条评论)本报北京4月25日讯 记者万静工业和信息化部今天对外公布今年一季度电信服务质量情况通告,工信部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过申诉热线、政府网站等渠道,共受理有关电信服务的申诉16082人次,较上季度上升1.2%。其中用户服务方面的申诉占申诉总量的42.2%,较上季度下降2.7个百分点；网络质量方面的申诉占申诉总量的19.3%,较上季度下降4.4个百分点,收费争议方面的申诉占总量的38.5%,较上季度上升7.1个百分点,其中涉及手机上网套餐相关问题的申诉增幅较大。
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