杭州市民称自来水有异味 水务部门检测后均正常

家住滨江的雷先生2楼卫生间水龙头放出一小股黄水。记者 董吕平 摄

　　市环保局：钱塘江水质异味可能与气温、水文、底泥释放等有关

　　市民希望有关部门给出准确清晰解释让大家喝得放心

　　《杭州局部区域自来水又有异味？》

　　后续报道

　　记者 金洁洁 董吕平 见习记者 殷军领

　　插图 连诚

　　最近几天，不少网友和读者向快报反映：家里的自来水又有异味了。

　　这些反映分别来自九堡、萧山、滨江、城北等区域（详见快报昨天2版《热线新闻》报道）。

　　报道见报后，昨天快报又接到了几十个来电，反映类似问题。

　　这些来电来自主城区东、西、南、北各个区块以及余杭区。

　　昨天，快报记者分成三路，来到居民家中，看、闻、尝，实地体验他们反映的自来水异味问题。

　　一个多月前，快报曾经报道过杭州自来水异味的问题，市水务集团调查后发现：主城区的两家水厂九溪水厂与钱江水利赤山埠水厂，部分供应区域的管网水质确实出现了嗅味轻度异常情况。同时，水务部门在一些居民家中采集的20份水样化验结果显示：包括浑浊度、余氯、总大肠菌群、菌落总数等在内的近30项常规水质检测指标均为正常。

　　事隔一个多月，杭州自来水水质有没有改善？

　　昨天，杭州市环保局给快报传来《关于杭州钱塘江水源地水质情况的通报》，作了四项说明，表示对照《地表水环境质量标准（GB3838-2002）》中的109项指标，钱塘江及支流沿线水质未发现异常情况。有关专家认为，钱塘江水质异味情况可能与气温变化、水文状况、底泥释放等多因素综合影响有关。

　　城东·江干区三里亭一区24幢

　　业主老吴家的卫生间里，红色水桶里接了一大桶自来水，原本想让它散散气味的，可散了一天后，气味还是有。

　　老吴儿子的房间里放着大瓶可乐，喝得快见底了。因为感觉水质不好，老吴说都没法泡龙井茶了，只能打开茶盒，闻闻香味。

　　业主自述：上好的龙井茶也不敢泡了

　　从4月30日开始，自来水出现了很怪的气味，有相当重的橡皮味，我硬着头皮喝了下去，喝了一天，第二天晚上感觉胃很难受，有点灼烧，还拉肚子。我从没胃病的，又不喝酒，就是感觉这个水有问题。

　　我儿子不敢喝，就买了大瓶可乐喝，要么喝咖啡，可以掩盖水的刺鼻气味。我有上好的龙井茶，也不敢泡了，怕辜负了茶叶。

　　今天实在不敢喝了，就去虎跑打水，提着两个桶，坐公交车来回，累都累死。水要什么时候才好啊？

　　(老吴的老伴说)我胃不好，但吃了西药中药后，已经好几个月不痛了，这两天又痛了。我身体不好，平时吃药要喝很多水的，水的味道很腥。

　　记者体验

　　【看】：水放在碗里透明无色，看上去挺好。

　　【闻】：但闻起来有一股酒糟味，老吴说，对，还是那种劣质酒精的气味，还含有硫化物的化学气味。

　　【尝】：含在嘴里，气味较浓烈。

　　邻居说法

　　同幢楼的两位邻居都表示，自己家的自来水跟以前一样，没感觉出现问题。

　　城东·下沙保利东湾17幢

　　业主石先生租住在保利东湾，前天刚刚搬进去。石先生搬家时，带过来一只塑料透明喷水壶，上部很光净，底部沾了一层薄薄的褐黄色沉淀，打开喷水壶闻了下，确实有一股石先生所描述的味道。

　　业主自述：以为换个地方住就没事了

　　我之前一直住在下沙的云水苑，这种异味在那边就有，闻着有点像汽油，又有点像橡胶，还有点像化学物品。3月份初出现的，开始特别严重，持续了两周左右，之后味道淡了点，五一前几天，味道又重了。

