招商银行业务系统现严重故障 全国无法取钱支付

　　据中国之声《新闻晚高峰》报道，从昨天开始，网友不断爆料，招商银行业务系统瘫痪，昨天中午的一两个小时里，几乎全国范围的招商银行ATM机、POS机、网银甚至客服电话，都无法正常工作。

　　消息最早是从微博上爆发的。从昨天中午开始直到今天，很多网友都在讨论，招商银行突然间所有业务都办不了了。记者今天联系了其中的几个，有北京的朋友取不了钱：

　　网友：昨天我取款的时候，自动取款机取不出来钱了，上面没有任何的说明，等我去前台问了下才知道，是系统出了问题，何时回复还不确定。来微博一看，原来很多地方都发生这个问题了。

　　有杭州的朋友刷不了卡：

　　网友：我下班路过杭州一个联华超市，当时刷招行卡想买点东西，招行的卡当时出了问题，等了半天也没有结果，就只能付现金。弄的当时特别尴尬。

　　还有河南的朋友没法在网上买东西：

　　网友：昨天上午10点多的时候 ，我在网上买鼠标，招行信用卡一直支付不成功，就登陆个人网银想查一下，结果，网银也登陆不了去，觉得挺费劲的，给客服打电话，客服一直也没接通。本来中午下班打算去招行营业网点问问的，先登陆一下个人网银，结果成功了。不过，对这种情况，我还是挺担心的。

　　网络上使用的词，叫做"系统瘫痪"，根据网友的反应，时长在半个小时到一个多小时左右，范围几乎是全国，时间在昨天，也就是周日上午10点多到11点左右。如果以上情况属实，那么可以判断，这应该是一起严重的系统故障。

　　业内人士、某国有银行软件开发工程师：瘫痪的意思，应该也就是说信息系统不可用。不可用它就涉及到功能上有哪些不可用，第二个实际系统不可用的时间持续了多久。很少提瘫痪这个词，我们只会说是严不严重，自己有一些判断。像这种在全国比较大的范围内，很多渠道在正常交易时间，就出现半个小时的故障的话，我们就会觉得这个是比较严重的事情。

　　两个小时前，招商银行总部给中国之声发来书面回复承认，"昨天上午10点左右，招商银行借记卡业务系统发生故障，借记卡业务受到影响，信用卡业务正常。经紧急处置，系统于10点37分全面恢复正常"。

　　但是由于回复内容过于简短，我们很难判断，这个"系统故障"具体是什么？为什么全国范围都会受到影响？以及，客户如果汇款、还贷转账发生问题，该怎么解决？

　　根据招行发给记者的邮件看，系统大概是在半个小时内就得到修复，但是记者在全国不同地方调查却发现，系统故障时间并不一样，而故障的具体原因，也各有说法。

　　记者：昨天怎么回事啊？

　　北京分行：昨天总行给全国系统调试吧，所有的银行都这样。

　　记者：你们是多长时间好的啊？

　　北京分行：一个小时吧。

　　河南分行：我们总行系统中断了有个十几分钟吧，但是很快就解决了，网络系统这方面，也不能包括它以后不出事，建行以来很少出这种事。

　　北京报告，故障长达一个小时，而河南表示，是十几分钟。在网络上，还有少则40分钟，多则两个小时的说法。

　　记者查阅资料发现，2011年5月11日，也就是两年前的几乎同一个日子，前后差一天，招行系统也发生故障，时间在下午，前后半个小时。当年招行回应，因一台前置机故障，网上支付、银联及ATM机业务受到影响。而今天上午，记者在很多反应招行昨天系统故障的网友微博下面，都发现了招商银行官方微博的一对一回复。目前，尚未清楚此次故障给银行大小客户造成了多大的影响。(记者丁飞)

　　作者：丁飞 (来源：中国广播网)