郑州火车站试水“送票上门” 收5元手续费

　　记者 刘江浩

　　核心提示 | 6月1日起，在郑州订火车票有望实现“足不出户”。昨日，记者从郑州火车站获悉，该站客票代售点将在市区内试行送票上门服务，此项服务目前只限通过12306网站、95105105电话预订车票的旅客，订好火车票后，拨打68351111送票电话，就可享受送票服务。

　　据悉，这是铁路管理体制改革以来，郑州火车站客票代售的一次积极尝试。

　　学生票、伤残军人票暂不在送票服务范围

　　此次试行的送票上门服务，目前仅针对旅客已通过12306网站或者拨打95105105电话预订的成人票、儿童票，暂不提供火车票代购、代订等服务。

　　据介绍，由于在验证和交付过程中，革命伤残军人证、学生票优惠卡等相关证件的有效性无法识别，因此学生票、伤残军人票暂不在送票服务范围之内，“随着仪器设备的配备，克服技术原因后，对这两部分群体也将放开”。

　　与代售点取票一样收5元手续费

　　目前，通过互联网或电话订票后有两种方式取票，一种是到火车站窗口取票，不收取任何费用，另一种是到代售点取票，要收取5元手续费。

　　那么，送票上门服务是免费还是收费呢？

　　郑州火车站相关人士告诉大河报记者，送票上门服务是客票代售点在原有客票代售业务的基础上推出的一项延伸服务，“仍是5元钱的服务费，并没有加价，没有给旅客造成额外负担”，相对于在代售点取票来说，“可以认为是免费的”。

　　据了解，代售点取票收取5元服务费，是依据国家计价格【2000】146号文件相关规定收取的。

　　预售期范围内预订车票可2日内送达

　　需要注意的是，购买当天车票的旅客，不能享受这一服务。

　　该人士解释说，这是为了避免乘车时间临近或受路况、天气等因素影响，给旅客乘车造成不必要的麻烦。他同时提醒旅客，在申请送票服务时，请合理估算乘车时间，以免耽误行程。

　　送票上门服务的营业时间为早8时至晚8时，凡在预售期范围内预订的车票，均可在2日内送达。

　　送票范围目前

　　仅限郑州三环内

　　目前，送票上门的服务范围是：郑州市区内南至南三环，东至中州大道，北至北环，西至西三环。

　　送票上门如何保证及时送到呢？该人士称，郑州火车站为此专门建立了自己的配送队伍，并在郑州市划分了4个区，每个区配备一定数量的送票人员，并可根据服务需求及时扩大人员力量；送票员配备电动车，全市设置4个充电站，配备足量备用电池，确保送票不间断。

　　订票人、接收人

　　身份证件信息应一致

　　旅客订好票后，在拨打68351111申请送票服务时，须提供车票订单号、身份证件信息、乘车日期、车次、座（铺）别、送达地址、联系方式等。

　　售票工作人员在印制车票时，将认真核对订票人和接收人的身份证件信息是否一致，如不一致，将不提供服务。送票上门后，接收人须向送票人员出示有效身份证件原件或复印件，并在接收单上签字确认。

　　但是，“订票人同样也可帮人代购，只要提供的个人信息与收票人信息一致便可，只认证，不认人”。

　　线索提供 李方