　　我们单位在12号大街，那边也有这种味道，20号那天，单位的自来水龙头换了新的过滤网，当天没闻到异味，但第二天又有了。我们单位有几个外国人，他们上厕所的时候闻到直说不可思议。

　　我女朋友单位用自来水拖地之后，也能闻到水有异味。

　　我本来想是水管的问题，想换个地方住就没事了，哪知道昨天搬完家去洗手，也还是能闻到这种味道，感觉是怎么躲也躲不掉了。我从前到江边去玩，也闻到这个味道，是不是钱塘江的水出现问题了？

　　生水还好点，味道不是很明显，烧开之后闻冒出来的水蒸气，那种味道特别清晰，闻到就想吐，喝下去之后舌头上还会有残留物，又苦又涩。但是烧开3分钟以上，味道就淡很多，喝着也不怎么涩了。

　　记者体验

　　【看】：取一个清洗干净的透明玻璃杯，接大半杯石先生家的自来水，对着窗口观察，水颜色正常，但杯中有细小絮状悬浮物，静放一分钟后，悬浮物消失。

　　【闻】：记者反复闻了几次杯中水，只闻到一股水腥味。到水龙头边双手接水再闻，有一股化肥味道。打开石先生刚烧开的水壶，冒出的水蒸气，确实夹带既像塑料又像化肥的味道。

　　【尝】:呷一口生水用舌头反复品尝，没有不适感。又喝一口开水，两分钟后，感觉口中有点苦涩。

　　邻居说法

　　18幢的汤先生说，一个月前曾闻到自来水有些许异味，像汽油味，但现在几乎闻不到了。

　　城西·文鼎苑38幢

　　业主陶女士家里，从楼下自动售水机里买来的水已经喝完了，她正等着老公下班回来再去接点水，主要用来饮用和做饭。而用自来水烧开的水，则用来洗脸、烫奶瓶等。

　　业主黄自述：每天去楼下的自动售水机打水

　　自来水出现问题有一个多月了，时好时坏。我是百毒不侵，喝不出来有什么气味，我老公很敏感的，他说自来水里有一股焊接时铁锈的味道，他说了，我才发现，我们就不敢喝了，每天去楼下的自动售水机打水，净化过的水，一块钱5L，我们每天要喝掉10L。再回来喝自来水，已经很能喝出水里的气味。我的宝宝两个月大，不敢再喝，喝了怕奶水不好，对宝宝有影响。

　　记者体验

　　【看】：水看上去没问题。

　　【闻】：闻着有点像化工厂里散发的气味，让人烦躁。

　　【尝】：喝了一口开水，感觉到一股明显的塑料味。

　　邻居说法

　　社区一名工作人员说，前几天他去4幢一位老人家里，老奶奶反映水有异味，叫他闻，他闻不出来，说这个现象已经有半个月了。

　　城北·墨香苑2幢

　　业主徐先生家里的厨房里放着一个净水器，因为装在水龙头上的净水器出水慢，家里嫌麻烦就拿掉了，尽管说说是净水器，其实套了净水器后，自来水的气味还是没法去除的。

　　家里想买桶装水的，但他想想最近桶装水问题也蛮多，就没买，还是继续用自来水。平常喝水很生猛的徐先生，最近只能悠着了，能不喝就不喝。

　　业主自述：净水器过滤不掉那种刺鼻的气味

　　我4月19日从台州椒江回到家，就闻到水里有霉味，连洗脸的毛巾上也有，我以为是我毛巾发霉了，问问别的邻居，都说没感觉，还以为是自己鼻子出了问题，但每天闻到这个气味，就是不舒服。

　　我每天要喝很多水，喝还是喝自来水，但这个气味冲到鼻子里很刺鼻，难受死了。买了一只100多元的净水器，直接装在水龙头上的，但净水器并不是神器，只能过滤杂质，不能过滤掉气味。

