招待两会代表：政治第一效益第二

宾馆酒店的礼仪小姐

远望楼客房

　　两会期间，京城冠盖云集，数千名代表委员济济一堂，从代表、委员报到之日算起，会议时间为期半个月左右。这半个月时间里，他们的吃、住、行等都需要北京各部门的紧密配合。招待代表委员，更多的是政治任务，也是政治荣誉。

　　去年12月7常委以身作则，观《复兴之路》展览，出行沿途不封路，这样的新风也吹到了今年的两会上。今年全国两会期间，北京市交通管理部门将不会"封路、警车带道"，而是改为"交通管控腾道"。

　　两会代表委员驻地：隶属军队国务院 配有保密会议室

　　代表驻地遍布京城 北京团离人民大会堂最远

　　远望楼客房 翻看北京市地图，标注出这些年来代表委员们的驻地宾馆，发现宾馆的分布范围，遍布北京城。过去距人民大会堂最近的，要数北京饭店和北京贵宾楼饭店，这些年来一直是人大香港、澳门代表团和政协特邀香港、特邀澳门界别委员驻地。两个驻地都在东长安街上，距位于西长安街的人民大会堂只有1.6公里。而距离最远的，是位于北京市朝阳区来广营西路的北京会议中心，与人民大会堂相距近20公里。这里也是北京代表团四年来从未更换的驻地。

　　不过从去年开始，新增加了一个人民大会堂宾馆，顾名思义，就在人民大会堂旁边，去年是重庆代表团单独住在里面，当时还传出了戒备森严的说法，但是重庆方面表示：人民大会堂宾馆原来是全国人大法工委的办公楼，去年才改造成宾馆，由于这里属于安保核心区域，由中央警卫局直接管辖，所以安保方面较之其他地方会严格一些。之所以只有重庆团入驻，可能是接待能力问题。

　　一位多年参加全国两会采访的老记者透露，各代表团驻地宾馆的选择，主要由全国人大办公厅和全国政协办公厅安排。

　　依乡恋旧型代表团：港澳团4年入住同家饭店

　　山东代表团四年来始终入住中国职工之家饭店。广西代表团连续四年下榻广西大厦，始终与家乡保持密切关联。上海、江苏、新疆、西藏、解放军五支代表团，在京西宾馆四年相伴。香港、澳门代表团也在四年里一直共同入住北京饭店。

　　做驻地宾馆要有背景：西直门宾馆、远望楼属于军队编制

　　一家宾馆能否被选为驻地，则与其环境设施、服务条件以及安保能力有关。驻地宾馆，大多数都是国有单位，有的直接是政府的产业，如广西大厦、铁道大厦、北京会议中心等。还有的宾馆属于军队事业编制，西直门宾馆是中国人民解放军总政治部隶属的一家四星级宾馆，著名的京西宾馆归属总参谋部管理局，远望楼宾馆隶属于中国人民解放军总装备部。友谊宾馆和国二招则直接由国务院管理。而北京贵宾楼饭店的港资背景，是政协特邀香港、特邀澳门界别选择下榻的重要参数。

　　宾馆基础设施也要够硬：保密会议室不能少

　　宾馆酒店的礼仪小姐 远望楼有大小会议室10个，最大会议室可容纳500人，另有B1级保密会议室两个；京西宾馆除了大厅门口的安全检查装置，各会议室还专门配备了一系列保密设施，有的高级别保密会议要求与会人员把手机存放在专门的储柜中，能够屏蔽无线电信号，保证会议内容绝对不会外泄。

　　吃饭医疗都要考虑地域和宗教习惯

　　医：西藏团代表易感冒 医疗队24小时待命

　　两会期间，哪个代表团的人更易生病？是西藏团。从雪域高原下来后，代表们容易感冒。不过没关系，在他们驻地医务人员会24小时为他们待命。医疗组由北京医院派出的四名医生组成，一名副主任医师带队。这里除了备有常用药品，还有简易呼吸器、吸痰器、氧气机，以及一台24小时备用的急救车。2012年，北京27个人大代表和政协委员驻地，都照此标准进行了配备 。

