商务部长吐槽网购：遇“政府部门不送”的情况

商务部长陈德铭回答记者提问。

    自曝经常网购，还遇到过"政府部门不送"的情况，表示下一步将对网店进行信用评价和认证

　　昨天上午两会新闻发布厅，商务部部长陈德铭一落座先来了一段开场白：“今天是3月8日，首先请允许我向女记者们、女士们表示节日的问候，也希望主持人稍微关照一下女记者们的提问。”简短又充满人情味的几句话加上陈德铭不乏幽默的表情立即让全场气氛轻松而愉快起来。答记者问时，陈德铭自曝网购经历，称总体是愉快的但也有过买到质量不好的商品以及快递不投递的情况。他表示，下一步将对网店进行信用评价和认证，推进网购诚信体系建立。

　　部长晒网购经历>>>

　　“在座的女记者比较多，在网上购物比较多，”陈德铭自曝：“我确实也经常网购。”他风趣地自我调侃：“我的网购经常受到家里的批评，因为有时是为了摸摸网购的情况而网购，买了一些不太需要的东西。”他说，自己网购很大程度上，是要探索一下第三方的金融监管是不是到位，因为最重要的问题是钱不能出问题。另外要看看商品的质量是不是有保证，第三方物流配送的服务性能等等。陈德铭介绍，最近几年我国网购扩张迅速，2006年的网购量只有258亿人民币，到了前年已经到7800多亿人民币，增长29倍。去年的数字估计会在1.1-1.2万亿左右，在整个社会商品零售总额中占比已经达到4.32%。网购正在改变着人们的生活、消费的方式。

　　订单下了10天还没到货

　　大家在日常网购中经常抱怨快递不给力，商务部长陈德铭也遇到过。“比如我在元旦前想给刚刚3岁的小孙女买一块黑板，给她写字画画。我在圣诞前一天订的货，结果到1月5号还没有收到。我就查，为什么，路径到了哪儿？到了北京的投递公司，就是第三方物流，说为什么不送过来呢？他们说你的地址不知道在哪里，我说不是写着东长安街2号商务部吗，他们说政府部门我们不送。”陈德铭一番话引来全场记者开怀大笑。随后他又表示：“我不说这家公司的名字，便于它以后还能改正错误。经过交涉，最后拿到了，但是想元旦那种给孩子的喜悦之情就没有了。”

　　买了两次擦窗器质量都不过关

　　陈德铭也碰到东西质量不行的，比如买了两次擦窗器，都是靠磁力吸引的那种。第一次一擦就掉下去了，第二次再买的说能吸到20几公分的，“我那个窗大概才15公分厚，还是不行。我就知道其实这种擦窗器质量没有过关。”他还笑言：“如果大家知道有好的，当然也可以告诉我。”陈德铭说，后来还发现在沿海一个城市有比它贵了几百倍的机器人擦窗器，当然价格很高，没再敢试用。

　　不过总体来讲，商务部长本人对自己的网购经历感觉是比较顺利的。第一，没有发生过钱出问题的；第二，多数产品的质量是可以的，也发生过一次家里其他人买衣服质量不好，还是给退了货。

　　如何监管网店>>>

　　说网购经历是令人轻松和产生共鸣的，那么对于现在网购存在的问题，商务部将如何监管呢？陈德铭介绍商务部专门有一个司叫电子商务司，就管着网购行为。“根据当前的情况，可能政府部门要做这么几件事：一是加快推进网购的法规与标准体系的建立，特别是网络的零售，第三方交易平台的问题，电子商务企业认定等等相关方面还缺少一些规定；二是要加强执法部门之间的沟通和协作，特别是我在国外访问的时候，知道一些国外的商人被中国的一些不法网商欺骗的事情，我们大使馆的经商处经常会收到这样的投诉，这方面的跨国执法也是一个重要的问题；三是要加大创新执法的力度；四是要加快电子商务的诚信体系的建立，将鼓励第三方的机构对网络零售经营主体开展信用的评价和认证的服务。我们正在做这项工作，我们希望这项工作也能得到记者朋友们的帮助和支持。”

　　要通过电子商务降低流通费用

　　陈德铭还在答记者问时说，发达国家的流通费用占国内GDP的比重一般在10%以下，我国现在大概是18%左右，今后的改革重点就是要发展流通产业，减少环节，提高效率。

　　而减少环节的一个重要的举措之一就是要推广连锁经营，推进统一配送和电子商务，像这些方式都会大大的降低流通的费用。

　　在回答记者关于今年的消费趋势预测这一问题时，陈德铭分析认为，今年的社会商品零售总额仍然可以保持14%左右的增速。但他也坦言，消费主要还是市场的行为，其中房地产对我们的消费是有比较大影响的。他说，这个问题比较难回答，主要就是因为对中国后面一段房地产的销售还看不准会是什么样。

　　鼓励电话订餐送餐业务

　　陈德铭还主动说起反对舌尖上的浪费对餐饮业的影响。他说，今年春节期间北京的高档餐饮大概影响三成左右，上海也有两成以上，但是总体而言，全国的春节黄金周期间的餐饮业和消费还是增长了14%以上，比2009年的增幅还高，所以他认为这不会影响面上的大量消费。同时，他指出鱼翅下降了70%的销售，燕窝和鲍鱼也下降了40%的销售，这是很好的现象。陈德铭还向餐饮企业提出希望，鼓励他们连锁经营，能够出售半成品，能够像麦当劳、肯德基一样外卖外送，更好地为大家服务。

　　是否将接任海协会长？

　　陈德铭面对媒体询问“是否接任海协会长”时表示，过段时间会知道。他说自己肯定还在为国家工作。“我们国家三个任务：现代化、祖国统一、和平发展，我为这个努力。”陈德铭表示。随后记者又去陈德铭上车的地方围堵，询问：什么时候去台湾访问？对台湾有什么期许？陈德铭微笑着没有作答。