　　（徐先生的妈妈说)儿子天天吵自来水有问题，我说我鼻子不灵的，以前喝了那么久都没闻出来，直到我儿子告诉我，仔细闻，还真的有气味，但喝了身体也没有什么不适。

　　记者体验

　　【看】：自来水看上去并无异常。

　　【闻】：闻起来有一股黄梅天又潮又霉的气味。

　　【尝】：喝了一口开水，没喝出特别异味。

　　邻居说法

　　小区里的一位保安，他说他天天喝的，没发现自来水有什么气味。

　　城北·凯德视界1幢

　　周阿姨是大学退休教师，2011年住进这个小区，她说，异味是一个月前闻到的。

　　业主自述：这个味道很像氨气

　　我胃不是很好，从年轻的时候就一直喝白开水，从来不喝茶，我老公和我反过来，只喝茶，不喝白开水。我们家有三个热水瓶，每天早上我都装满，所以开水稍微有点不一样我就能感觉到。

　　当时我是烧水的时候闻到冒出来的水蒸气，感觉有股化粪池味，或者是香烟味，还有点像厕所里的味道，喝起来有点苦，喝完嘴里还有点涩涩的。我跟老公说水有问题，他说没喝出来，肯定被茶叶味掩盖了。我把你们今天的报纸拿给他看，他没话说了。

　　这段时间我喝着一直感觉不舒服，闻到那个味我就头晕，想吐，喝不下去。但是不喝又渴，我每次都是硬着头皮喝。本来想买桶装水，但是我家的饮水机太高，我们俩都68岁了，身体也不好，抬不上去，一直也就没买。

　　我老家是上海的，上海的自来水漂白粉(主要成分是Ca(ClO)2）放得多，经常会有股氯气味，但是这个味道不像氯气味，倒很像氨气（无色有刺激性恶臭的气味，易溶于水）的臭味。

　　记者体验

　　【看】：生水也是无色透明，有少许悬浮物，品尝后无异样。

　　【闻】：生水有异味，像是一种化学物品，烧开后这种异味更强烈。用这种水做成饭后，无异味。

　　【尝】：生水异样，开水喝下去一会感觉口干舌涩。

　　邻居说法

　　同小区业主张先生说，他看到报纸后才感觉，这段时间家里的自来水确实有点不一样。

　　城南·滨江汤家井村

　　村民雷先生的家里，所有的开水，基本上喝到一半，都会将剩下的水倒掉，因为水瓶底下，都会有沉淀下来的污垢。

　　业主自述：用了不到一年的热水瓶瓶头一圈都是污垢

　　从去年上半年开始，我家里的自来水就很黄很黄，断断续续存在好久了，没有其他异味，感觉达不到饮用水标准。

　　打开水龙头，冲出来的水就很黄，还有一点点沉淀物，不过慢慢就变白了点，用水洗米做饭的时候，黄得特别明显；水烧开后，感觉有股味道，热水瓶用了不到一年，瓶头周围一圈全是污垢。

　　我们觉得，老是吃这种水不是很放心，但现在也没其他好的办法，该喝的时候还是得喝，但要是吃出毛病来就麻烦了，不过现在还没事。

　　记者体验

　　【看】：雷先生家1楼的自来水，感觉不黄；2楼卫生间里，打开水龙头，出来了一小股黄水，接着慢慢变白。

　　【闻】：没有异味。

　　【尝】：舔了舔，没有味道。

　　邻居说法

　　汤家井村离白马湖很近。村上的邻居说，喝的水跟以前差不多，不是特别黄，也没有味道。

　　（对于雷先生反映的情况，滨江水务公司孙女士回复：最近白马湖创意城附近道路在改造，确实有地下水管被挖破，造成附近居民家中自来水有黄水的情况，但不清楚雷先生家自来水情况是否与水管挖破有关。孙女士说，他们最近接到西兴、联庄附近居民反映，家里有自来水呈现黄色的情况，滨江水务公司一般都会对自来水做深度处理，会加入一道活性炭处理的程序，这样除臭、除浑浊度效果都不错。）

