台媒曝台湾接待大陆游客频出问题

　　中新网12月11日电 台湾《旺报》11日刊载文章，就开放大陆游客赴台观光所凸显出的问题做了一些思考。文章称，台湾，你真的已经准备好了吗？

　　文章摘编如下：

　　2008年7月18日台湾当局表示“我们准备好了”，正式宣布开放大陆民众赴台观光，初期设定每日上限3000人，很快就在2009年不敷使用，于是当局再把陆客赴台人数的上限提高到每日4000人，但才过4年， 2012年的今天，每日已达5000人大关，离马英九选举时喊出的每天10000人目标已然不远。但是，台湾，你真的已经准备好了吗？

　　台湾“观光局”提出今年境外赴台观光客有机会突破700万人次，2016年将达到1000万人次的愿景。今年光陆客1至10月赴台人数就达211万人次，“观光局”预估年底可达250万至260万人次，数字真的很漂亮，不过陆客赴台4年来，接连几件重大车祸、信义区吊车摔落、太鲁阁落石、阿里山小火车出轨、苏花公路崩塌等重大意外之后，各种问题逐步浮出台面，大至团体环岛行程引发的疾病处理、时有所闻的旅游纠纷，小至景区动线规划不良、厕所和停车场不足等。看来，台湾真的没有准备好。

　　官方营销 各唱各的调

　　4年来，握有台湾观光资源的单位还是没有统合，一些风景区归属“观光局”管辖，某些公园由“营建署”管理，森林游乐区是“林务局”统筹，农场让“退辅会”负责，休闲农业则由“农委会”规划，加上各县市推广景区、景点和旅游活动的观光课或文化局，每个人手上都握有一把号，各吹各的调，以散弹打鸟方式去营销观光，给予大家的观感就是一个“乱”。

　　“观光局”除了公布陆客赴台人数屡创新高外，对于陆客带来的观光收益也颇为自喜，“观光局长”谢谓君日前在表示，今年前10月赴台陆客总数较去年同期成长超过52%。“观光局”又说，2008年开放陆客赴台旅游后至今年10月，陆客已创造超过3850亿元(新台币，下同)收入，其中团体陆客至少贡献了2220亿元，成为台湾观光经济一大支柱来源。“陆委会”也表示，2011年6月底开放陆客赴台自由行，至今年8月底止，赴台自由行人数已累积约12.5万人次，陆客赴台观光效益逐渐成长。但是自由行的配套措施准备好了吗？

　　导游上街 抗议没钱赚

　　如果愿景是如此地美好，那么有资格可以接待陆客的400余家旅行社(地接社)，为什么只剩百余家愿意承接陆客团？他们接的团费又是多少？台湾旅行业龙头之一的东南旅行社只接每夜150至200美元、全程住五星饭店的陆团，时报旅游只接待大陆参访团，再根据陆客需求量身定做行程和食宿，为什么？如果你问当局，有关单位一定会回答你这是市场机制，他们管不着，真的是这样吗？

　　“观光局”说开放陆客赴台至今，大陆观光客挹注台湾超过3850亿元的收入，那么请问，台湾税务部门在旅行业这一区块增加了多少税收？400余家地接社业绩排名第11的华曜旅行社，为什么宣布倒闭？导游为什么要走上街头抗议？当局有没有真正在核算，台湾翘首以盼的“金鸡母”，到底对台湾的经济和旅行行业做出了多少贡献，而不只是表面上光鲜亮丽的魔幻数字。

　　票选团餐 陆客吃不到

　　“观光局”真的有在认真的推广观光，不断地找偶像明星做台湾观光的代言人，在一些风景区进行观光建设，推动台湾好行、台湾好汤 、2500元至1万元的“台湾团餐大车拼”网络票选活动。但是，这些活动有很多都是不切实际，比如票选出来的“团餐”，美其名说推荐给观光团选用，但陆客团团餐都在1500元新台币以下，这些大车拼出来的餐厅最终也只能在雀屏中选时亮个相高兴一下而已。

　　优良民宿 旅客住不下

　　经过4年了，“观光局”终于催生了“台湾旅宿网”，在经过星级旅馆认证后，目前已有222间旅馆取得1至5星认证，也有310间通过“好客民宿”认证。据说马上要宣布陆团都得投宿这些认证的旅馆。不过，不知“观光局”有无统计过，这些房间是否够容纳包括海外观光客的700万旅客？

　　至于这一切牵涉到台湾观光产业的统筹规划、陆客市场战略布局。乃至于增加观光税收，扶持旅行业者如何向上提升，增强与其他旅行社的竞争力，则根本没有任何蓝图。尽管陆客赴台人数年年增加，但当局对于陆客观光缺乏通盘的策略，连可以掌握在自己手上的观光产业，都弄得业者怨声载道，台湾，你还能大声地说：“我们准备了”吗？