武汉缴20元医保费跑3小时 内部人员称不愿受理

　　本报讯（见习记者刘智宇 实习生夏熊飞）仅仅为了缴纳20元的医保费，市民李女士连吃“闭门羹”，前后花费了3个小时。“缴费单上写着全市网点都可以办理，为什么我连跑了3个网点才办下来？”李女士给本报打来电话诉苦。

　　为孙子办理医保缴费

　　跑两家网点连吃“闭门羹”

　　家住广八路的李女士去洪山区金桥社区居委会，替自己8个月大的孙子办理儿童基本医疗保险。在办好了一切手续后，李女士拿着居委会给她开具的《城镇居民医保实时缴费单》，到就近的邮政银行网点缴纳20元的医保费用。

　　她来到离家最近的武汉大学校园内一家邮局，却被工作人员告知，该网点不能办理缴费业务，让她去珞珈山邮政支局。然而，在珞珈山邮政支局，李女士同样吃了“闭门羹”，窗口工作人员告诉她，该局不能办理缴费业务，必须到武珞路邮政支局办理。李女士只得来到武珞路邮政支局完成缴费。

　　“中午1时半出门，下午4时半回到家，为了缴20元钱，我前后跑了3个小时。”李女士诉苦。

　　记者实地探访三个网点

　　两家不受理一家排长队

　　记者拿到一张《城镇居民医保实时缴费单》，缴费单下沿“友情提示”一栏显示：“请您及时携带本表及公民身份证原件前往市内任一邮储银行网点办理缴费手续。”为何李女士连跑2家网点均被拒绝？

　　记者首先来到武大校内邮局，工作人员告诉，该邮局业务仅限邮件收发，不办医保缴纳。在珞珈山邮政支局，记者在30分钟内先后看到5位市民前来替子女缴纳医保，均被告知：“这里办不了，只能去亚贸那边的武珞路邮政支局办理。”记者观察到，窗口人员接待时，均未查证市民所需证件，而是直接告知不能办理。

　　为探究竟，记者来到武珞路邮政支局。在二楼缴费大厅，墙面上的一张告知单颇为显眼：“居民医保缴费业务（成人每年340元、小孩每年20元）均可在市内各邮政储蓄网店就近办理。”然而，这一提醒并未奏效，4列长队把大厅挤得满满当当。记者随机采访3位市民，他们均称自己在珞珈山邮政支局办理缴费时被拒，才来武珞路邮政支局办理。工作人员告诉记者，儿童基本医疗保险办理时间是每年11月1日至12月20日，截止日期临近，前来缴费的市民络绎不绝，占接待总人数的三成以上，该网点窗口人员压力骤增。

　　知情人透露拒办内情

　　办医保费力且收益低

　　昨日下午4时许，记者与市邮政局相关负责人取得联系。经过核查，该负责人告诉记者，武汉大学校内邮局是单纯的邮政网点，不办理医保缴费在内的储蓄业务，按规定，珞珈山邮政支局应当给市民办理医保缴费业务。

　　对珞珈山邮政支局拒办缴费业务，该负责人称，银行在办理儿童医保缴费业务时，一般需要审核两点：办理人是否为孩子的第一监护人、办理人与孩子户口是否在一起。实际操作中，不同储蓄网点在处理这两点时，松紧度有时会不一样，工作人员不办理缴费业务，有可能是在审核环节中发现了问题。

　　“工作人员直接告知市民不能办理缴费，没有审核身份证、户口信息。”记者将在珞珈山邮政支局采访看到的情形告知该负责人，该负责人显得有些惊讶，“真的吗？应该不会啊，如果是这样，我们需要做进一步的核实。”

　　武珞路邮政支局一位不愿意透露姓名的工作人员告诉记者，儿童医保每年只交20元钱，金额较小，还要耗费人工费、单证工本费，不少邮政网点因此不愿意受理该项业务。