛盾点集中于三级医院重点科室。为此，市卫生局透露，未来本市将试点专家层级预约诊疗，来引导有序就医。

　　现状：二级医院“拉低”号源预约率

　　自去年7月28日本市推出了114预约挂号统一平台以来，首批三级医院上线，随后66家二级综合医院陆续全部接入预约挂号统一平台，至此，平台上的三级、二级综合和专科医院已达141家。昨日，市卫生局副局长雷海潮透露，数据显示，共有373.5万人在统一平台注册，所有上线医院投入号源累计达到3055万个，累计预约成功号源606.5万个，其中，专家号预约率达43.4%。

　　据第三方评估机构初步调查结果显示：71.2%的受访居民知道本市正在推行预约挂号，54.6%的受访居民知道有统一预约挂号平台，居民对预约挂号统一平台的总体满意度达到91.6%。

　　不过，雷海潮也坦言，平台的总体号源预约率，随着二级医院上线数量增加而降低。大量普通号和专科号，包括超过一半的专家号都没有约出去。特别是二级医院的预约率较低，大部分到二级医院就医的居民仍然选择在挂号窗口随机挂号，说明居民还没有普遍形成“看病先预约”的就医习惯。

　　矛盾：最难挂科室均在最知名三甲医院

　　一方面是来自卫生局统计的数据显示超过一半的专家号被剩下了，另一方面，患者还普遍反映“挂专家号难”，这是什么原因呢？雷海潮解释说，其实挂号难主要集中在挂三级医院重点科室的知名专家号难。

　　所谓知名专家，通俗地说，就是顶级医院里面的“顶尖儿”的专家。什么样的专家属于这个行列，最简单直接的一个体现就是“票贩子”圈里的行情。例如，记者在走访中了解到，像协和医院内分泌科戴为信的专家号起步价已经达到了800元，而像同仁医院副院长王宁利的青光眼专家号在“黑市”上已经被炒到了3000元。“给这个价儿值不值，不用我说，您自己试着预约几次或者在窗口排几宿就知道了！”暗访中，一名票贩子这样说。

　　像这样级别的顶级专家，在114预约平台无论是电话还是网站渠道，几乎每天都是“三个月以内已无号源”。

　　被剩下的专家号，大多是一些二、三级医院的非重点科室。在采访中，记者了解到，之所以不愿选择这里的专家号，绝大多数患者都坚持认为挂专家就要挂知名医院的知名专家。针对这一问题，市卫生局解释说，顶级专家在医疗资源中属于稀有资源，其实很多并非疑难杂症的患者，在三甲医院甚至二级医院就能解决。改变这种扎堆的状况，一方面需要二级医院努力提高诊疗水平，同时也需要患者改变观念和就医习惯。

　　举措：试点专家层级预约诊疗

　　为了让更多市民了解预约挂号，形成看病前先预约的习惯，卫生局已准备了4万多套宣传品，将通过16区县的社区卫生服务中心免费发放给社区居民。

　　另外，本市还采取了多项举措，进一步优化各医院门诊服务流程。比如，开展分时段预约，将预约就诊时段细化到15分钟到1小时以内，以减少患者在医院的候诊时间。今后，本市还将开展专家层级预约诊疗试点，为遴选出的知名专家组建专家团队，由专家团队的普通号或专科号医师，为患者进行初诊和检查后，根据病情再预约至相应专长的知名专家，以提高患者就医选择的准确性，也提高知名专家的诊疗效率。

　　晨报记者 徐晶晶

　　最难挂号医院科室

　　积水潭医院 骨科、烧伤科

　　宣武医院 神经外科

　　天坛医院 神经外科

　　协和医院 风湿免疫科、内分泌科

　　同仁医院 青光眼、眼底病科

　　儿童医院 骨科、神经科