上海规定实名制车票遗失可办“挂失补”

　　晚报 何雯亚 现场图片

　　记者 石凯峰

　　晚报讯 铁路春运持续迎来客流高峰，昨天上海三大火车站发客总量达31.6万人次，创历年春运客流最高纪录。今天，上海预计发客将继续维持在30万人次以上，增开的70趟临客方向遍及成都、西安、重庆、郑州等地。

　　铁路部门提醒旅客，因实名制验票力度大，进站验票时间将会增加，铁路部门提醒旅客要尽量提前1-2小时到车站候车，并尽量使用二代身份证进站验票。昨天，上海三大火车站迎来春运开始以来最大客流，有个别旅客因出门匆忙，忘记携带车票，到站后发现上不了车，急得团团转。据铁路上海站统计，自春运以来，每天站内都会遇到几十例这样的情况。

　　铁路部门提醒说，从去年5月开始，全国铁路对丢失的实名制火车票都采取了新措施，车票丢失后可以办理“挂失补”。具体流程是：旅客去窗口挂失重新买一张有“挂失补”字样的、同车次、同时间、同坐席的车票，到目的地之后，24小时内去火车站办退票即可。

　　对于该措施，有旅客质疑说，该措施手续过于繁琐，建议进一步简化，“为什么不直接收手续费补办呢？一定要多弄几道手续吗？ ”“直接出一张挂失补标记的票就好了嘛！ ”

　　铁路人士回应说，“挂失补”车票需要“先购再退”，主要为了防止有不法分子钻遗失车票的漏洞。 “根据政策，旅客持办理过‘挂失补’的新车票上车，应向列车员说明，到站前请列车长开具退票凭证。这样一来，可避免有人存心挂失车票，引发‘一座两客’的情况，能为旅客营造更好的出行环境。 ”

　　下周，本市将迎来大幅度降温，铁路上海站表示，一旦遇到雨雪冰冻天气，将开放地下候车室作为旅客临时休憩场所，尽量不让旅客在露天候车。