分析人士称火车票购票公平应由市场来保障

　　近日，铁道部约谈金山公司，要求立即停止猎豹浏览器春运抢票版。工信部下达通知，要求停用抢票工具。不过，中新网IT频道工作人员昨日晚间登录360、金山、搜狗、遨游等浏览器厂商的官方网站发现，上述浏览器依然在提供购票专用版本或购票插件的下载，抢票功能依然运行正常(据1月21日《中国青年报》、中新网)。

　　抢票软件引发社会争议，这算是历年春运火车票老大难问题的最新变种。仔细推敲，如果假设抢票软件破坏购票公平，那么它也仅是助纣为虐的帮凶，真正的元凶恐怕是铁道部自身。

　　火车站售票窗口、车票代售点比网络、电话订票的预售期少两天，就是这个时间差让网络、电话订票人气飙升，“第一次购票不公平”悄然出现。当归心似箭的老百姓云集铁道部网站购票时，一些嗅到商机的网络企业纷纷推出了抢票软件，形成了“第二次购票不公平”。

　　但是，抢票软件真的破坏了公平吗？先来分析抢票软件的工作原理。以网络抢票软件为例，购票者登陆12306网站订票时，如果刷新页面就需要再次填写个人信息，会耽误不少时间，而查看剩余车票时又需要不断地点击刷新页面。抢票软件能够记录个人信息，自动重复登录，显著提高效率。同时，一旦有人退票，抢票软件能立即发现。因此，抢票软件能提高购票成功率。

　　笔者认为，抢票软件作为工具而言，并未破坏购票公平。论及公平原则，公平的标准并不相同，形式的公平与实质的公平结果迥异。就实质的公平而言，让有购票需要的人买到票，就是公平。就形式的公平而言，让所有人都有机会均等的购票机会，购票途径向所有人开放，就是公平。在市场经济环境下，形式公平应得到优先保障，而实质公平则是社会长远发展追求的根本目标。按需分配不可能立即实现的前提下，机会均等的形式公平则是最佳的选择。网络、电话购票是向全社会开放的，抢票软件是面向全社会开放下载的，完全满足形式公平的要求。

　　有观点认为，老年人、农民工群体不会上网、没能力上网，抢票软件是对他们的不公平。形式公平无法兼顾社会成员不同个体之间的素质、能力差异，但是这个问题应留给市场解决，而非通过铁道部约谈、工信部叫停之类的行政手段“暴力破解”。笔者建议：

　　首先，铁道部应矫正“第一次购票不公平”，将火车站、代售点的预售期与网络、电话购票预售期同步。

　　其次，铁道部应将票务市场化，尝试引入商业网站协作售票模式，分担服务器压力，并从技术上屏蔽抢票软件的应用。

　　最后，铁道部应主动公开票务信息，将春运期间的运力安排、车票数量按车次为单位予以公布，供购票者参考，以满足形式公平原则的要求。 (来源：检察日报)