人参与)晨报讯（记者 邹乐）中国标准化研究院顾客满意度测评中心昨天公布的“2013年中国顾客满意度调查”结果显示，在家电、食品、网购、车险等多行业中，冰箱的满意度最高，牙膏的满意度最低。
在耐用消费品领域，冰箱以78.43分高居顾客满意指数榜首；笔记本电脑以70.82分垫底。在非耐用消费品领域，酱油满意度最高，得到77.9分；最让顾客不满意的是牙膏，只得了69.25分。在生活服务领域中，商业银行得分最高，得到76.64分；汽车保险以71.06分垫底。
牙膏排名为何垫底？业内人士分析，这与消费者使用牙膏的忠诚度不高、更换品牌较多有关，另外与牙膏行业的功效宣传与消费者实际使用差距较大也有关。
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