新华社专电 美国航空公司一个负责处理日常航班业务的关键计算机系统16日发生故障,致使这家美国第三大航空公司在美国境内的所有航班停飞数小时,取消和延误航班超过1000个,受影响乘客数以千计。
美国航空公司发言人斯泰茜·弗朗茨说,公司的预订系统当天上午发生故障,当地时间下午4时30分得到修复。
除预订机票外,这一预订系统更多被航空公司用来实时跟进包裹、登机乘客、航班更新等状况,以及帮助航空公司确定对客机的加油量。故障发生后,所有地面等候的航班无法起飞,只有尚未着陆的航班可以按既定行程飞行。
美联社援引一家航班跟踪网站的数据报道,截至当天下午,美国航空公司旗下超过700个航班取消,另有765个航班延误。航空公司预计,即使系统故障解除,当天余下时间仍会有航班取消和延误。
去年8月,美国联合航空公司电脑系统出现故障,客机飞行和机票预订等受到影响,580个航班出现延误。
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