年终奖调查：半成居民不满意 仅一成市民增加

　　您今年拿到的年终福利 （包括现金、旅游、礼品等其他福利）总金额大约是多少？

　　您觉得您的年终福利与个人工作努力程度之间是否成正比？

　　与去年相比，这一年终福利是增加了还是减少了？

　　您对今年到手的年终福利持有怎样的态度？

　　晚报记者 滕芙勤 王珝 张骏斓 俞佳 报道 晚报制图 邬思蓓

　　临近春节，年终奖的发放再度成为市民关注的热点，这一被誉为“行业晴雨表”的数据背后，反映的是不同行业在宏观经济增速放缓的前提下，不同的发展轨迹。近日，记者调查了五个变化趋势颇具代表性的行业，发现受下半年楼市回暖影响，地产行业年终福利仍抢眼，互联网行业中，电商企业则成了“黑马”；至于往年业绩抢眼的金融业，受“熊市”冲击，券商年终奖发放出现缩水；旅游、零售行业年终奖发放同样不尽如人意。晚报与市民信箱调查显示，仅一成样本市民年终奖较前一年有所增长，超过半数样本市民对年终奖不满。

　　跌

　　[零售]年终奖回到六年前水平，优秀员工比例缩水一半

　　对于零售业来说，2012年尤为难熬，全球经济增速放缓，CPI高企，老百姓捂紧钱袋过日子，导致零售业增速放缓。小罗2006年从其他公司跳槽进入沪上一家大型家电连锁企业市场部工作，至今七年，职位从刚入职时连升四级，然而，与工资不成正比的是，从2011年开始，小罗的年终奖就回到六年前的水平，虽然2012年的尚未发放，但估计与前一年持平。

　　“我记得2007年的年终奖就拿到2万元了，当时年终奖发放还不像现在这么成系统，知道是哪几部分组成，那时候就知道公司超额完成销售，领导发钱也大方。 ”小罗说，2007年至2009年这三年，受家电与楼市蓬勃发展等因素影响，每年年终奖几乎都在2万元以上，“当时行业毛利率高，市场又有需求，但现在不一样了。 ”

　　小罗说，受家电以旧换新政策退出，节能家电政策补贴拉动作用有限，上半年房地产低迷等因素影响，卖场销售额增速明显放缓，“全年销售指标连完成都有点悬。 ”此外，更多供应商不愿赔钱销售，“原来供应商愿意贴钱卖，现在他们毛利率降低，宁可放着不卖，也不愿意卖一台亏一台。 ”

　　“年终奖不涨也就算了，优秀员工的数量也比上一年少了一半。 ”小罗告诉记者，其实公司2012年已经裁员，淘汰了一部分工作表现较差的员工，但优秀员工比例也相应缩减，“能留下来的已是表现比较好的员工了，但哪知道原来一个部门还有四、五个优秀员工，结果2012年才评两、三个。 ”

　　至于每年春节的过节奖励，小罗记得2006年时还发放现金，但近年来随着行业增速放缓，过节奖励也从现金变成打到工资卡里，最后索性发放该家电零售企业购物卡。“我现在积压了好多自己卖场的购物卡，但又没买家电的需要，不知道怎么办。 ”

　　[点评]

　　家电业最坏时光已过去

　　尽管年终奖“回归”六年前令小罗沮丧，但有研究机构预测，家电行业最坏的时光已经过去，随着楼市逐步回暖，家电行业也将受利好，预计2013年家电市场规模能达11780亿，同比增长2.0%，冰箱、洗衣机、空调、热水器、油烟机等产品将实现正增长，同比增幅分别为6.0%、8.3%、11.2%、6.6%和0.5%。

　　[证券]部分网点两成员工未完成指标，拉客户越来越难

　　2012年的证券行业可谓跌入谷底，去年下半年，上证指数一度跌破2000点，“熊霸天下”，尽管多家券商都试图创新业务，但同质化竞争依然严重，业绩堪忧。Alex2010年7月从高校毕业，目前在莘庄一家小型证券公司网点担任客户经理，他坦言，2012年其个人全年资产业绩指标是1000万，他只勉强多完成了三成左右，虽然看起来资产不少，但交易量很低，佣金也少，年终奖自然不会太多，不算年货礼包和五六千元的过节费，预计在一两万左右。 “我记得2012年年初有媒体报道说证券公司年底拿十几个月工资，真这么多倒好了。 ”

