高级管家悄然兴起服务富人 月薪过万需大学毕业

　　一位张老师（右一）在为上岗前的家政人员进行家庭饮食的培训。

　　高级管家悄然兴起，专为高端家庭打理家务

　　新快报记者董芳/文 新快报记者 宁彪/图

　　何先生（化名）是国内一家知名日化集团的老总，身家过亿。他家有数名保姆、司机、园丁、水电工，惟独缺一个在他满世界飞的时候，帮他打理家事的“大内总管”。记者日前在珠江新城走访一家咨询公司，发现专门为何先生这类富人服务的高级管家悄然兴起，她们素质高，学艺高，月薪可达1.2万元，而且需求量巨大。

　　“目前每天都有二三十人来我们公司咨询高级管家。”在这家“明康汇教育信息咨询有限公司”（以下简称“明康汇”）里，总经理李晓明告诉记者，“市场确实有这个需求”。

　　李晓明介绍，他们公司最初和其他家政公司一样，输出普通的保姆、月嫂。2010年，开始有客户来咨询有没有“更加高级”的家政员。

　　“当时每天有两三人来咨询。这些客户一般比较富有，工作繁忙。”李晓明说，需要高级管家的客户一般住在豪华别墅里，家里至少雇佣了两个工人。由于工作原因，他们经常出差在外，希望聘请一个“大总管”，在他们不在家的时候，解决家中琐事，并且“监督”家里其他家政人员的工作。“有些客户甚至给予高级管家对家政人员的任免权。”

　　此后他们看准这一市场需求，开始留意有无素质较高的家政员，并且万中挑一地把他们培养成高级管家。现在，该公司主推早教师和高级管家，这几年着力打造“明康汇管家”品牌，就是向“大富之家”输出高级管家。

　　该公司一位负责人表示，选好高级管家后，客户需要付给家政公司2000元至8000元的中介费，高级管家都是住家式服务，并签订协议，严格保密，不会随意透露客户信息。

　　谁在聘高级管家？

　　均为“高端人士” 近一成是外国人

　　李晓明说，聘请高级管家的皆是“高端人士”，“最富有的可能是霸王集团的老总。”

　　明康汇销售部的一位负责人表示，客户的职业各式各样，给其留下深刻印象的是一位女明星。“演过《笑傲江湖》，当时住在珠江帝景。她先是派助手来我们公司找高级管家，后来自己又亲自来面试，戴着大墨镜和帽子，挑人很认真。”

　　该负责人表示，目前他们的客户有5%至10%是外国人。“他们需要的高级管家一定要能用英语交流，这也是现在最缺的。”

　　谁在做高级管家？

　　大专以上学历 会英语更吃香

　　高学历、高收入、高素质，这“三高”已经成为高级管家的典型特征。记者采访得知，高级管家的学历至少是大专，其中不乏研究生。而她们的月薪也有4500元以上。

　　河北人陈霞目前在“明康汇”担任培训导师，之前她有3年从事高级管家的经历。柔美的声音、优雅的姿态、得体的黑色中裙套装、一丝不苟的发髻、精致的妆容。面对陈霞，很难看出她今年已经42岁。

　　陈霞学的是护理专业，大专毕业后曾做过护士。“我上学的时候就对幼教比较感兴趣。”陈霞说，自己喜欢孩子，于是辞去护士一职，经过重新学习，当了一名早教师。

　　她的第一个雇主是一家上市公司的老总。“最开始我负责孩子的早教。当时他家中还有保姆、司机等，我们都住在他的别墅里，每人一个房间。”陈霞说，每当家政人员间产生矛盾，总是由她来协调。“可能因为我年纪稍大，态度中肯，所以大家都愿意听我的”。后来，她被雇主“提拔”成高级管家。

　　28岁的小桃是广东海洋大学海洋生物学硕士研究生，英语四级。当她选择做高级管家时，不少同学都议论纷纷。“有些亲友对我的选择也不理解，他们认为一个研究生最不济也能在写字楼做OL，为什么要去做‘保姆’？但我认为目前所学的东西，对一个母亲来说非常有用，而且我期望可以帮助其他母亲。”

　　目前，小桃的女儿只有两个月大，而她自己正在明康汇接受培训。婴幼儿护理、膳食营养、中外礼仪、家庭医疗等必修课，对她照顾孩子和家人很有用。

　　而丰厚薪水也是吸引小桃入行的原因。她这种拥有高学历、能用英语交流的女性，尤其受欢迎。

　　据陈霞介绍，她在做高级管家时每年有14个月的薪水，做得好还有奖金。“目前高级管家的月薪最低4500元，如果能胜任更多工作，或者为外籍人士服务的，月薪能拿到12000元。”

　　声音

　　谈雇主：“越是有钱人，态度就越温和”

　　如何和有钱人相处对于高级管家来说，是一门必修课。

　　陈霞说，总有人问她，有钱人是不是很苛刻，会不会随意训斥人，是不是要小心翼翼伺候着。“其实越是有钱的人素质越高，即使对家政人员不满意，也会温和地商量并给出建议。”陈霞说，客户还会跟她交流公司的管理之道、用人之道，而她也会不断学习来提升自己。在和有钱人的相处中，自己收获很多。

　　谈“禁区”：

　　“我们去工作，不是做第三者”

　　“目前从事高级管家的全是女性，年龄在25岁至40岁。”李晓明介绍说，与著名的“英式管家”以男性为主不同，中国人比较喜欢女性管家，因为她们耐心、细腻，“没有攻击性”。

　　李晓明说，曾有位雇主的太太上门要求换人，“年纪越大越好，长得越丑越好”。因为男主人经常在家中工作，而他的太太则经常出差。

　　“我们是去工作的，不是去做第三者的。”陈霞说，她经常教导培训人员，决不能和雇主产生感情纠葛。“曾经发生过雇主对高级管家产生感情的个案，但那个女孩自己有男朋友，婉拒了雇主，雇主也不是死缠烂打的人，大家讲明白了就没事了。”

　　“大内总管”不好当　才艺少一样都不行

　　明康汇负责人介绍说，高级管家必须形象好，气质佳，性格柔和，乐于服务他人，有上进心。还要会婴儿护理、膳食营养搭配、家庭医疗保健、中西礼仪，护理高档礼服和皮鞋，以及插花、茶艺、安排宴会、接待宾客、管理雇主家家政人员、采买日常用品、物业费管理、收寄包裹等实务。

　　市妇联：

　　高级管家前景看好可惜大学生不愿做

　　对于家政市场中“高级管家”悄然兴起的现状，广州市妇联家庭服务中心主任廖日香说，高级管家的职业前景很好，但很多高素质人才觉得这是“伺候人”的工作，放不下身段去做。

　　她说，曾有三四个客户去市人力资源市场妇联分市场咨询过，“都是做生意的老板，但我们这里的家政人员难以满足他们的高要求”。

　　“我了解到有些家政专业大专毕业生，做不了两年就转行了。”廖日香表示，随着观念的转变，从事高端服务行业的人一定会越来越多。“如果有很多人报名，人社部门又同意市妇联人力资源市场做培训，我们会考虑开设高级管家培训班”。