成都华阳居民遭遇天然气费“滞纳金”陷阱

　　中新网成都3月15日电(记者 张浪 何浠)“天然气公司从未告知过我们用户天然气使用情况，在产生滞纳金以后，也不通知我们缴费，且不采取停气措施，后导致滞纳金以滚雪球的方式越积越多，对我们用户带来很大损失！”日前，家住成都市双流县华阳镇的刘先生向记者反映情况时表示，天然气公司涉嫌“钓鱼”收取“滞纳金”。

　　刘先生所居住的河畔新世界小区位于成都华阳镇锦江河畔。据资料显示，该楼盘早在2009年12月开盘后业主陆续入住，各项设施已配备齐全，小区天然气用户现已达到300余户。

　　记者日前分别前往河畔新世界小区和成都市双流县华阳天然气有限公司进行采访调查。

　　记者在河畔新世界小区内连续采访了近10位业主，他们均表示从未收到过天然气缴费通知单、催费电话等一切关于能了解到自己用气情况的信息，这些信息都需要自己去营业厅查询。

　　小区居民孙科告诉记者，“因为他(天然气公司)是远程抄表，意思就是你产生了费用他不告诉你，你使用了一两个月后自己去天然气公司交。如果你产生了滞纳金，只有天然气公司给你发了单子你才会知道，也不给你停气。”

　　河畔新世界物业主管吴碧英向记者介绍说，“我们给业主开气办卡的时候曾告知业主：新用户一般是用了一个月以后才能缴费，但可以预存。都是口头告知，因为这个费用收缴不归我们物业管理。”

　　关于许多用户没收到缴费单，吴碧英告诉记者，“这个情况多，因为华阳片区这么大，天然气公司不可能挨家挨户通知，但是他们有义务告知，不管发通知也好，手机短信也好。在我们小区只是在业主开通天然气时会告知业主及时预存费用，包括水电费用也是一样。”

　　吴碧英坦言，“如果预存款用完产生滞纳金以后，水电要停，但气不会停！”

　　记者遂前往成都市双流县华阳天然气有限公司了解情况。该公司网管所所长李威通过公司内部系统查询了河畔新世纪小区通知单发放情况。

　　李威表示，该小区居民反映从未收到过缴费通知单的情况是存在的。但他把未收到通知单的原因推给了物业公司，他表示，通知单从公司发出了，但是该小区物管并未接收。

　　李威说，华阳镇目前安装21万户天然气，开通的有17万户，在使用的只有14万户。每个月欠款大概有两三千户，产生滞纳金的有一千多户。

　　“由于河畔新世界小区每栋楼都有管理员，我们在送单的时候，一部分物管人员要接收，但不帮助我们贴单，也不准我们张贴，所以这个现在还在那边的物管手上。”李威告诉记者。

　　该公司财务部部长范福彬透露，为了将用户用气的信息告知到业主，公司正在和多家移动通信公司合作，以实现通过短信方式随时告知。

　　关于用户反映不停气，导致滞纳金越积越多的情况，范福彬称之为“人性化管理”。他说，“政府虽然没说不准停气，但是要求我们保持稳定，这关系到千家万户，还有人性化管理，华阳很多是老年人在家里，你停了，他根本不知怎么回事。”

　　但消费者对这种所谓的“人性化管理”表示并不理解。一位不愿透露姓名、亦遭遇了“滞纳金”陷阱的河畔新世界居民说，天然气公司是心里揣着“明白”装“糊涂”，“水电”费超支了就会停止服务，难道他们就不“人性化”？再者产生的“滞纳金”谁来“买单”？

　　居住在河畔新世界的樊先生向记者反映了另外一个情况：他自2010年下半年入住该小区，之初预存了五百元天然气费，两年多来他多次到天然气公司缴费，却被告知预存费未用完不需缴纳，但凭他的经验这笔费用应该早已用完，这令他十分不解。

　　当记者结束对此事采访后的第二天，却得到了两个令人十分意外的情况：一是反映涉嫌“钓鱼”收取“滞纳金”情况的刘先生，近两年未都收到催缴通知单，第二天即收到了；二是反映两年多来“被告知预存费未用完不需缴纳”的樊先生第二天亦同样收到了催缴通知单，且还有巨额“滞纳金”。

　　记者再次致电华阳天然气公司了解情况，但未能得到对方的正面回应。