东方家园建材连锁多店停业 股东纠纷致运营失常

　　新华社记者郭宇靖、任峰

　　全国知名的家居建材连锁店东方家园在北京的数家门店元旦开始突然暂停营业，这让家居行业的“寒冬”瞬间暴露。记者调查发现，东方家园股东纠纷和管理不善成为其停业主因。

　　家居行业如今“寒意”正浓，唯有差异化经营，方能在过饱和的市场中“过冬”。

　　门口保安：关门不干了　欠钱太正常

　　“迄今为止已为19万位顾客提供了家装服务，面积两千多万平方米，相当于132个故宫”……看到东方家园官网上这样一条广告，很难想象这么庞大的家居建材连锁“巨人”竟突然关门停业。

　　从元旦开始，知名建材商场东方家园在北京的数家门店突然关门停业，不少未收到商品的消费者要求退款。7日下午，记者来到位于北京北五环来广营附近的东方家园旗舰店，这里也是东方家园总部的办公地址。

　　在店门口，一位消费者正隔着紧闭的玻璃大门观望，由于进不去门，失望地上车准备离去。据这位消费者说，2012年“十一”期间在此花了一万两千多元购买了一套箭牌卫浴洁具，但是交钱后厂家一直不肯发货。“厂家说我交的钱被东方家园扣着，没拿到钱。要发货只能再付钱给厂家，然后等东方家园退钱给我。但是过了一个多月我也没拿到退款。”这位消费者说，“他们之前给我的电话现在也没人接听，我只能自己过来看看。”

　　东方家园的一排玻璃门仅有一扇开着，记者试图从此进入卖场，但被现场保安拦下。这名保安说：“从元旦就关门不干了，二、三楼卖家具的白天还开门，一楼建材全关了。”当记者问及有消费者尚未收到退款时，这位保安表示：“这两天来这儿的多了，能怎么着，太正常了！”

　　记者注意到，该店的玻璃门上用几张A4大小的纸贴着：“元月1日－31日，二、三层每天从10点至16点正常营业，全馆甩货”等字样。此外，玻璃门上还被人用黑色笔迹写着东方家园欠工人工资等字样。

　　卖场管理“内功”差　股东纠纷致运营失常

　　在东方家园办公区，大门紧锁，玻璃门上贴着一则通知：因总部办公区装修改造，近期暂不对外办公。这则通知的时间是2012年12月29日。

　　记者又来到货运区域，看到了正在指挥工人把家具装车运走的某家具公司负责人。他表示，东方家园已将整个卖场租给了另一家家居城，他们正准备搬往东四环的某家居广场。

　　该负责人是某家具厂商的总经理，他们在此已经营了两年多。在他看来，东方家园此次停业的原因来自两方面：一是家具行业近两年整体萧条，二是东方家园内部管理出现问题，“内功”不行。

　　除上述原因外，股东纠纷成了此次事件的核心。东方家园大门上张贴的一则通告称，2012年年初，龙柏宏易资本集团受让了东方家园家居建材商业有限公司65%的股份，并承诺在2012年6月30日前向东方家园家居建材商业有限公司增资4886万美元。然而，龙柏宏易在成为该公司控股股东之后，却没有履行增资义务。

　　而龙柏宏易通过媒体发布的声明指出，龙柏宏易所属中科宏易与瑞寰旗下一家公司，曾与东方集团签订了股权收购协议，收购的是东方家园实业有限公司（而非前述通告中提到的“东方家园家居建材商业有限公司”）共计65%股权，并支付4.8亿元人民币投资款，但东方集团此后又将东方家园实业有限公司100%的股权转让给了另外两家公司。东方集团迄今并未向瑞寰资本和中科宏易退还4.8亿元投资款。因此，龙柏宏易认为自己从未成为过东方家园家居建材商业有限公司的实际控制人。

　　家居行业“寒意”正浓 差异化竞争方能“过冬”

　　由于这两年来房地产执行了严格的调控政策，作为其下游行业，家居建材行业的日子也自然不好过。由商务部流通司、中国建材流通协会共同发布的全国建材家居景气指数显示，2012年11月的数据环比下降15.47%，全国规模以上建材家居卖场2012年1月至11月累计销售额为11461亿元，同比下降4.46%。

　　除了东方家园，记者还在北京分别走访了居然之家、红星美凯龙、集美家具城、蓝景丽家等大型家居卖场。一些消费者反映，从人气上看这些卖场普遍不如前两年火爆。

　　据不完全统计，2012年8月以来，北京12家各类建材家居卖场正式关门，另外还有5家商场正在准备搬迁或撤场。

　　业内人士认为，一方面经济发展速度放缓带来的需求降低，另一方面针对楼市的持续调控也带来消费需求的减少。不过，房地产调控虽是外因，但国内建材家居卖场近年来的盲目扩张，行业的恶性竞争加剧才是主要原因。目前该行业存在产能过剩与无序竞争，超大卖场比比皆是，市场处于饱和状态。

　　专家指出，从目前国内市场现状及未来发展来看，很难通过单一的价格获取竞争优势。因此，卖场应聚焦细分消费群，协调上游资源，对产品结构进行调整和升级，以专供型、款产品来实现差异化竞争优势，并以此提高生存能力及放大中心市场的标杆效应，力争度过“寒冬”。