　　Alex坦言，对于证券公司客户经理而言，年终奖的多少大部分取决于个人全年业绩表现，“我们的年终奖是根据业绩算的，如果你完成了全年100%的指标，就有净佣金70%到80%的提成作为年终奖，如果完成100%到200%的销售指标，就会有100%的提成，去年行情不好。”据他透露，去年公司约有20%的一线员工未完成全年指标，这部分人可能面临没有年终奖或只拿几千元年终奖的情况，这一年终奖水平对于证券行业来说属于很差的。

　　Alex说，2012年大盘不给力，原本仍对股市抱有希望的老股民纷纷转战银行理财产品，“有钱人还好一点，好一点的信托能有8%到10%的年化收益，中小户只能做银行理财产品，5%年化收益已经很好了。 ”

　　一方面是老顾客的流失，另一方面新客户开拓难度也大，“有个同事，没毕业多久的小姑娘，在马路上拉新客户时，被老阿姨指着鼻子骂，说股市那么差，还敢来骗钱，结果，那姑娘哭着回来了，我们安慰了她好久。 ”

　　此外，由于多家券商此前网点选址问题，导致周边有五家类似的券商网点，“有一次跟一个阿姨谈了几个星期，刚和她说好开户了，过了一天，她竟说隔壁券商不仅给她承诺更低的佣金，还配备专业理财顾问，结果不来开户了，白开心一场。 ”

　　为了完成个人业绩，2012年Alex甚至向客户推荐货币基金和保本理财产品等，但那些基本都在为基金公司打工，佣金比例可以忽略不计。

　　[点评]

　　今年上半年或有一波行情

　　Alex的经历基本反映了证券行业2012年的经营状况，上周，中国证券业协会公布了证券公司2012年度经营数据，在这份年度成绩单中，证券公司未经审计财务报表显示，114家证券公司去年实现营业收入1294.71亿元，较2011年下降4.77%；全年实现净利润 329.30亿元，比2011年的393.77亿元下滑16.37%。尽管去年整年行业营收与净利润下滑，但业内人士预计，今年上半年可能会有一波行情。

　　[旅游]

　　业绩下滑年终奖延迟发放，很可能还没季度奖高

　　相比起2010年的火爆异常和2011年的“后续效应”，2012年的旅游业总体没这么幸运了，国内游总体下滑趋势明显，出境游虽然持续被看好，但也遭遇天灾人祸的打击。“看天吃饭”的旅游行业工作者收入在2012年也颇“愁苦”。 “旅游行业的收入波动跟当年利润关系很大，本身人们手上有多少闲钱就决定会不会出游。记得2008年经济危机生意不好做，当年的年终奖缩水一半。 ”已经在一家民营旅行社工作超过10年的小静回忆说。

　　2012年的情况 “不大被看好”，一个明显的趋势就是大部分旅游企业仍未发放年终奖。 “往年业绩好的时候老板心情一好年终奖提早发不说，还会有额外的红包，今年大家都盼着只要不缩水就好。 ”小静笑称2012年年终奖的目标就是 “不求最好，但求保底”。

　　记者了解到，旅行业年终奖的结算方式与其他行业不同，有时候从业者的季度奖可能远高于年终奖。 “一般做旅游产品的都会按季度结清一次，包括产品提成、绩效奖金等，这个金额随着淡旺季的不同在每个季度差别很大。 ”小静说，如果像暑期这样的旺季能获得的奖金和提成加起来可能就会高于年终奖金，相较而言，旅游行业年终奖的“分量”就不那么重了。

　　在旅游业，最实在的收入就是多销售产品分得更多提成，拿到奖金的多少与个人能力的关系更密切，其次则与当年的经济形势有密切关系。 “年终奖最高的时候5位数，差的时候六七千。但世博年的最好时一个月就拿5位数，这个真的没法比。 ”包括小静在内的不少业内人士都发出这样的感叹。

　　[点评]

　　暂遇小挑战，未来仍看好

　　虽然今年暂时遭遇 “小小挑战”，对于旅游行业的未来大多数从业者仍表示看好。在近期公布的多份权威旅游行业报名中，上海继续名列国内旅游发达城市前列，而我国入境游实力增长强劲，更一跃成为全球第三大旅游目的地国家，中国旅游产业的潜力仍有待进一步挖掘。 “虽然经过迅猛发展，但我国大城市之间休闲化水平发展差异明显，东部地区城市休闲化水平相对较高，中西部地区城市休闲化水平普遍较低，这都是可以期待的。 ”华东师范大学旅游系楼嘉军教授指出。

