维修不利错过保换期 售后为消费者负责

　　刚买的新手机，开机后却无法正常使用，送到售后点维修，工作人员却在一个月后答复“修不了”，并声称已过15天保修期无法换新。日前，这倒霉事儿就让市区的侯先生给摊上了。

　　4月下旬，侯先生在新威路一家卖场买了一部手机，由于套餐业务，直到5月1日才拿到手机，可开机后过几秒竟自动关机，怎么都打不开。

　　5月2日，侯先生拿着手机来到卖场位于光明花园的一家售后中心咨询。可是维修之后，第二天手机又罢了工。3日，侯先生再次来到该售后中心，此次售后让侯先生把手机留下，回家等信儿。

　　售后迟迟不与自己联系，13日，侯先生打电话联系售后，要求换一部新手机，但工作人员却表示，“已经过了15天保换期，没法换！”

　　侯先生认为，是售后的失误才导致手机过了保换期，而且这部新手机从买来就没有正常使用过。无奈之下，侯先生只好拨打12315进行投诉。

　　14日，经环翠区工商局工作人员协调，商家最终为侯先生换了一部新手机。 (来源：齐鲁晚报)