青岛一车主维权 将玛莎拉蒂“锤杀”

　　5月14日上午10时20分，在四名大汉的铁锤之下，一辆价值260余万元的黑色玛莎拉蒂轿车瞬间就变得千疮百孔。车主王先生表示，在青岛购买此车后，先后出现了多次质量问题 ，在索赔维修无果后，只好选择以砸车的行为来表达自己对玛莎拉蒂售后的不满。

　　锃亮玛莎拉蒂被砸毁

　　5月14日上午，一辆锃亮的黑色玛莎拉蒂轿车停放在了苗岭路上一家大型购物超市的门前广场之上，之前在网络上便传出消息，在这里将上演一出砸豪车维权的“壮举”。上午10时许，记者赶到时，车的周围已经聚集了二三十位市民。现场一位姓刘的男子称，车主是烟台人，并不在现场，他们是受车主委托将该车砸毁。上午10时15分，现场已经聚集了上百人，此时四名男子拎过来四把大铁锤放在了车前，为了防止伤人，现场的一些工作人员将人群向后劝散。10时20分，四名男子抡起铁锤便朝着这辆玛莎拉蒂轿车砸去，很快汽车玻璃后视镜、尾灯等部件就被砸得面目全非，碎玻璃散落了一地，车体也变得凸凹不平。

　　维修时配件以旧充新

　　车主为何要将这样一辆看上去锃亮的豪车砸毁？记者联系上了身在烟台的车主王先生。王先生称，这辆车是他在2011年9月15日从青岛欧利行汽车销售服务有限公司花260余万元购买的，但是之后遇到的几件事情却让他心里很不爽。

　　王先生称，2011年10月份发生的一次交通事故导致车辆前保险杠的损毁，而售后维修服务人员却将从别的受损车上拆下来的旧配件偷偷装在王先生送修的车辆上，当成原厂的新配件卖给了王先生。发现这件事情之后，售后服务的负责人李晓东于2012年5月17日给王先生出具了一份书面说明，承认“我们公司私自将前中网风罩使用旧配件当新配件装于客户车上，按照新配件价格向客户收费。对于此事我们会尽快给车主答复，做出解决方案。”但是这个解决方案，王先生却始终没有等到。

　　据介绍，不仅仅如此，2012年11月，王先生发现车的左后门无故变形，再次来到青岛玛莎拉蒂的售后维修点，结果修理多次都没修好，工作人员又把车开到了公司旗下的又一专业修理厂去修。王先生再三告知工作人员车的前门没有任何问题，可他们拆了车的前门，后门不但没修好又把前门损坏了，造成车门关不严实，车子在修理厂一停就是三个多月。

　　王先生称，无奈之下采用了这种极端的方式，“中国消费者有权利得到与品牌相应的服务”。

　　事情发生之后，本报新浪微博@半岛都市报就“砸车维权，你怎么看”进行了一番调查，短时间之内便得到了数百位网友的回复。多数网友对该行为并不赞成。网友@sro1076072表示就因为售后就动这么大的手笔来砸车，也太不可思议了@Jesson_Lau则称，300万的车就这样砸掉，捐给希望工程多好。

　　2011年3月15日，华阳路一处广场也曾上演“砸车维权”一幕，在车主授意下，几名男子抡锤将一辆价值190万元的兰博基尼跑车砸烂。

　　车行回应

　　与客户进行过沟通，对这种个人决定表示遗憾

　　14日下午，记者联系到了所涉车行负责玛莎拉蒂业务的孙经理。孙经理表示，公司方面一直在与客户进行沟通，“在我们与客户沟通并最终有了结果之后，我们会适时予以公布。”

　　下午2时许 ，记者接到了自称青岛玛莎拉蒂店总经理姜(音)先生的电话，他称公司是在2012年10月获得了玛莎拉蒂在青岛地区的经销授权，对于车辆问题他们已经与客户保持了联系，对原经销单位的维修进行调查 ，并配合厂家一同进行调查。“关于车门的维修是由我公司承担的，因为之前这辆车曾发生过事故，所以我们对前后门同时进行检查这也是合理的，但是在维修过程中不小心碰掉了一小块漆，这都有照片为证。”该负责人强调称，即便如此，玛莎拉蒂(中国)对于全球的任何客户都会公平对待。

　　14日下午5时许，记者收到了该公司发出的媒体声明，声明中提到，“关于此事件，我们了解到某位客户在青岛提出投诉。我公司正常的客户投诉渠道已经对此事进行调查，并也与客户就投诉的问题进行过沟通。对于今天采取如此突然的方式终止双方讨论的个人决定，我们深表遗憾。”

　　文/

　　图/记者 林刚 记者 何毅