　　晚报调查

　　仅一成被访市民年终奖增加了

　　近日，晚报与市民信箱联合推出的《年终福利调查问卷》中，总共调查了1027位市民，对于年终奖的满意度和增长幅度，不少市民均表示悲观。

　　记者注意到，被调查市民中，约有34.96%表示今年没有领到年终奖，另有45.28%的市民表示，年终奖在1万元以下，而对于“与前一年相比，年终奖是增加还是减少”这一问题，约有40.9%的市民表示相较上一年有所减少，仅12.66%的市民表示，较上一年有所增加。

　　对于年终福利的满意程度，记者观察到，“基本满意”与“很满意”两个选项的点击人数占到15.77%，32.23%的市民表示满意度一般，“略有不满”以及“很不满意”的点击分别占到15.97%及36.03%。在“年终奖发放是否与个人努力成正比”这一问题中，约有46.84%的样本市民表示二者没有直接联系，38.85%的市民表示，有关系但关联度不大。

　　涨

　　[互联网]

　　逆势增长两三成，与平台交易额相关

　　作为互联网行业强劲支撑的一部分， 2012年对于电商而言风起云涌。一整年来，几波连番的促销大战也让身在国内某知名电商公司工作的Suki忙得 “有点晕”，与此相对应，年终奖的 “级别”也实现 “跨越式增长”。

　　“虽然现在年终奖还没有正式发下来，但方案公布了，今年除了像往年一样，按工资基数结算的年终奖外，还会多发一个月月薪，加起来总数比前一年应该至少多 2到 3成吧。” Suki笑言。

　　不过，对于近年来一直呈上升势头的电商行业来说，年终奖年年涨已不是什么新闻了。 “我进入这家公司6年以来，不论当年经济环境好与不好，基本福利都能够保证，年终奖份额每年也只涨不跌。”Suki说，其实年终奖并不算是公司最大的福利 “诱惑”，对于正处于成家高峰期的 “80后”一代来说，房贷首付免息福利尤为关键。 “除了 20万—30万的房贷免息，带薪休假每年涨两天、每年1—2次的国内外公司出资的旅游机会，都很实用。”

　　“其实也不是每年都有额外的十三薪或红包，但是年终奖都会根据工资的基数和工作表现来调整计算的公式，不管多或是少，每年的年终奖总额都不断在增长，这也是让员工安心的一个重要原因吧。 ”Suki告诉记者，进入公司6年以来她的年终奖收入每年都在累计增长，如今的2到3万元水平虽然不算非常高，但她颇为满意。

　　然而，尽管各大电子商务平台账面业绩增加可观，但“烧钱”的也不在少数，业内人士透露，考虑到电商行业融资方面的特殊性，员工年终奖的多少与平台赚不赚钱并无直接关联，而与平台交易额和年增长量关系度较高。

　　最直观的数据是，今年双十一 “光棍节”的大型促销活动中，阿里巴巴旗下网站通过支付宝交易平台就创出了单日成交191亿的交易额，当当网第三季度 （Q3）业绩数据也显示，该季度当当净收入同比增长 42%，毛利率达 15.2%，京东则在去年11月初，顺利完成了第四轮融资，均表现出了乐观态势。

　　[点评]

　　未来5年还将强劲发展

　　中国互联网协会日前发布的 《2012中国互联网产业发展综述》显示，去年中国互联网产业继续保持快速增长态势。2012年，包括互联网接入和互联网信息服务在内的产业规模预计达 4500亿元，其中，2012年我国电子商务交易额达到7万亿元，网购交易额超过1.2万亿元，成为互联网行业的一大亮点。报告预测， 2013年，移动互联网将进一步发展，智慧城市建设将务实发展，信息安全将面临更大挑战，更重要的是，电子商务还将保持强劲发展，未来5年移动购物交易规模将突破5000亿元，全供应链电商将成为主流。业内人士预计， 2013年，行业的洗牌和资源的整合会持续且更加猛烈。

　　[房产]

　　一线经纪人高达40万元

　　2012年对于房地产行业而言，堪称一部悬念片，最后以喜剧落幕。量价齐升的背后，是一个个从业者渐鼓的荷包，绿城售楼员500万元的年终奖，更让这个以往年终奖的“老牌劲旅”再次站在聚光灯下。昨日，记者采访了多名沪上房地产的一线员工，发现牛人比比皆是。