　　昨天其他反映自来水问题的读者来电

　　城东·丁桥皋城村26号朱先生

　　水放出来变成乳白色

　　我是租的房子，住在这里3年多了，以前没出现这种情况，从今年开始，我们家的自来水，放出来一分钟不到就会变成乳白色，像牛奶一样白。如果白天放一盆水，晚上回去看的话，水底下还会有沉淀物。

　　现在我不用家里自来水了，自来水就冲冲厕所用的，我和我老婆两个人都在公司浴室里洗澡，现在我家喝的水，都是买的大桶矿泉水。

　　余杭·闲林爵士风情10幢吴先生

　　一直都有股松香水的味道

　　我们小区自来水一直都有股松香水的味道。

　　这种情况已经有1个多月了，刚开始我们只能去买桶装水喝，后来感觉家里自来水好了点，就没买桶装水了，哪知道最近一个星期，气味又出来了。只要水龙头一打开或者保暖瓶一开，鼻子就能闻到松香水的味道。

　　我们小区很多人家，现在要么去买桶装水，要么去小区里装那种净化过的水，可老是这样子不是办法，还得想办法把味道除去，这样喝起来才放心。

　　城北·大关南五苑13幢董先生

　　接下去也要买桶装水喝了

　　我住在小区快12年，看到快报报道自来水有异味的稿子后，才想起了前两天家里的自来水，烧开后倒在热水瓶里时，空气中有一股味道，闻着像塑料，有点刺鼻。

　　家里的自来水，放出来后还是蛮好的，没有黄色，没有出现浑浊的情况，不过水倒在纯白的瓷碗里，还是会觉得，水质比以前差了些。

　　后来打电话给水厂，他们来了人取了水样，最近天热，在水里放了什么粉，所以有点味道。

　　不过这两天，水烧开后又没有味道了。

　　我隔壁的邻居，一直喝的是桶装水，我想想么，接下去也要买桶装水喝了，自来水就洗洗澡好了。

　　城北·大关西五苑6幢黄女士

　　这种水只能泡很浓的茶

　　我家里的水烧出来都是一股味啊，问题很严重的，已经两个月了。有时候，水龙头放出来的凉水都有味道，如果烧开的话，味道更重，就是塑料味。

　　这两个月我们都是喝这种水，很难闻的，只能泡很浓的茶喝才好点。我就担心喝这种水的话，会喝出问题来，不过现在没有拉肚子等情况。

　　杭州市环保局

　　《关于杭州钱塘江水源地水质情况的通报》

　　近期，我市市民反映九溪水厂和钱江水利赤山埠水厂供应区域内的管网水质出现轻度嗅味异常的情况。市环保局在接到相关情况的反映后，高度重视，对此做了详细调查和研究。

　　一、对钱塘江流域可能会对水源地水质造成影响的区域进行了全面排查。截至目前，市环保系统已出动监察人员近500多人/次，排查250多家/次企业，开展了大规模执法检查，尚未发现直接可导致水质异味的因素。

　　二、省环境监测中心与市环境监测中心站对钱塘江及支流沿线水质进行了连续监测。对照《地表水环境质量标准（GB3838-2002）》中109项指标进行了全面分析，未发现异常情况。

　　为进一步确认水质状况，市环保局将钱塘江流域采集的水样送国际权威监测机构瑞士的SGS集团上海SGS检测中心进行检测，对半挥发性、挥发性有机物进行分析，也未发现异常。

　　三、针对反映的钱塘江水质异味情况，市环保局邀请相关专家进行了多次会商。专家认为，原因是多方面的，可能与气温变化、水文状况、底泥释放等多因素综合影响有关。

　　四、市环保局将继续做好饮用水源地水质监测工作，密切关注钱塘江水情、水质，并对钱塘江上游进一步加强巡查与突击检查，确保达标排放，对违法行为继续予以严厉打击。