中南海电话要求高

　　来源：郑州日报

　　1949年7月，中央领导搬进中南海，中南海专用电话局正式开通。1952年7月，局号定为39，对外称“北京电话三九专用局（简称三九局）”。单位规定，“三九局”的话务员每月只许回家一次，不许在家住宿，不许随便外出，不许与亲友通信，不许向亲友透露自己的工作地点和任务，不许听领导同志的电话。

　　领导们来自不同的方言区，话务员多是北京姑娘，要听懂领导的话就得揣摩各地的方言，要接通每一个电话，就得记上千个号码，还得掌握领导每天的大致工作情况，所以话务员一般跟领导的秘书很熟。

　　在专用局里，话务员不只是转接电话，还必须负责接通电话，只有找到要找的人并通上话，话务员的任务才算完成。话务员实行轮班制，为了保证迅速准确地接通电话，每个话务员上岗前都得先翻看、记忆总台上的一本记录本，本子上记录着领导秘书提供的每位领导一天的具体行程安排。掌握了这些，才能知道在哪里能找到哪位领导。

　　一天，周恩来刚从中南海出去，毛主席有急事打电话找他，总机话务员根据周总理的行车路线，判断出周总理大致的位置，并立刻通知交警。当周总理的轿车行进到一个路口时，突然亮起了红灯。就在周总理摇下车窗想询问出了什么问题时，过来一名交警“啪”对总理行了个标准的立正礼，低声地说道：“毛主席有急事找您，请您立即回中南海！”

　　分配到三九局的话务员，先得进行三个月的培训、背电话号码，局里负责的领导拿着秒表考核。值机工作后，还要根据首长要联系的人员了解组织系统，随时注意积累国务院、人代会的人员任免名单，这些只能牢记在脑中不能留文字。还要对各部长、副部长、秘书长的姓名、电话号码及时掌握，达到首长说个人名，就能听准，不打岔、不反复问。

　　话务员还要值守长途台，同时负责给用户查电话号码。长途电话要做记录而后通过北京长话局专线台转出去。要做到快速记录，就要学习地理知识，掌握各省会、简称、甚至各大省市大的招待所的名字。同时还要学习百家姓，只要用户告知姓名，就能按规定的用话向用户解释，如姓赵解释为走肖赵，姓甄解释为西土瓦甄，而且还不能使用禁用语。如姓牛，不能说是牛马的牛，必须说是午字出头的牛等。

　　当时话务员的月工资是80多元，工作中的差错分小、大差，严重差错及事故，差错多少与评奖挂钩。如错叫了一次一般电话，只要响铃了虽未接通仍视为差错。红电台首长的电话更严格，只要插了一下用户塞孔，没摇用户也算大差，摇了首长拿起机子视为严重差错，接通讲话为事故。

　　还有，夜班不能随意摘耳机子，值机不论何时都要坐姿端正，持塞待接。渴了也不能任意离席喝水。背号、查号要定期检查，每次考核100个号码，每人成绩通过图表进行公布。

　　摘自《新民晚报》