春运火车票明起开售 电话订票首次实现全国通取

　　实名

　　购票

　　广东

　　直接拨打95105105和96020088预订广东省内车站的车票（在其他省拨打需加拨020）

　　湖南

　　直接拨打95105105和96020088预订湖南省内车站的车票（在其他省拨打需加拨0731）

　　海南

　　直接拨打95105105预订海南省内车站的车票（在其他省拨打需加拨0898）

　　其他省份

　　拨打广铁集团公司客服电话12306，自助查询相应地区的区号和订票电话号码

　　南方日报讯 （记者/胡良光 通讯员/交通宣）广州地区春运办昨日发布春运铁路购票指引，明天开始，旅客可上网和打电话预订春运火车票。若网站或电话订票系统显示票已售完，请旅客勿再盲目前往取售票点买票。值得注意的是，普速列车、动车车票均须凭有效身份证件购买。

　　今年1月26日至2月7日，广州将继续实行琶洲异地候乘措施，旅客可到市内10个公路客运站乘坐免费专线车辆直达琶洲。

　　广州设269个取售票点

　　2013年春运从1月26日开始，至3月6日结束（共40天）。从明天开始，旅客可登录中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，简称“12306网站”）或拨打电话95105105、96020088提前预订春运的火车票，其中互联网售票的预售期为20天（含当天，下同），电话订票的预订期为4—20天，第20天车票的起售（订）时间详见12306网站和车站的有关公告。

　　为方便旅客取（购）车票，广州地区设置了269个取售票点，窗口预售期为18天（优先于车站站内售票厅），旅客可就近选择售取票点取（购）车票。1月7日至2月7日售票点售票时间为7时至24时，取票时间为8时至24时。

　　互联网售票和电话订票的预售（订）期优先于窗口购票，建议旅客优先选择互联网售票和电话订票两种方式订购车票，如果12306网站或电话订票系统显示票已售完，说明该火车票已经售完，旅客应及时改变出行日期或选择其他交通工具出行。

　　广九直通车车票无需实名

　　据了解，今年春运铁路部门继续全面推行车票实名制，除广九直通车票、儿童票以外，所有普速列车、动车组列车车票均须凭有效身份证件购买，旅客进站时须携带购票时使用的本人有效身份证件，铁路部门将严格进行查验，票证人相符方可进站上车。

　　通过互联网购买京广高铁（武广段）、广深港高铁（广深段）、广珠城际、海南东环、广深线动车组车票的旅客，可在任一代售点、集中售取票点以及车站售票厅指定窗口换取车票，使用二代居民身份证购票的旅客，还可在车站自动售票机和自动取票机上换取车票。

　　26日起异地候乘

　　广州今年春运继续实行琶洲异地候乘措施，在节前客流高峰时段（即1月26日至2月7日），广州火车站23时30分至次日2时30分，安排6趟始发列车的旅客在琶洲国际会展中心检票候车（6趟列车分别为K2102、K9286、K9228、L862、K9272、K9236），在开车前4小时左右，旅客将免费乘坐地铁专列直接进入火车站乘车。当旅客购买到在1月26日至2月7日期间，印有“候车地点：琶洲”的列车车票，请于当日开车前4小时到达琶洲国际会展中心（具体地址：广州市海珠区新港东路）A区展馆候车，持“候车地点：琶洲”火车票的旅客将不能从广州火车站广场直接进站乘车。

　　旅客可在省汽车站、市汽车站、广园客运站、天河客运站、滘口汽车站、芳村客运站、海珠客运站、罗冲围客运站、东站汽车站、东圃客运站等10个公路客运站乘坐免费专线车辆直达琶洲国际会展中心。而深圳、东莞、中山（除小榄）和珠海地区开往广州省汽车站、市汽车站的客运班车进入广州后，将先到琶洲国际会展中心停靠。

　　订票电话不明 可拨12306查询

　　相关

　　1月1日开始，全国电话订票将首次实现全国通取，旅客异地订票取票成为可能，不过又有另一个问题：旅客该如何查询不同地区的区号和订票号码？

　　笔者昨日从广铁集团获悉，铁路部门进一步丰富了12306热线电话的查询功能，以方便广大旅客进行电话订票，“简单来说，大家可以查询到不同省份的订票电话和不同地市的区号。”相关负责人表示。

　　据介绍，广铁集团管内广东、湖南、海南三省车站均开通了电话订票服务。旅客在广东省内可直接拨打95105105和96020088预订广东省内车站的车票（在其他省拨打需加拨020）；在湖南省内可直接拨打95105105和96020088预订湖南省内车站的车票（在其他省拨打需加拨0731）；在海南省内可直接拨打95105105预订海南省内车站的车票（在其他省拨打需加拨0898）。

　　旅客要预订粤湘琼三省以外车站的车票时，则可通过12306来自助查询相应的订票电话号码。如：旅客在广州预订昆明车站的车票，但不知道昆明当地区号和订票电话号码，可按以下流程：拨打12306—按1（客运服务）-按6（城市区号查询）—按6（输入行政区划编号：西南）—按3（省份编号：云南）—按1（按区号播报）—获得电话区号0871（昆明、石林）—按0，返回上一级，重新选择按1（客运服务）—按5（查询订票电话号码）—输入昆明站电话区号0871—获取昆明站的订票电话：0871—95105105。

　　如果乘客知道昆明当地区号，却不知道订票电话号码，可按以下流程操作：拨打12306—按1（客运服务）—按5（查询订票电话号码）—输入昆明站电话区号0871—获取昆明站的订票电话：0871—95105105。

　　在预售期内，电话订票业务办理时间为每日7时至23时，最远一日车票的预订将实行错峰订票。所有“CDG”字头列车（即动车组、高铁列车）车票的起订时间为11时，其他列车车票的起订时间按乘车站各有不同。

　　成功通过电话订票的旅客，可在铁路部门的规定时间内凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件，在全国铁路任一代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口取票。电话订票取票时间规定为：当日12时前预订的车票，须于次日12时前取票；当日12时后预订的车票，须于次日24时前取票。逾时未取车票系统将自动取消并返回票库。

　　南方日报记者 钟啸

　　通讯员 袁建平