新华网重庆6月26日电（记者韩振）日前，重庆超过一半的“苹果”授权经销商作出承诺，将严格按照中国法规对消费者进行维保，将相关部件的三包期限延长至2年。
重庆市工商局合同处处长谢以湛介绍，去年以来，12315中心共接到电子产品投诉、申诉、咨询23123件。其中，针对“苹果”产品的达1831件，占受理总量的7.91%，在通讯产品中位居第一，投诉的问题主要集中在“苹果”的售后服务方面。今年6月初，重庆市工商部门指出“苹果”的售后服务合同存在十大不公平条款，其中包括三包有效期1年等规定，并要求重庆的54家经销商限期整改。
截至6月24日，包括国美、苏宁在内的32家“苹果”授权经销商承诺不执行该合同中的不公平条款，并向消费者发放承诺卡。此外，有6家经销商不再代理“苹果”品牌产品。
重庆苏宁云商销售有限公司负责人表示，重庆苏宁对所售的苹果IPAD产品、苹果电脑产品，将严格执行主机主要部件三包有效期2年的国家规定。他还建议，各经销商共同梳理一份符合国家法律规定的文本，并在行业内推广使用。
谢以湛介绍，对其余拒不修改合同格式条款并继续使用的经销商和服务商，将按照相关规定予以处罚，并采取后续监管措施，切实保护消费者合法权益。
作者：韩振
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