　　昨日，沪上老牌地产经纪公司汉宇地产召开年度大会，周康一门店的经纪人小张成为了“明星”。在去年四季度，其一人共计完成签约51.85单，为公司带来业绩86.42万元，成为当季销售冠军，全年业绩也达到130万元，荣获全年亚军。在颁奖间隙，记者拉住小张，“我工作了3年，这是我的第一份工作。 ”小张眯着小眼睛腼腆地说。2010年，20岁的他从河南老家来沪工作，听说房地产行业收入高，就加入了汉宇地产，成为职业顾问。不曾想，当年楼市调控接踵而来。整个市场成交量下滑严重，入行首年，一年干下来，小张收入惨淡，当时有很多同时加入的人都选择退出。经过一番思想斗争，小张选择继续坚持，在熬过2011年，终于迎来了丰收的2012年。回想过去，小张有些庆幸地说；“还好坚持下来了。 ”

　　在2012年初，楼市成交并不明朗，对于整年的收入，小张心存担忧，但不曾想，从6月开始，市场出现复苏迹象。“实际上那个时候开始，周康的一些刚需项目就卖得不错，下半年，我们通过一手代理获得不错的成交。 ”小张笑着说。而其所在的小组更是一二手联动获得四季度的业绩总冠军，小张和其同事也多次包揽个人单月冠亚军。

　　由于中介一线经纪人的收入以提佣和基本工资为主，其年终奖的概念大多为年终最后一笔单子的提佣，按照汉宇的薪酬制度，小张四季度后年终结算将近有40万元。小张笑称：“很满意。 ”春节快到了，他筹谋着如何购置年货，过个欢喜年了。

　　[点评]

　　去年下半年房产业回暖

　　经纪人小张只是2012年下半年尤其是第四季度房地产行业回暖的缩影。据统计，2012年下半年，上海二手房市场成交回暖，有三家中介公司业绩过亿。而一二手联动，使得中介公司既做一手销售，又做二手代理，收入颇丰。据德佑地产方面昨日提供的信息称，2012年，该公司最高的总监级年入431万元，经理级最高也有252万元，一线经纪人最高年收入也达60万元。中原地产方面也表示，2012年员工收入都出现正增长，经理级别基本都翻番。

　　专家观点

　　年终奖被视为“行业景气指标”

　　年终奖是丰厚还是惨淡，不仅是每一个工作者的个人收入问题，也是衡量各个行业景气程度的指标。

　　“房产中介发钱多，看去年下半年房地产市场的销售额就明白了；银行员工这几年收入颇丰，背后是银行业躺在高额息差上的高利润；一些制造业央企高管降薪，是受到产能过剩和外需的影响；券商行业也不是 ‘旱涝保收’，如今奖金缩水甚至出现裁员与 ‘熊市’的大背景有关。”华东师范大学教授余南平罗列例子向记者表示，从业人员的薪资很大程度上体现了行业的兴衰。

　　复旦大学经济学院博导石磊也表示，年终奖要看三个层面，即行业、企业和个人。

　　一般来说，行业的景气程度会影响到后两者。根据他的分析，银行、能源、新材料、生物医药、新能源汽车等行业去年的整体运行情况较好，实现收益增长较快，年终时员工和管理者的 “荷包”也相应会更饱满一些。

　　对于被曝出天价年终奖的房地产和电商行业，他认为需要区别看待，不能一概而论。 “房地产在全国差别很大，上升比较快的是北京、上海等一线城市，整个行业是否进入快速发展通道还有待观察。不过，城市化是大势所趋，随着城市化的推进，这一行业的发展预期还是很乐观的。” “整个电商行业中，大大小小的公司其实很多，真正运行良好的却只有淘宝、当当等少数 ‘垄断’企业。规模越大，网聚效应越强，参与人数越多，电商企业的广告和收费也越多，其他同类企业就一般了。”

　　科学的考核指标更被看重

　　“全社会的回报都是体现了行业竞争程度以及市场平均收入水平，对于充分竞争的行业不必过多评论，更应该关注的是垄断行业的问题。”余南平指出，有些垄断企业员工的高收入，其实并不健康，这也是当前和未来改革的重点。对于这一问题，石磊表示，最根本的不是看年终奖发多发少，而是看有无科学的考核指标。 “有的国有企业实际上财产质量很差，但因为垄断性的收入分配，使得高管仍然能在年终获得巨额的分红。奖励如果不适合，绩效反而会因此下降。”

　　近日，中船集团等多家央企高管主动降薪，并获国资委认可。这一举动也被视为 “改革信号”，意味着央企乃至整个国企薪酬制度出现了与市场接轨的迹象。分析人士称，央企、国企应把高管薪酬和企业业绩、经营水平、社会责任挂钩，重新确定薪酬制定的根本性原则，以刺激央企、国企高管全面提升管理能力。