广东抽检“民生热线”状况：半数机关一把手不上线

　　日前从省“民声热线”2012年上线工作总结暨2013年上线工作动员会获悉，去年上线的24个单位通过电话、短信、民声热线网及官方微博，共接到群众咨询投诉3817件，其中办结3692件，正在处理125件，做到“事事有回音，件件有着落”。

　　据了解，省纪委、省监察厅、省政府纠风办联合对2012年前三季度上线单位解决问题的情况进行了抽查回访，结果显示，所有单位回复率都达到100%。其中，省知识产权局、省民政厅、省地税局、省国税局、中行广东省分行、建行广东省分行、广东电网公司等单位的问题解决率、群众满意率在80%以上。

　　根据抽查回访结果显示，有12个单位的“一把手”没有上线。同时，有的单位将过多问题划入不宜回答的“红线图”范围，甚至在导播间过滤一些可以进入直播的问题。(记者骆骁骅 邓学超)

　　作者：骆骁骅 邓学超 (来源：南方日报)