IT壹周刊:“抢票软件”惹争议 “金苹果”神话不再(组图)

　　编者按：在“向前看”和“向钱看”的感召下，IT行业一路狂飙突进。走得太快让IT业变得迷失、困顿。中新网IT频道特设“IT壹周刊”系列文章，梳理一周行业事件，以“向后看”的视角发现更多价值。

　　中新网1月26日电 近期，网络上最热闹的莫过于网购春节火车票。在民营网络公司金山、360、搜狗掀起一场“抢票插件”高潮之后，“国家队”也马上跟进了。隶属人民网、总经理是前世界冠军邓亚萍的即刻搜索，也顺势推出了“即刻抢票”。抢票软件的出现确实让不少人在购不到票的窘境下看到一丝希望。但是通过抢票软件购票的公平性问题却引来了各方的争议。

　　本周，不少IT企业公布了公司去年业绩，其中最令人关注的便是科技巨头苹果的财报。财报显示上一季度营收同比增长18%至545亿美元，为2009年第三季度以来最低增速。“金苹果”神话正在濒临终结。

　　而在全球通信设备普遍低迷的情况下，中国通信设备两强企业华为、中兴的业绩呈现冰火两重天之势。预计去年净赚154亿的华为，高调宣布公司要拿出125亿元给员工发放年终奖。中兴通讯却因部分国际项目工程进度延迟、终端收入下降等因素预告亏损25-29亿元。

　　此外，新年刚过不久，电商又闹腾上了。这次挑起战役的还是京东，但是对手却变成了易迅网。这场战役是由去年底易迅网推出了一项叫“贵就赔”的服务引发的。易迅网承诺只要消费者在易迅购买的商品比京东同款商品的售价贵，就将差价返还给消费者。易迅网放出的豪言惹恼了京东，一场针对其行为是否违法以及商业道德准则的“口水战”打响。

　　1月25日 快递市场管理办法出台 偷盗快件最高可判刑

　　《快递市场管理办法》已于2012年12月31日经第10次部务会议通过并于公布，自2013年3月1日起施行。

　　根据《办法》规定，快递企业不得超越经营许可业务范围和地域范围。取得快递业务经营许可的企业不得将快递业务委托给未取得快递业务经营许可的企业经营，不得超越经营许可范围委托经营。

　　同时，以加盟方式经营快递业务的，被加盟人与加盟人均应当取得快递业务经营许可，加盟不得超越被加盟人的经营许可范围。

　　此外，《办法》规定，填写快递运单前，企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务；企业分拣作业时，应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络；企业应当在承诺的时限内完成快件(邮件)的投递。

　　国家邮政局副局长赵晓光介绍说，为了保证这个制度的实施，《办法》规定了比较严厉的处罚，对未按照国务院邮政管理部门规定处理无法投递又无法退回寄件人的快件的，由邮政管理部门对快递企业处三千元以上一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。


　　这一周，网络上最热闹的莫过于网购春节火车票。在民营网络公司金山、360、搜狗掀起一场“抢票插件”高潮之后，“国家队”也马上跟进了。隶属人民网、总经理是前世界冠军邓亚萍的即刻搜索，也顺势推出了“即刻抢票”。比起浏览器插件，即刻抢票更进一步。“即刻采用托管抢票技术，用户只需在预售前一天按照提示步骤来完成设置，提交订单，在出票时段关注"抢票"结果即可。”即刻搜索宣称，经过测试，目前抢票成功率在80%以上。

　　这让本已焦头烂额的铁道部官方订票网站12306面临了更大的压力。造价3亿元的这家网站已经一岁，这个含着金汤匙出生的“贵族”迅速就获得了商业网站梦寐以求的巨大流量。日均IP为194万，12306网站的同时在线访问人数高达500多万。但对于12306来说，巨大的流量非但不是福音，而是沉重的负担。屡屡宕机瘫痪、登录困难、UI设计简陋，这些一直没得到彻底解决的问题，再叠加上春运订票的汹涌流量，对12306来说，简直如梦魇一般。12306服务器和网站前端的设计，本就难以应付网民潮水般的点击，何况这些自动登录的“抢票插件”一遍一遍地尝试。但能否订上票，结果并不乐观。

