南都讯 记者彭美 发自北京 国家信访局国家投诉受理办公室昨日起开始接受网上投诉。网友截图显示，昨日上午，国家信访局官网一度出现短暂瘫痪，但很快得以恢复。
南都记者昨日登录国家信访局官方网站，在官网右侧点击“网上投诉”，可以进入投诉的页面。在完成注册和登录后，投诉者需要填写所投诉事件的标题、事发地、问题类别、可否公开、投诉内容，再点击“提交”键，即可完成投诉。
如果投诉者需要对提交投诉事项办理情况进行查询，在输入所注册的用户名、密码后，点击“查询投诉事项”即可进行查询。
不过，投诉注册须知中也列出了不受理的5类投诉：1.属人大、法院、检察院职权范围的；2.已经进入诉讼、仲裁、行政复议等法定程序的；3.有关地方或部门已经受理且在办理期限内的(国务院《信访条例》规定：信访事项应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的可延长至90日内办结)；4.已按程序复查、复核的。5.不受理匿名以及事实不清、责任主体不明的投诉。
投诉注册须知中同时称，在国家信访局网站查询的投诉事项办理结果，由承办单位负责提供。
中国政法大学副校长马怀德认为，应用信息技术增加信访网络投诉内容，可以减轻群众反映问题时的舟车劳顿，降低信访成本，但最关键的是设计和落实好投诉之后的跟踪和监督制度。
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