体验京广高铁：插座太隐蔽 温度变化缺少换衣间

　　高铁座椅下的电源插座没有设置提示，很难发现。

　　今日，京广高铁全线贯通。南边有钱的、北边有闲的，穿梭大江南北除了“飞的”外，高铁也是一种选择。那么，乘坐高铁到底有哪些便与不便？在京广高铁正式开通前一周，记者一路向北、一路向南，分别乘坐郑州至北京的调试车辆和郑州至深圳的运行车辆进行体验。

　　记者 乔伟辉 文 李康 图

　　核心提示

　　从郑州向南，京广高铁早已经通到了深圳。7个多小时的车程，浓缩的不仅是两个城市之间的距离，还有从北国寒冷到南疆温热的温度变化。12月19日，记者登上了郑州到深圳的高铁，20日，从深圳返郑。往返之间，全方位体验从冬到夏、从夏到冬的旅程。

　　车内服务：插座藏得太隐蔽

　　由300公里/小时的速度带来的身体的适与不适就不必多说了，记者想说的是，从郑州到深圳、从深圳到郑州一个来回下来，乘务员说话必微笑、接票必双手，总体感觉服务质量明显提高，但还是有些不足。

　　无论是从郑州出发还是从深圳出发，车一出站，车载广播就开始工作了，播音员介绍了安全常识和车上各种安全设施的使用，提醒旅客带好孩子，不要抽烟等。车厢内的6个小电视也播放了车上安全的宣传片，但是“百密必有一疏”。

　　从郑州到深圳，记者手机快没电了，掏出充电器却找不到插座。这么高级的车还没有插座吗？记者主动问乘务员，才知道每个座位下面都有一个插座，插座的位置很隐蔽，不专门找很难发现。

　　并不是只有记者遇到了插座问题，车出武汉站之后，前排刚上来的一个旅客也没找到插座，他问身边人，大家均摇头称不知道。记者就现学现卖了一把，赢得了一声“谢谢”。

　　车上的厕所里准备有手纸，洗手的水也随用随有，但记者怀着美好的心情如厕时，闻到了一股烟味！乘务员说高铁全车禁烟，一旦有人抽烟，烟雾密集到一定程度会自动报警，列车会停运。车厢内、车厢连接处与厕所内都有明显的禁烟标志。但厕所是一个隐蔽空间，偶尔会有一些抽烟人士躲在里面过把瘾。高铁因为旅客抽烟造成的紧急停车不断见诸报端，耽误了大家的时间，也影响了心情。因此，车厢两头的LED屏幕上，能否多播放一些厕所也不准抽烟否则后果很严重呢？

　　温度升降：高铁缺个换衣间

　　7个多小时从郑州到深圳，浓缩的不仅仅是时间和距离，还有温度的变化。

　　从零摄氏度左右的郑州上车时，记者穿着保暖内衣、衬衣、毛衣、风衣，上车后直冒汗，让人直叹空调太好，遂脱了外衣。车到湖南郴州后，又脱了毛衣。车过广州南后，记者手机百度了一下，深圳的室外温度23摄氏度。7个多小时从冬天一脚迈到了夏天，脱吧，穿着保暖内衣肯定不适合在深圳街头漫步。

　　问题是，毛衣一扯了事，保暖内衣怎么脱？厕所内空间狭小，蹲位，也没有挂衣服的地方，不适合更衣。记者一眼瞄到了残疾人专用厕所，这里空间相对较大，有马桶，还有一个婴儿护理台。正常人怎么能使用残疾人厕所呢？记者犹豫不决，然而车上明显残疾人极少，厕所几乎所有时间都空着，不用岂不是资源浪费？在得到了列车员的允许后，记者如厕“更衣”。

　　从深圳回郑州，加衣服的问题又出现了。又是7小时，从夏到冬！车上如果能有专门的换衣间，岂不让旅客大呼痛快？

　　个性服务：特色需求咋满足？

　　从深圳回郑州时，邻座是一对夫妻，四十来岁。丈夫姓刘，妻子姓马，两人是从武汉到香港、深圳旅游的。

　　“旅游和商务人士应是乘坐高铁的主流群体，车上能否为主流乘客提供个性化服务？”马女士说，到深圳的那天，在高铁上，朋友发来短信说，深圳下雨了，她想在车上买件冲锋衣或者买把伞，被告知车上除了吃的喝的其他几乎没有。到深圳站后，她仍然没有找到自己想要的东西。

　　探亲流也是一个旅客群体，有些人或因为时间紧或因为粗心，没来得及准备礼物，车上能否准备一些沿途各地的特产？“这些东西肯定需求量不大，但是车上备一些，总能满足一部分人的需要。”刘先生说。