钟权桢，25岁，广东梅州人，去年10月与妻子叶霞结婚，婚后接手了佛山大富村的一家经营童装的小店。
去年12月底，店铺对面烟酒商行的老板娘的亲戚从湖南老家来佛山，回程时车票已经很难买，但他们不会上网，也没有时间去排队，打电话又总是操作错误。吃早饭时偶然听说的钟权桢，自告奋勇，用电脑帮这个老板娘订到了车票。但这项本不特殊，却在这条街上实属难得的技能很快传遍了附近街道。陆续有人拿着身份证过来，找钟权桢帮忙。
开始来的只是周围邻居，后来发展到远处工厂的陌生农民工。原本经营童装的店铺门口逐渐热闹，新的业务也应运而生：代订火车票。已经不能确定是哪天，钟权桢和妻子商定，决定向前来订票者收取10元的手续费。
钟权桢所做的就是一天到晚登录12306铁道部订票网站。刷到票后，任务只是完成了一半，钟权桢还需要前往火车站取票，早上6点出门，坐上17站公交，再坐上15站地铁，到广州东站取票，赶回来时已是下午6点。然后将火车票发放给订票的外来工，赚取每张10元的辛苦费。
在大富村周边，有许多因为钟权桢的帮助而买到火车票的外来工。
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