南都讯 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(俗称“汽车三包”规定)将在4个月后正式实施。国家质检总局5月31日发布近期暗访结果显示,近半数汽车4S店使用假冒伪劣配件,近四成的消费者曾经遭遇过隐性消费或强制消费。
据国家质检总局中国质量万里行促进会对北京、天津、上海、重庆等12个省区市的部分企业的汽车售后服务的专项调查,汽车三包施行先天条件并不理想。
万里行促进会秘书长陈传意表示,根据对103家汽车4S店暗访发现,有17家4S店在维修、养护过程中不使用原厂配件,31家4S店掺杂使用非原厂配件,这类情况达46%。根据对1000名消费者问卷调查,反映有39%的汽车4S店有隐性消费或强制消费问题。
据质检总局提供的数据,目前,汽车售后服务市场的利润率已达40%,汽车维修、养护业务初步建立服务质量管理体系,但仍然没有形成较为成熟的市场经营模式。 中广网
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