　　铁道部约谈金山网络，恳求网络主管部门工信部出面说情。这些约谈并不具有任何法律法规的效力，目前情况下，遵守现有规则并没有非法入侵12306服务器的抢票插件，没有违规，反而它们受到网民的热捧。

　　网传工信部禁止抢票插件的使用，事实上工信部只是咨询情况，但网络公司似乎已经决心把这次不违规又叫座叫好的“行为艺术”进行到底。各家都宣称将继续提供抢票服务，并且不停升级版本，以应对12306的不断改版。

　　不管“抢票软件”之争是否为搏出位，一个不争的事实是，360等“抢票浏览器”收获了海量用户。新浪微博一项近8000人的调查显示，87.2%的人认为，铁道部要做的是提升自己的网站。只有一成左右的人认为，这种通过网络软件强行“加塞”的行为，本质上有悖公平。

　　日前，新华社也发文批铁道部、工信部：自己笨就怨别人太聪明。“偌大的铁道部斥资约3亿元建起的平台竟经不起一个小小的网络插件冲击！更让人费解的是，自己不好好修补Bug，却忙于"约谈"和"叫停"，动用行政权力去阻止市场行为。”其呼吁12306网站应从源头上实现公平购票。

　　中国铁道科学研究院电子计算机技术研究所所长朱建生认为，使用“抢票插件”就等于插队，破坏购票规则，加上软件本身的破坏性，最终伤害的是整个购票系统的安全。朱建生提醒，抢票助手、抢票插件等很可能携带木马程序，用户信息有泄露风险。

　　而抢票软件的开发者不认为抢票软件有“破坏性”：“这就相当于使用一个有自动拨号功能的手机来电话订票，自动实现多次重拨和请求的过程。”而对于正规的互联网大公司来说，用户个人信息对他们来说没有什么用处。“如果用户因为使用抢票软件遭遇经济损失，可以提出索赔。”


　　苹果发布2013财年第一财季财报。由于其旗舰产品iPhone手机销量低于目标，苹果第一财季营收略低于华尔街分析师预期。不过，引人关注的是，苹果对中国市场的重视度在财报中也有了体现首次在财报中列出大中华区的收入。

　　财报显示，苹果第一财季营收为545.12亿美元，高于去年同期的463.33亿美元；净利润为130.78亿美元，比去年同期的130.64亿美元微增0.1%，均创下历史最高纪录。

　　第一财季iPhone手机的出货量为4780万部，创下历史最高记录，但这一销售业绩仍然让许多华尔街分析师感到失望。多年来，华尔街分析师已习惯于iPhone手机的出色表现，他们此前平均预测第一财季iPhone手机的出货量约为5000万部。而第一财季苹果iPad的出货量为2290万部，与市场预期大致相符。

　　苹果大中华区在该季度收入为68.3亿美元，同比增长67%，环比增长26%，这也是苹果首次在财报中列出来自大中华区的收入。随后苹果CEO库克在分析师电话会议中说，若计算在华零售店销售额，营收数额为73亿美元。这意味着在该公司545亿美元的全球营收盘子中，大中华区占13%。库克强调说，将在中国开设很多的零售店。据称苹果在华的高级经销商超过400家，明显高于前年同期的200家，iPhone销售点也从7000个增至1.7万个。

　　上个季度该公司iPhone手机出货量为4780万部，创下历史最高纪录，但低于此前业界的预期5000万部。其中中国市场贡献了大把的银子。库克称iPhone在中国市场增长最大，增幅达三位数。

　　iPhone5是目前苹果热度最高的产品。不过有传闻称，苹果在亚洲的零部件供应商正在削减产量，这表明市场对苹果iPhone和iPad的需求可能在减弱。当有人问到保住份额是否是苹果的第一考虑，库克的回答是：“不会为了创收而创收，我们想要打造最好的产品。”


