山东电力十年公益行动“善小”成就“大德”

　　新华社济南5月31日电（记者 袁军宝）在过去十余年间，从国家电网山东淄博供电公司发起“善小”道德教育活动开始，山东电力系统一个个凡人善事，逐步汇聚成人间“大德”，不仅在客户中树起了大型国有企业的责任品牌，而且激起了更多社会“正能量”。

　　2002年秋的一天，淄博供电公司开展“善小”活动不久，正在话务室值班的26岁小伙子张鹏突然接到一个老人的电话。“你们能帮我缴电费吗？”“热线目前只负责故障报修、业务咨询等事务，还没有代缴电费的项目。”那边沉默了好久，电话才挂断。

　　受“善小”活动启发，张鹏决定下班后去看看，进了门才发现，这是位76岁的独居老太太，并且行动不便。自那以后，不仅缴电费的事包在了张鹏身上，连买米、买菜等杂活也都由张鹏帮着干。

　　“善小”常为成大爱。张鹏这一帮就是四五年，老太太看着小伙子心眼好，就赶紧给张鹏张罗对象，没想到还真成了。等到结婚，老太太送来200元礼金，张鹏不要，老太太说：“这是给我儿媳妇的，敢不要！”就这样，“善小”成就了两代人的幸福。

　　同样是2002年，淄博供电公司张店供电部配电班值班员李国成接到一个电话，电话那头焦急地说：快帮我们恢复供电，要出人命啊！虽然对方属于单位自备电，不在直接服务范围，但李国成还是飞快赶了过去。原来病人完全靠呼吸机维持生命，一停电就得靠人工“捏皮球”，但“捏皮球”痰就多，病人脸已憋得青紫，随时可能丢性命。

　　经过一番努力，电很快恢复了，但李国成他们并没有就此停止服务，在单位支持下，配电班16名职工又自掏腰包凑了2000多元，为这位病人家架起了另一条“生命专线”。此后，针对其他特殊的病人需要，他们又架了第二条、第三条“生命专线”。

　　“勿以善小而不为”的理念在淄博供电公司组织、引导、激励下，做得越来越大，影响面越来越广，2005年10月，“善小”在国家工商总局注册，成为我国第一个由企业申报的教育类品牌。“10年来，电力"善小"志愿者除从细节入手爱岗敬业外，还常年自愿为社会各界提供服务，发起扶贫、济困、助学、环保等公益行动2000余次，直接受惠群众达6500余人。”淄博供电公司总经理杨列銮说，“善小”还在社会中传播了正能量，目前淄博市已有20余万名市民加入到“善小”志愿者的队伍，成了当地的一张道德名片。

　　不仅在淄博，在整个山东电力系统内，“善小”已蔚然成风。山东电力枣庄供电公司员工邱丙霞，十多年来一直坚持照顾帮助6个孤儿、3个贫困单亲家庭的孩子，被称为9个孩子的“代理妈妈”。在她的带动下，枣庄供电公司已有370多名志愿者、32个集体参与资助孤贫儿童500多名。山东电力文登电业公司员工吕明玉，在短短半年时间内，两次分别捐献造血干细胞和淋巴细胞，挽救一个千里之外陌生人的生命，被网友们赞誉为“最美中国人”。

　　现如今，“善小”志愿者群体已被评为“全国青年志愿者优秀服务组织”、山东省“助人为乐道德模范”，“善小”志愿者协会还入选“全国优秀志愿服务组织”。

　　国家电网山东电力集团公司党委书记于良民说，十年坚持，“善小”而“效大”，“善小”在企业中凝聚了一股向善、向上的力量，提升了企业管理效率和服务品质，客户满意率保持在99.99%，公司荣获全国用户满意企业，探索出一条国企履行社会责任的有效之路。

　　作者：袁军宝 (来源：新华社)