铁道部：已用技术措施维护购票秩序

　　亲历

　　彻夜排队锐减 一票难求依旧

　　有工作人员建议排队者用刷票软件买票

　　20日，天微微亮，北京西站临时售票窗前排起了七八米的长队。厚棉衣，大口罩，站在临时售票窗口前的多是上了年岁的民工和打工者，大多天不亮就到了售票窗前。他们缩着手哈着气，不停跺脚，盼望着能够买到电话和网络的“漏网之票”。

　　网上1分钟就没了票

　　游走在北京街头做线装书生意的王彪，头天夜里11点就从南五环的家里出了门，他排在第三位。排在第一位的是在北京一家公司上班的赵兴红，他早上5点就出了门。第二位是王书平，他是个农民工。

　　赵兴红来北京已有6年，18日早上6点，赵兴红早早把亲友中4名会用电脑的全部叫起床，等着网络放票。但无奈一分钟之内，赵兴红想要的票就卖光了。无奈之下，赵兴红和妻子商量，只能到火车站售票窗口碰碰运气。

　　凌晨，当赵兴红赶到北京西站时，车站不停广播“需要购买网络和电话订票余票的乘客请到临时售票窗口”。

　　早晨8点，他觉得自己还有希望，“总有人退票吧？”他问站在身旁维持秩序的车站工作人员。“网上显示没票了，窗口一般也买不到，希望不大。”工作人员回答。

　　66个电话未买到票

　　王书平的圈子里没有人替他网络购票，工友中没人会用电脑，电话也打不进去。他让在家的女儿帮他订票，女儿告诉他，没有网银，不知道咋付款。来窗口买票是他的唯一选择。

　　王彪向身边的购票者举起手机，通话记录显示，订票电话01095105105号码后面有个小括弧，括弧里有个数字33。“我打了33遍，妻子同时打的，也打了33遍，66遍电话，话费得有一二十块吧，没订上。”王彪也试过网上订票，他甚至专门装了刷票软件，依然没订上。

　　距离9点还有15分钟，购票队伍已开始骚乱，站在队伍最前面的赵兴红头抵着还没打开的购票窗口，透过玻璃，眼巴巴朝里望。窗口里，售票人员在启动电脑。

　　明天接着来碰运气

　　9点到了。

　　王彪和赵兴红、王书平等人同时扑向了售票口。“卧铺有没有？”“硬座有没有？”“站票有没有？”购票者不住询问。

　　售票口里，工作人员平静地告诉他们，他们要的票一张也没有，“站票也没有。”赵兴红当时就双手撑住售票窗口，厉声质问：“我排第一名，为啥没有？”有乘客把售票口拍得山响。没有人回答他们。

　　七八米的长队里，购票者面无表情地站着，不肯离开。一名车站工作人员小声告诉王彪，他昨天刚用刷票软件给妻子的家人抢了几张票，“你们还是准备好刷明天的吧，据说一些刷票软件现在还能用，抱怨没用。”

　　脸涨得通红的王彪冲出队伍，“明天接着来等，万一运气好碰上个退票的呢？”他扔掉手里一张巴掌大的纸条。纸条上写着所有可能抵达西安的车次。

　　五旬洗碗工不敢坐高铁

　　57岁的老邢希望能够买到回家的票。老邢是一家饭店的洗碗工，月工资1200元，他凑到北京站的临时售票窗口询问有没有票，工作人员告诉他，只有高铁，500元每张。

　　老邢张了张嘴，又闭住。站在身后的购票者在催他“赶紧的”。老邢最终还是退出了买票队伍，“太贵，我是最不敢买高铁票的。”

　　【个案】

　　火车站排队买到站票

　　22日，20岁的打工者岳捐在北京西站临时售票窗口排队。

　　由于工厂里节假日加班工资比平时更高，去年暑期，十一和元旦，岳捐都留在工厂里加班。“算起来，已经一年多没回去了，这回过年，怎么说也要回去看看。”

　　岳捐提前几天就开始在网上“抢票”，工厂少有休息日，只能让工厂信息部的同事在网上帮他抢票，工作间隙，岳捐会“偷跑”过去看下买票情况。“不行，网上根本抢不到，电话也打不通。”连续两天在网上抢不到票，岳捐很沮丧。

　　岳捐说，如果实在买不到年前回家的票，就只能买后面几天的票。“年三十年初一都行，只要有票，站也要站回去。

　　好在岳捐最终买到了一张除夕回到咸阳的站票。

　　新京报记者 张永生 实习生 刘溪若