网店代理商互推责任 伪劣洋奶粉销售量成谜

　　本报首席记者 罗凰凤 詹丽华 本报记者 黄晶晶

　　差不多五个小时，昨天被曝光的问题奶粉美素丽儿，已经在众多网购者的视野里快速地消失了。

　　昨天上午10点23分，央视又曝光一款问题奶粉。此消息一出，迅速在网络上传播。中午12点，杭州某本地论坛的孩爸孩妈聊天室里已经有家长发帖，召集曾购买过该品牌奶粉的父母共同维权。而让他们最不满的是，为什么去年年底就已经查出有问题了，却直到今天仍在销售？

　　“销售中”的状态，在问题曝光后就没再持续很久。昨天下午1点多，记者检索淘宝、京东、亚马逊等购物网站时，美素丽儿奶粉仍在架上销售。短短两个小时之后，记者再次检索上述网站，这回跳出的是“对不起，在食品分类下没有任何与‘美素丽儿’相关的商品”，即使仍能检索到该商品的网页，其销售记录、库存也显示为零。

　　下午4点半左右，记者得到了淘宝官方回复，称：“天猫第一时间对该商家（即玺乐丽儿进出口（苏州）有限公司，记者注）对应的天猫‘玺乐官方旗舰店’店铺内所有商品做出下架处理。目前，其他后续相关工作商家正积极配合调查中。”同时其表示，如消费者已从该店铺购买过相关产品，可尽快与天猫联系处理。

　　而京东商城方面也表示，已在第一时间联系了卖家做调查，同时将美素丽儿奶粉全部下架。

　　网店掌柜：

　　自称也是受害者，之前并不知情

　　下午3点40分，记者点开仍有商品在售的“嘟嘟全球购母婴生活馆”。上面只有一条关于美素丽儿产品的宣传语，数据显示，这款商品在该网店最近成交6笔。

　　记者跟店主“豆豆的主任”打了个招呼：“这款奶粉还在卖吗？”

　　对方自动跳出一条消息：“亲，天赋美素奶粉有争议问题，我们都是受害者，希望彼此理解，我们会负责地解决到底！您要退货的话可以退完整包装的。”这条消息还附上退货地址。

　　下午4点40分左右，“豆豆的主任”已经把标签改成“天赋美素停售”。

　　“你们是什么时候接到消息的？”

　　“今天上午。”

　　“是厂家的消息吗？”

　　“是的。厂家来的电话。”

　　“豆豆的主任”自称是店里的工作人员，他所在的网店是天赋美素北京的一个经销商，半年前开始卖这款奶粉，进货渠道很简单直接从厂家拿货。

　　他口中的这家厂，就是玺乐丽儿进出口（苏州）有限公司。

　　这位工作人员坚称自己的美素丽儿是荷兰原装的，经销总部在国内。采访中，该工作人员一再表示，“我们也是受害者。”

　　作为卖家，总要对自己所卖产品了解清楚吧，何况是关乎婴儿食品安全的大事。对于记者的疑问，对方的回复是：“经销商怎么可能知道啊！”

　　晚上6点左右，这款奶粉页面上的成交信息已经消失了，取而代之的是“此宝贝已下架”。

　　无独有偶，当记者联系上四川的淘宝卖家“liuxing197812”时，他同样表示，“这个牌子的奶粉都是上海的总经销商发货的，每个省都有分销商，我们都是从分销商手上进的货。”对于美素奶粉所谓的几个不同版本，该卖家表示，经销商告诉他们“其实都差不多的”。

　　代理商：

　　如是非法生产，厂家提供的资料从哪来

　　昨天晚上7点半，记者几经辗转联系上了销售美素丽儿奶粉的网店老板王女士，背景声是此起彼伏的电话声。

　　“今天我已经接了20多个顾客的退货电话了，凡是要求退的，有完整包装，我都会满足他们。”王女士叹了口气，她说很多卖家也是蒙在鼓里的，“消费者很可怜，最可恨的是厂家。”

　　王女士的网店是去年3月份才开出来的，自己做兼职，奶粉销售量并不大。据称她所在的公司（她家里人开的）正是美素丽儿北京等地的总代理，给当地很多家超市供货。

　　“超市里对奶粉要求很严格的，每次我们进货时，厂家提供的卫检、质检、海关报关单都很齐全的。”昨天一早听说这事，她就很纳闷，“如果真的是非法生产，那这些单子从哪里来？”

　　王女士回忆说，美素丽儿是去年初才引进到公司的，在北京有分公司，设在一个高档写字楼里，“我们也是冲着美素这个品牌去的，想想原装进口品牌总放心的吧。”王女士说，他们和美素丽儿公司都是正规的代理合作，有完整的手续、协议。

　　“我们现在也在等着厂家给个明确的回复。”王女士说，对于大的代理商来说，这是很大的经济损失。他们每次进货都要事先打款，现在还有好几百万元现金在对方账户上，而这个账户现在已经被冻结了。

　　多少问题奶粉已售

　　目前还是个谜

　　美素丽儿奶粉事件爆出后，微博上就不少家长发帖痛斥无良商家，也对自己的疏忽可能给宝宝造成的伤害自责不已。

　　记者联系上了一位微博名为“琳晓”的消费者，她的情绪有点激动。“在看了这个新闻之前，我一直以为都是它是进口品牌。”“琳晓”告诉记者，昨天接到购买奶粉的店员打来的电话，说可以退货，是因为“海关不过关”出了问题。而她眼下最为担心的还是吃了这么长时间问题奶粉的宝宝，会不会影响发育，会不会出现身体上的损伤。

　　下午2点15分左右，网友“巴尔古恩淡淡的感”曾在淘宝论坛上曝光一份“美素丽儿下架通知”，显示因央视曝光非法生产奶粉，淘宝当天已下架玺乐丽儿进出口（苏州）有限公司经销的美素丽儿奶粉，涉及商品约1071件。1071件，这成了此次下架事件中唯一被曝光的数据。

　　根据记者此前的搜索结果，京东商城上显示一家名为“新世纪母婴”的店铺链接，根据搜索结果页面左侧的搜索分析显示，搜索美素丽儿关键词的消费者，有46%的人会购买该店铺的产品。不过到下午，这家店铺所有的产品均已下架，销售数据等都显示为“0”，卖家的联系方式也已经被隐去。

　　而记者在已经被下架的天猫玺乐官方旗舰店里，看到一列热销宝贝排行，据此统计，在此旗舰店被下架前，其中七款最热销的美素丽儿奶粉已经交易8509笔。

　　这8509件奶粉，肯定不是已售的全部。到底有多少问题奶粉已经售出，会波及多少孩子？这一切因为各家网上商城一句“涉及商业机密”都成了无解之谜。

　　“目前为止，我们还没有接到过相关通报，我们会保持对此事件的关注。”浙江省工商局相关负责人昨天表示，如有进一步消息，省工商局将会第一时间依法采取措施。

　　截止到记者发稿时，事件未有进一步消息。

　　本报首席记者 罗凰凤 詹丽华　本报记者 黄晶晶