　　本周，中国的通信设备两强华为和中兴通讯都公布了去年的业绩。在全球行业普遍低迷的情况下，这两家中国企业的业绩表现呈现冰火两重天之势，华为预计去年净赚154亿元，而中兴通讯则预计将有25亿至29亿的亏损。

　　华为公司的首席财务官孟晚舟首次对外界披露了公司的业绩预测。她介绍，华为2012年全球销售收入预计达到2202亿人民币，同比增长8%；净利润154亿人民币，同比增长33%。其中，华为的三大业务板块都基本实现了预期的经营业绩，运营商业务实现销售收入约1603亿人民币；消费者业务销售收入约484亿人民币；正处在起步阶段的企业业务也取得了约115亿人民币的收入。

　　孟晚舟还透露，华为今年将发给员工的年终奖金总额将达到125亿元，同比增长38%，这一增幅也超过了其净利润的增幅。同时华为公司也表示，公司的部分高层已经自愿放弃了年终奖，而公司未来的人力资源政策将让优秀员工得到更多的鼓励。

　　然而，中兴通讯的2012年年度业绩预告则表示，因前期低毛利合同集中确认、国内部分系统合同签约及部分国际项目工程进度延迟、终端收入下降等几大因素，去年净利润同比下降221.35%-240.77%，亏损为25亿元至29亿元。

　　不过，中兴通讯表示，从2012年三季度开始，公司全面拟定了战略性结构调整的系列举措，市场和产品经营进一步聚焦，并加强现金流管理，预计2013年一季度实现盈利。去年，中兴通讯也多次通过出售非核心业务的方式增加收益，其中出售中兴力维股权而获得8.2亿元至8.8亿元投资收益，应计入2013年第一季度财务报表，这也是其今年一季度有望实现扭亏的因素之一。


　　“如果消费者在易迅网购买的商品比京东商城的售价贵，我们会将相应差价返还给消费者。”这是去年11月易迅网推出的“贵就赔”服务，而正是这句话挑起了2013年电商行业的首场战役。

　　故事还得从去年说起，去年年底，易迅网推出了一项服务叫做"贵就赔"。承诺只要消费者在易迅购买的商品比京东同款商品的售价贵，就将差价返还给消费者。而且易迅方面还表示，对京东的价格压力将会成为长期策略。易迅网放出的豪言惹恼了京东。已经习惯了价格战的京东自然不会让这个江湖新秀抢了自己的风头。

　　但这一次，京东并没有选择价格战，而是正式向易迅网发去，称易迅以京东商品价格为比照，向客户开展的"贵就赔"活动，违反《反不正当竞争法》及相关商业道德准则。易迅则回应，易迅网推出“贵就赔”服务的初衷是透明商品价格，阳光化商业竞争，此做法完全符合消费者价值及相关法律规定。

　　有一个细节颇值得玩味，有媒体记者之前向京东的公关部询问警告函的相关情况，京东公关部表示此事纯属无中生有。而记者进一步调查之后发现，这份警告函是京东的法务部直接发给易迅的，并没有向公关部报告备案。

　　北京市汉良律师事务所律师胡益华给出了法律解析，他表示，易迅网的行为，从《广告法》角度来看，要求“广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务”，易迅与京东直接比价，没有贬低京东的含义，也未产生实际贬低的效果；而从《反不正当竞争法》角度来看，法律明确规定的不得从事的不正当竞争行为中没有此类直接比价行为，基于民商事领域“法无禁止即自由”的原则，也不构成侵权，是正常的商业竞争。

　　“电子商务就是个没有天花板的舞台”已经成为电商大佬们的普遍共识。因此，规范行业秩序，引领电商走向良性发展迫在眉睫。据了解，电子商务领域正在草拟的管理条例包括《网络零售管理条例》、《第三方网络交易平台管理办法》等。商务部副部长姜增伟也指出，将抓紧完善与电子商务相关的法律法规，让电商企业认识到，图小利，忘大义，只顾眼前，不顾长远，这种浮躁的心理不可取。