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港大深圳医院召开新闻发布会，不惜自爆家丑，公布一年来有关患者投诉的数据。对于跑了两年半医疗线，自认为阅人无数的本姑娘来说，这事还真是新鲜。要知道，就算是再通情达理的医院，遇到“负面”新闻，都是能躲则躲，能搪塞就搪塞。
从去年开始，深圳医疗界就负面不断，有的时候，为了逼出一两句话，跑线记者甚至不得不在厕所门口蹲守。听到风声雨声嘘嘘声，心中那叫一个感慨万千，心中无数匹草泥马呼啸而过。而港大深圳医院居然不打自招，坦然告知投诉率最高的居然是该院最引以为豪的“服务质量”，着实让人觉得十分意外。
对此，该院行政副院长王绍强透露，之所以敢“自爆”，还是源于希望通过信息无条件公开，来获得患者信任。毕竟内地多次发生血淋淋的伤害医护人员的案子，也会让港医胆寒说错一句话，会不会招来杀人之祸？虽然这是我等小人之心的揣测，不过港大医院以此来改善医患关系的动机也是不难理解的。王绍强表示，就算是患者怒气冲冲的投诉，只要用同情心和客观态度处理，多半会得到谅解。
实际上，对于港大深圳医院的未来，我本身也不太乐观，毕竟古人曾经曰过，橘生淮南为橘，橘生淮北为枳。毕竟目前一系列美好愿景，都还带着官方的一厢情愿，是骡子还是马，必须等待时间考验。不过从这件事情倒让我有些肃然起敬，对于长期处于信息不对称另一端的民众来说，这种开诚布公的态度显然极为可贵，甚至希望本地的公立医院能够发起“比学赶帮超”竞赛这对于我等老百姓来说，无疑是大大的好事。
大概一个月前，我曾经试图劝说该院一名港籍梁姓医生，希望他能准许我们独家进手术室拍摄手术场景。为了打消他的顾虑，我一度承诺他如果手术失败，将不会报道。未料却遭到他严词拒绝，原因一是考虑患者隐私，二则是只刊登成功的手术，是很不诚实的表现，且对“公众的知情权不公平”。
顺着每一单伤害医护人员的新闻细节顺藤摸瓜，不难发现施暴者之所以恶从胆边生，在于认为自己受到了不公平的对待，官方则在有意掩盖这种不公平的对待，在知情权失衡的天平另一端，弱者无法自救，便转向诉诸极端行为。而港大深圳医院一度被寄予厚望，他的管理者也打出“我们是为改变而来”的口号，窃以为，最该被引进来的，恰恰是这种公正与公开的坦诚态度。 文婷
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