去年快递有效申诉量较去年增长177.7%
2013年01月25日09:55
来源:中国新闻网
原标题 [去年快递有效申诉量较去年增长177.7%]
背景:据国家邮政局公布的统计数据显示,2012年一共受理快递业务有效申诉137351件,占全部有效申诉量98.3%,比去年增加87886件,增长177.7%。据了解,去年申诉案件的投诉热点主要为延误、丢失短少、损毁,各自占比分别为46%、16%、6%。全年平均申诉率排名前五的依次是国通快递、天天快递、韵达快运、优速、汇通快运。
3C观点:快递企业的主营业务都显现出这么多问题,为何还要分担精力去试水电商?电商确实给快递业带来了打击,但后者复活的方法绝不是自己去伸腿电商。 (来源:北京晨报)
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