　　食：年龄宗教考虑周全 清真餐厅推出百种菜式

　　两会前夕，驻地宾馆要对接待对象基本情况进行分析。如果接待人大代表，就要了解代表团当地的饮食习惯，以制作口味适合的饭菜。如果接待全国政协委员，情况就不一样，因为政协按界别划分，往往同一界别的委员来自全国各地。宾馆要对他们进行年龄结构、民族等分析。年龄大的，准备些软食和清淡饭菜，少数民族委员的特殊饮食需要，也尽量满足。

　　全国政协民族、宗教界的驻地是北京友谊宾馆，为了让民族、宗教界别委员们可以放心用餐，北京友谊宾馆设置了三类餐厅：一号餐厅、二号餐厅(清真)、三号餐厅(素食)。据餐厅服务人员介绍，在两会这十几天内，北京友谊宾馆清真餐厅将推出150余种菜式，每天更换十几种，让委员们品尝到各式各样的美食。

　　行：车辆选择时尚通透 便于疏散

　　在交通方面，首都机场针对“两会”期间可能出现的特殊天气，优先保障“两会”代表航班进出港。

　　两会期间，北京交管部门会制定精确的交通疏导方案，在两会期间调控与会车队行进速度，与社会车辆一起交替放行。十八大之后，新一届中央政治局带头改进工作作风和会风，7常委更是以身作则，出行不封路。这些新风也传到了本次全国两会。今年全国两会期间，北京市交通管理部门将不会"封路、警车带道"，而是改为"交通管控腾道"。

　　代表和委员与会车辆的选购中，一般要求车辆性价比要高，外观设计要时尚、气派，车辆配置要好；车辆通透性好，天窗设置合理；旅游车要求选择双门，便于疏散，座位一般要求在50座以上。另外，还必须满足以下条件：一是使用年限不超过3年；二是要满足节能、环保标准，车辆排放必须满足国三标准；三是车辆性能要好，车辆要求不能是新车，必须经过500公里以上的磨合。除此之外，这些车辆要进入会场前，还要再过四关，即“司机自检——车队检测——分公司检测——车管所检查”，层层把关，严格考核。

　　国企积极服务：让代表基本“足不出户”

　　两会驻地不仅有餐饮、医疗，还有一个临时邮局。两会期间，代表和委员的日常生活需求，在驻地基本上“足不出户”就能满足。内蒙古大厦是2012年两会期间内蒙古和西藏代表团的驻地。它斜对面不到50米处，有一个正规邮局。但为方便代表，大厦一楼前台边，仍然设立了一个“北京邮政临时邮局”。除了不能办理存款外，邮局的其他功能都齐备，当然还有邮品、邮票出售。

　　去年两会期间，中石化要求全力以赴，服务“两会”。北京石油分公司要求从强化服务入手，加强加油站的站容站貌和环境卫生管理，优先为“两会”代表车辆提供加油、擦车等服务。 自1998年起，国图每年10月，都要准备下一年两会服务方案，主要根据当年热点，提供一些量身定制的热点文献专题。国图在两会期间，还开设了两会服务处，专人从早上8点值班到晚上8点，以方便代表和委员到国图查阅资料。

　　两会招待工作：要政审，要保密，但还抢着干

　　中央警卫局要求：酒店工作人员要政审

　　北京友谊宾馆一名工作人员说，每年两会期间接待的全国政协委员和两会工作人员大概有近千人，为了提供最好的服务，宾馆提前半年投入准备，还要对每名员工进行特别培训。

　　某五星级酒店新员工卢烨是首次接触“两会”，让她印象最深的就是接待规格，提供的所有服务必须是最好的，服务人员所有的表现都必须是积极向上的。为防止出现“意外”，中央警卫局要求所有的酒店工作人员需要进行政审，审核过关才能上岗服务，并都被要求签署一纸保密协议，不得对外透露任何半点消息。

　　酒店的账本：为代表服务才是最终目的

　　对于酒店来说，如果算经济效益，显然是亏本的买卖，某驻地负责人说，短短15天，酒店的损失就在400万元以上。但是她说账不能这么算，能为代表提供服务，是他们的最终目的。酒店近千个房间，只为这些代表服务。无休止地检查培训，又给酒店生意带来了诸多影响。统一采购的食物高出市场价30%-40%，酒店自有的采购渠道全被大会以安全为由停止，一律去指定企业或地方采购。