山西霍州：领导轮流接访 难题平时化解

　　人民网太原1月13日电（记者刘亮明）“过去办公楼前上访群众天天像赶集，现在接访日都没几个。”山西霍州市信访局局长朱巨鹏感触良深。近年来，霍州市各级领导干部变“等访、接访”为“下访、回访”，抓出了稳定和谐，实现重大节庆零上访。近3年来，市级领导共接访489件3710人次，现已办结451件。

　　“难事有人管，疙瘩有人解，错事有人纠，咱可不就心平气顺了。天天家里家外的活儿都忙不过来，谁还去上访？”有市民对记者说。

　　以前，霍州上访的人很多，给外界的印象是“爱告状”。市委认真分析认为，问题多出在干部身上，出在政府部门没把百姓的事办好。“老百姓要不是实在没办法了，不会来上访。”市委书记陈刚说。于是，“用热情为群众宽心，用微笑为群众暖心，用政策为群众解开心结，动真情、出实招，解决群众实际困难”，成为霍州各级干部对待上访群众的指针。近年来，霍州市委、市政府坚持开门接访，“县委书记大接访”、各级党政班子成员每周轮流接访成为制度。

　　去年5月13日，市民晁丽华的父亲在一起车祸事故中身亡。司机承包的是他人的车，只赔偿了1万元，而车主不肯出钱。协商不成，晁丽华直接给陈刚打电话，陈刚立即通知公检法等机关介入。最后车主和司机共赔偿23万元，一场纷争平息了。

　　此事让市领导意识到，抓好信访的根本在于完善工作机制，让有疙瘩的群众能及时解开，让有困难的群众能得到及时救助，而不是靠某个领导批示，于是，霍州出台了弱势群体的救助办法。截至目前已对883个特困家庭发放了1000多万元救助资金。

　　作者：刘亮明 (来源：人民网-人民日报)