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南都讯 记者刘雪 通讯员刘玉平 刘荣新 广州被掐脖小贩一审败诉，引发城中对城管执法讨论的再次大热。昨日，广州社情民意研究中心发布民意调查报告，其中显示，对广州城管文明执法的评价，满意者不足一半。
半数认为广州城管形象一般
受访者中，半数认为城管执法工作有改善，35%的人表示没变化。在另外8%看来，越来越差。同时，对城管执法人员的形象，也有近半数市民评价一般，近两成市民认为，广州城管形象“不好”或“不太好”。
调查从执法信息公开、日常巡查、执法力度、文明执法和廉洁执法5个方面，对城管执法工作状态进行民意调查。其中，对文明执法一项评价较高，对于执法力度的评价最低。
近日，全国各地爆出多起城管暴力执法事件，不过相比之下，对于广州城管的文明执法形象，市民评价相对乐观。受访市民满意度为38%，高出18%的不满意度20个百分点。
评价最低的是执法力度与廉洁执法，满意度刚过两成，分别为22%与20%，而不满意度达到26%与23%。近年来，广州爆出多起违建引发的城管受贿案，以及占道经营久治不愈，令市民对城管执法力度和廉洁程度的信心大打折扣。
七成受访者不满投诉处理
比例超过七成的受访者，对投诉举报处理工作受访者表示不满，满意者仅为四分之一。有受访者反映，曾多次打电话投诉举报，却始终未见城管人员跟进处理。
报告在广州城管部门的具体执法职责中，选取民众日常生活中最常接触的执法事项，了解市民评价，这些执法事项包括查处违规放养犬只，对噪音扰民的执法等10项。
这些具体事项的评价中，市民满意度均低于三成。其中，评价最高的查处工地违规施工为27%，比32%的不满意度低了5个百分点。
从不满意度来看，超过35%的多达9项。其中查处乱张贴、乱涂写、乱拉挂、乱设广告，以及由城管与环保部门共同执法管理的查处违规排放污水废气，市民评价最差已近半数。对违规放养犬只的执法与查处乱倒各类垃圾、淤泥，不满意度超过四成。
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