贺岁大片遭网络“水军”恶意评分事件调查

　　（新华调查）“水军”作乱还是养“水”成患？贺岁大片遭网络“水军”恶意评分事件调查

　　新华网南京12月8日电（记者蒋芳）2012年的贺岁档才开头，就因《一九四二》与《王的盛宴》两部大片引发的网络“黑水”事件而风波不断。导演陆川的一番“坦言”，透露出一种不得不屈服于这种游戏规则的无奈。

　　网络“水军”在今天的电影市场竞争中究竟扮演着怎样的角色？是否真有抹黑一部电影的能量？怎样才能还电影市场一个健康的营销环境？记者对此进行了调查。

　　以“水”治“水”？养“水”成患！

　　继华谊兄弟股票在《一九四二》公映次日股价跌停，券商研究员直斥“水军作乱”后，同日出场厮杀的《王的盛宴》更不惜扯掉行业“遮羞布”，大方承认被“黑水”逼得雇“白水”调高网络评分。

　　一石激起千层浪。对于团队爆出“宣传期间被迫使用水军，怎奈敌军凶猛惨遭被黑”猛料，《王的盛宴》导演陆川在南京接受媒体采访时不仅承认此事，还就此打了个比方：“就像你在外面挨了一顿打，只好花钱找个医生治一治。就算找的不是医生，起码也得找个江湖郎中给贴点膏药吧。”他表示，虽然不是他本人花钱雇的水军，但他理解自己的宣传团队。“他们也是为了更好地营销。他们已经停止和网络维护团队的合作，希望更多听取观众的意见。”

　　即使《王的盛宴》试图“白水”治“黑水”，意在“自卫”，但与从去年起屡次翻涌的“黑水”事件结合起来看，无疑彻底掀开了电影行业恶性营销的盖头。如五一档《关云长》和《战国》为寻“黑水”发出悬赏通告，国庆档《白蛇传说》《画壁》则互相指责对方“抹黑”。

　　不少圈内人也在微博上“吐槽”，痛批水军作乱。《给野兽鲜花》的导演张立嘉发微博说：“11月16日我们《野兽》上映的前一天，时光的评分从5.6分直线下降到3.3分，还没上映就出来很多谩骂和攻击，这和上映后我们通过正常渠道获得的多数良好评价呈现出极大的反差！后直至下映水军撤军，时光的分数在真正看过电影的评论中又恢复到5.5分。”

　　“电影公映前雇佣"水军"刷评分或"黑"同档期竞争对手，已是国内电影圈公开的"潜规则"。去电影网站看看，不是满分就是1分2分。即使不抹黑对手，也会对自己的影片作所谓的"口碑维护"。”业内人士章杰坦言，圈内人也很矛盾，既痛恨“水军”作乱，但说到底，其实是自己养“水”成患。

　　“口碑”如何变“口水”？

　　究竟“水军”的威力从何而来？是否真能翻手为云覆手为雨，左右一部电影的命运？

　　记者在网上输入了“网络水军”，仅招聘信息就有数十页。在百度“网络水军吧”里，充斥着水军的招募帖和任务帖，供需十分火爆。一些水军不仅有主页，还有客服人员，招募水军可兼职可全职。

　　记者联系上一位“水军”，以电影公司宣传的名义与其攀谈。该“水军”告诉记者，只要客户有要求，发帖、回帖、删帖都不是问题。就电影宣传而言，如在时光网、豆瓣网给某部影片刷好评或差评，只打分不点评收费2毛5一条，点评的话就要3毛一条。在问及收入问题时，他“抱怨”道：“现在做的人太多，价格低廉，跟干苦力一样。”

　　然而似乎正是这帮“苦力”左右着一部电影的“口碑”。例如在豆瓣网上，记者翻看了《一九四二》和《王的盛宴》两部影片的评分状况，发现其中充斥着大量只打分不评论的用户，且分值大多为1分的最低分和5分满分。“这种方式打分且没粉丝、没关注、没头像的三无用户，大多就是"水军"。”一位知情人士透露。

　　业内人士认为，“水军”之所以能够有影响影片命运的能量，关键还在于观众原本很看重网络口碑，但随着口碑变成口水，信任正在流失。

　　杜绝“逆淘汰”要让“水军”无浑水可搅

　　正如陆川所说“雇用水军就像请江湖郎中”，“水军”无论作用大小，已经成为当下中国电影市场“管用”的“一帖药”，甚至已经成为“不可或缺”的一环。因此，建立良性竞争的市场秩序，首先需要行业的自我规范，也需要加大法律监管。

　　有关专家认为，在网上“左右局势、翻云覆雨”的网络水军，其实不过是网络公关公司的工具而已，最大的受益者是那些雇佣“水军”的网络公关公司和他们的客户，而这些客户大多正是影视公司自己。最可怕的结果是，好的影片得不到应有的市场回报，一些烂片借此捞一把票房，形成“逆淘汰”的局面，这对于中国电影的健康发展将是致命打击。随着“水军”彻底浮出水面，主管部门、行业协会、工商部门、网管部门等都应当研究这一问题，建立起相应的制度，才是解决问题的根本。

　　一些观众认为，既然豆瓣网、时光网已经明显有水分，可以通过一些技术手段来挤出这些水分，作为客观的第三方平台，就应当肩负起第三方评价公正的责任。

　　比格魔威文化传播公司总经理章杰认为，消除“水军”乱象，固然需要法律的完善，行业自律也不可缺少。“口碑不是刷的，而是观众给的。行业内首先要自我规范，而不是靠相互攻击、造假来生存。大家都应自觉断绝与"水军"的交易，让"水军"无浑水可搅。”

　　作者：蒋芳